熱搜發(fā)問：山姆你還續(xù)卡嗎？真相：羽絨服事件，引發(fā)信任危機？

2月7號，一則關于你是否還會續(xù)約山姆會員卡的靈魂發(fā)問，沖上了熱搜榜，引發(fā)關注。

據(jù)悉，是因為一款售價499元、充絨量高達421克的山姆羽絨服引發(fā)的熱議。

經(jīng)測算，其填充的鴨絨成本約為186元，這一成本結構被曝光后，引發(fā)了對高價會員費下商品價值的廣泛討論。

這只是山姆近期諸多爭議的冰山一角。從麻薯盒中驚現(xiàn)活老鼠，到冷凍蔬菜被質(zhì)疑為“選品降級”，再到黑貓投訴平臺上累積超1.3萬條投訴，曾以嚴苛品控著稱的山姆正遭遇前所未有的信任危機。

2025年12月，深圳一名消費者通過山姆App“極速達”購買的商品中，竟在一盒麻薯旁發(fā)現(xiàn)一只活老鼠。照片顯示，部分麻薯表面有疑似被啃食的痕跡。

盡管山姆迅速回應，稱經(jīng)全鏈路核查，初步判斷是商品在室外取貨點放置期間被周邊蟲害偶然侵入所致，并對此道歉。

“麻薯老鼠”事件并非孤例。過去一年多，山姆在質(zhì)量和安全問題上頻頻失守。

上海市市場監(jiān)督管理局的處罰記錄顯示，山姆曾因銷售不合格的兒童商品被罰。更令會員失望的是，其核心自有品牌Member's Mark（MM）出現(xiàn)“肉眼可見的降級”。

有會員發(fā)現(xiàn)，MM有機大豆的質(zhì)量等級從1級降為3級，但價格未變，客服亦承認“品質(zhì)確實有下降”。同時，山姆貨架上出現(xiàn)了越來越多好麗友、溜溜梅、衛(wèi)龍等傳統(tǒng)商超常見品牌，而下架了部分口碑商品，被批評“選品標準下降”。

黑貓投訴平臺上山姆的投訴量已突破1.3萬條，食品安全與虛假宣傳是焦點。

山姆正以前所未有的速度在中國擴張。截至2025年11月底，其全國門店總數(shù)已達到61家，而2015年時僅為12家。

支撐快速擴張的，是一系列“降本增效”的內(nèi)部調(diào)整。據(jù)報道，山姆的供應商審核周期從90天壓縮至45天，冷庫抽檢頻次減半；代表差異化核心的自有品牌MM占比從2023年的68%降至43%。新品開發(fā)周期也從過去的12-18個月被大幅壓縮。

面對變化，會員用腳投票。多位受訪會員表示已決定不再續(xù)費。不續(xù)卡的理由多樣：心頭好商品消失、踩雷頻率增加、大包裝不適用、品質(zhì)不穩(wěn)定等。

社交平臺上，“山姆不再值得”、“山姆平替”成為熱門話題。有資深代購觀察到，往年年底火熱的銷售場景今年略顯冷清。

甚至另有網(wǎng)友質(zhì)疑，其部分生鮮產(chǎn)品與其他超市來源相同，使會員卡的專屬價值大打折扣。