北京
“真是太感謝你們了，我們腿腳不便，正愁著怎么去銀行呢!”近日，建行吉安市分行“張富清金融服務隊”帶著移動終端，走進社區、敬老院和醫院，為行動不便的老人上門辦理第三代社保卡激活業務，把金融服務的“最后一公里”變成“零距離”。
第三代社保卡事關老人醫保結算、養老金領取，但許多高齡、失能老人無法親臨網點。
建行吉安市分行以張富清精神為指引，組建服務隊，提前摸排轄區內行動不便老人名單，聯動社區、敬老院、醫院制定上門計劃。隊員們利用“龍易行”移動終端，為老人完成身份核驗、人臉認證，手把手講解用卡方法，并普及防詐知識。
針對居家、敬老院、住院等不同場景，服務隊提供差異化服務：居家老人由社區網格員對接，一對一上門；敬老院集中批量激活，同時開展金融小課堂；醫院病房內輕聲細語為住院老人辦理業務，減少奔波。一位家屬感慨：“建行把柜臺搬到了家門口，太方便了!”隊員們耐心應對耳背、行動遲緩或情緒緊張的老人，贏得一致好評。
一張小社保卡，連著大民生。建行吉安市分行將持續深化“張富清金融服務隊”建設，常態化開展上門服務與金融知識宣傳，幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，用有溫度的金融服務守護幸福晚年。
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