AI助力倫敦馬拉松，智能導覽工具提升賽事體驗

隨著大批觀眾涌入倫敦，共同見證這座城市標志性的馬拉松賽事，IT服務提供商塔塔咨詢服務公司（TCS）攜手Neurun，聯合推出了一款基于人工智能的地圖導覽工具，幫助參賽者和觀眾更好地參與和體驗此次賽事。

TCS RunConcierge被譽為倫敦馬拉松的"數字大腦"，能夠實時整合官方指引、路線支持及賽道信息。這對于一項大規模群眾性賽事而言尤為實用——2025年共有超過56,000名選手完成了這場26.2英里的全程馬拉松，沿途聚集了數十萬名觀眾。

該平臺由Google Gemini提供技術支撐，旨在為用戶提供即時、可靠的信息服務。無論是跑者需要了解出發區的部署安排，還是想知道補給站的位置（考慮到當天預報將陽光充足，補給需求尤為迫切），抑或是觀眾希望找到最佳觀賽地點，或快速在多個觀賽區之間穿梭，該工具均能提供相應指引。

用戶可在地圖上查看當前位置，向重要賽事目的地尋路，并訪問預設路線，支持直接跳轉至Google Maps進行導航。工具還會主動推薦個性化的后續問題，并配備語音激活功能，方便用戶在移動中解放雙手進行操作。此外，該工具支持60種語言，來自世界各地的訪客均可從中受益。

針對跑者群體，沉浸式3D地圖還內置了海拔追蹤功能，有助于跑者提前規劃配速策略。

TCS與Neurun的合作以持續創新為核心驅動力。最新后臺功能包括一個自助式管理門戶，允許賽事組織者獨立管理RunConcierge，以及一個專屬內部AI智能體，用于對平臺進行測試，幫助維護內容質量并發現改進空間。

塔塔咨詢服務英國及愛爾蘭區負責人Vinay Singhvi表示，倫敦馬拉松是一項意義非凡的賽事，他們的目標是借助技術讓每位參與者的體驗盡可能順暢愉快。

"我們與Neurun的合作使我們能夠快速推進創新，升級版TCS RunConcierge正是我們利用AI應對復雜后勤挑戰的典范。它為跑者和觀眾在最關鍵的時刻提供了一位可信賴的隨行助手。"他說道。

Neurun創始人Cade Netscher表示，與TCS的合作對于打造RunConcierge這一工具至關重要，該工具此前已在悉尼和紐約市等頂級馬拉松賽事中成功部署。

"針對倫敦賽事，我們融入了最新的AI技術進展，打造出迄今為止功能最強、最易上手的版本。我們期待它能幫助數千人享受更具連接感、更從容的馬拉松周末。"他表示。

此外，在數字醫療技術的應用方面，TCS還為一位殘疾人運動員創建了心臟數字孿生體，通過傳感器與AI技術在訓練期間對其心臟狀態進行實時監測。

這位運動員Milly Pickles計劃在明年的倫敦馬拉松中以不超過四個半小時完賽，目前正借助數字健康科技向這一目標發起沖擊。

Q&A

Q1：TCS RunConcierge具體能為跑者和觀眾提供哪些功能？

A：TCS RunConcierge是一款基于AI的地圖導覽工具，跑者可通過它了解出發區安排和補給站位置，觀眾可查找最佳觀賽地點及規劃觀賽路線。用戶還可查看實時定位、獲取導航鏈接、收到個性化問題推薦，并通過語音激活實現免手持操作。此外，工具支持60種語言，適合來自世界各地的用戶使用。

Q2：TCS RunConcierge使用了哪些AI技術？

A：TCS RunConcierge由Google Gemini提供核心技術支撐，實現實時信息整合與智能問答。平臺后臺還內置了一個AI智能體，專門用于對系統進行測試、維護內容質量并發現優化改進點。此外，平臺新增了自助式管理門戶，供賽事組織者獨立管理系統內容。

Q3：心臟數字孿生體是什么？TCS是如何應用到馬拉松運動員身上的？

A：心臟數字孿生體是通過傳感器采集運動員的心臟數據，結合AI技術構建的數字化心臟模型，可在訓練過程中實時監測心臟狀態。TCS為殘疾人運動員Milly Pickles創建了這一數字孿生體，幫助她在科學監測下備戰倫敦馬拉松，目標是在四個半小時內完賽。