河南
4月4日上午，義馬居民吉女士將一面印有“服務第一全心為民，群眾至上暖至人心”的錦旗送到義馬市人社局工傷中心辦公室，用最質樸、最真摯的方式，對負責工傷待遇核算的工作人員熱情、高效、便捷、暖心的服務表示感謝。
記者了解到，吉女士之前因發生工傷住院，并不太懂工傷費用報銷的相關規定，導致有很多藥品不能報銷，而負責工傷費用核算的王璐瑤同志耐心地對吉女士進行講解，把藥效相同但卻能夠給予報銷的藥品給了吉女士建議，讓吉女士二次治療時少花了冤枉錢，也切實享受到了國家工傷保險的惠民服務。吉女士為表達對王璐瑤同志的感激之情，特地送來一面錦旗。錦旗雖小，卻凝聚了群眾無限的真情，更是群眾對工作的認可。
面對鏡頭，王璐瑤說道：“將繼續以‘能力作風建設年’活動成果為載體，積極開展‘我為群眾辦實事’實踐活動，從優化工作流程、提升服務水平抓起，把各項惠民服務措施落到實處，想群眾所想、急群眾所急、辦群眾所需，一切從群眾的利益出發，以實際行動兌現全心全意為人民服務的莊嚴承諾。”
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