大快人心！人社局人員怒斥群眾背后真相曝光，秒慫！被嚴肅處理

近日，在黑龍江省發(fā)生了一起惡性事件，伊春市友好區(qū)人社局的工作人員，竟然粗暴對待辦事群眾，嚼著口香糖，暴力拍桌子，耍官威怒斥群眾。

事件一經(jīng)曝光，引發(fā)熱議。

紛紛認為這名工作人員的態(tài)度非常囂張跋扈，沒有一點服務意識，有好大的官威，紛紛批評他有什么權(quán)力對辦事的群眾怒拍桌子。

也有人批評他，有哪條職責規(guī)范說明他可以這樣怒斥群眾，他沒有一點服務精神與服務意識，態(tài)度十分惡劣，不把辦事的群眾放在眼里，也根本沒有放在心上，極其不耐煩。

這背后到底是怎么一回事呢？

事件回顧：伊春市友好區(qū)人社局工作人員，怒斥群眾現(xiàn)場曝光

這起惡性事件發(fā)生在10月10日，事發(fā)地點是在黑龍江省伊春市友好區(qū)的人力資源和社會保障局就業(yè)服務中心的辦事窗口。

據(jù)視頻顯示，在事發(fā)現(xiàn)場一名男性工作人員譚某偉，身穿著黑色衣服，一邊嚼著口香糖，一邊在前臺接待前來咨詢的辦事群眾。

他正在給群眾口頭解釋一些相關的政策。

在過程當中有一名女性群眾，對他的解釋有疑問，于是說： “不是！人家正常退休也得這些錢（音譯）” 。

女子一句非常正常的疑問，因為關系到自己的切身利益，對政策不明白有疑問很正常，說說自己的看法，提出自己的問題，是再正常不過的事。

誰知這不說不要緊，一說竟然惹爆了雷，譚某偉聽到后竟然大發(fā)雷霆，暴力拍桌子，揮手指著對方，大聲怒斥吼叫：

“有事說事！”

他這一下突然發(fā)怒，震驚了現(xiàn)場的辦事群眾，聽見有些人說：

“咋的？你瘋了！”

群眾明顯被譚某偉的囂張發(fā)怒行為嚇到了，不過說話的女性群眾也被他激怒了，回應說：

“咋的？你拍啥？有本事你來揍我！”

“你把文件拿出來我們看看啊！”

從視頻中事發(fā)現(xiàn)場，可以判斷譚某偉為什么突然發(fā)怒，就是因為群眾咨詢相關政策時，對譚某偉的解釋工作存在疑問，需要進一步知曉政策面的內(nèi)容。

沒想到譚某偉作為人社局的工作人員竟然經(jīng)不起發(fā)問，就勃然大怒，怒斥群眾；有發(fā)怒的本事不如多學習，長業(yè)務本事。譚某偉的行為與態(tài)度，著實難以理解。

首先在行為上，顯得非常輕佻，接待群眾竟然還嚼口香糖，一點也不穩(wěn)重踏實，不符合窗口的職業(yè)形象要求。

關鍵是他的態(tài)度非常惡劣，竟然對群眾耍起脾氣，沒有一點服務的態(tài)度。

工作方法也有問題，在人社局辦事窗口為群眾服務，就得面對各種各樣的問題，做好充分的業(yè)務知識準備，進行耐心地解釋。實在解釋不了，也可以拿出相關的政策條款，給群眾做解釋。

結(jié)果是什么呢？他又是秒慫！

我們發(fā)現(xiàn)，在事發(fā)現(xiàn)場譚某偉也明顯意識到自己的行為嚴重失態(tài)，然后他就轉(zhuǎn)身離開了片刻，然后又折返到前臺，才面帶微笑繼續(xù)做解釋工作。

變臉真是比翻書還快，說明他意識到自己行為的錯誤性，以及后果的嚴重性，萬一丟掉了工作，可不是鬧著玩兒的，那損失就大了，所以又才面帶微笑，真是秒慫！

處理來了！涉事工作人員被清退，大快人心

10月13日黑龍江省伊春市友好區(qū)人社局發(fā)布了處理通報，透露了2個關鍵點信息。

第一，證實了10月10號在該區(qū)就業(yè)服務中心的工作人員譚某偉，與前來辦事的群眾發(fā)生了語言沖突。態(tài)度還是實事求是的，承認工作人員有問題，沒有包庇他。

第二，當?shù)匾呀?jīng)對譚某偉做出了清退處理，這個動作還是比較及時，處理速度相對比較快。

這種處理力度有多大呢？清退意味著譚某偉從哪里來回到哪里去。

他是否是正式編職員的公務員，是否是事業(yè)編制，是否是聘用制靈活人員等等，通報并沒有透露，所以清退后他是否還有工作，也并不清楚。

其實，譚某偉這樣的服務態(tài)度非常惡劣，至少不適合在公共服務窗口工作，建議通過嚴懲讓他長見識，這樣才能大快人心。

寫在最后

不管譚某偉是什么身份的人，是正式編制員工，還是事業(yè)編，還是第三方外包人員，或者還是聘用制靈活人員，只要在為群眾服務的窗口上工作，都應該老老實實、認認真真地辦事，以良好的態(tài)度做好服務才行。

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