年前的鮮花改到年后配送？“花加”鮮花為何“騷操作”不斷？

近期，上海市民王先生向我們吐槽了在知名鮮花平臺“花加”購買鮮花遇到的不愉快事情。

王先生朋友喜歡花，為了年前能將自己的一片心意送到朋友，特地于2023年1月8日，通過花加微信小程序購買了鮮花，根據下單的時間約定，這束鮮花，將會在年前1月18日會送到朋友手中。

哪知到，1月12日，花加在未任何與王先生協商溝通的的情況下，單方面給王先生發來一條短信，通知王先生：由于疫情、時效、降溫原因，王先生訂購的鮮花，年前無法送貨，要到年后的2月6日才能送貨！

這下王先生傻掉了，年前買的鮮花要年后才能送到朋友，這樣的鮮花還有何意義？

與花加客服多番溝通，花加平臺堅持只能年后送到。

迫于無奈，王先生向我們求助，該如何解決這件糟心事？

一、鮮花訂購合同成立后，任何一方無權單方面修改，花加延遲發貨構成根本性違約

王先生在花加平臺訂單提交通過后，他與花加之間的買賣合同已經成立并生效，花加平臺就負有按照合同約定的鮮花規格、鮮花配送時間，進行及時配送的義務。

而且，值得注意，由于鮮花屬于強時令商品，過年時的鮮花需求增大，價格一般會高漲，年后回落，而且，訂花人年前購買鮮花的主要目的就是為了能在過年時用鮮花點綴。

因此，與一般平日里的訂花合同不同，年前的鮮花訂購合同，花加平臺對于鮮花及時配送義務的履行顯得尤為重要，一旦違反該履行義務，拖延到年后履行，那么將使得訂花人購買鮮花意義完全落空，使得訂花合同之目的完全無法達到，屬于對合同的根本性違約。

二、花加平臺以疫情、低溫、時效為由，能否主張對延遲配送的抗辯？

我們分析，花加的這些抗辯理由也是完全站不住腳的。

根據《民法典》規定，不可抗力的確是阻卻違約方違約的抗辯理由。

但是，從目前來看，所謂的疫情、低溫等不利影響，遠未達到花加平臺無法履行按時配送鮮花的地步，且王先生訂購時間是1月8日，花加平臺在接單時完全有能力預見到這些不利因素的影響。

所謂時效，更是由于花加平臺配送能力低下導致，完全屬于自身原因。

而且，小芝在花加平臺上發現，花加平臺至今還在銷售年前花束，并承諾“最快4小時到達。”更加證明了，花加平臺是有能力履行鮮花年前配送合同，但故意拖延不履行。

三、對于花加平臺的違約行為，我們可以如何維護自身合法權益？

我們建議王先生“多條腿走路”。

1、選擇向政府監管部門投訴舉報。可以選擇登錄12315平臺，選擇“上海分尚網絡科技有限公司”，向上海市嘉定區市場監督管理局投訴舉報。

2、借助新聞媒體曝光。可以選擇微博黑貓投訴，描述相關情況后，等待媒體介入。

3、選擇向法院起訴。《民事訴訟法》第一百六十五條規定了”小額訴訟“程序，對于事實清楚、權利義務關系明確、爭議不大的簡單金錢給付民事案件，適用小額訴訟的程序審理，實行一審終審。對于我們來說，更加友好方便，減少訴累。

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