一周輿情監測：云臺山景區就“男女妲己”道歉

又是新的一周啦，接下來梅花數據繼續帶大家回顧上周的重點輿情事件：

根據梅花數據輿情監測團隊監測1月15日-1月21日主要輿情事件，其中微星、小楊哥、飛豬相關敏感輿情事件傳播度較高，下面小編帶大家具體回顧案例細節：

云臺山景區就“男女妲己”道歉；

微星就“讓刪除男友游戲”致歉；

王海舉報小楊哥帶貨假五常大米；

飛豬回應大數據殺熟質疑。

各事件相關輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，監測期間內主要輿情當中，“云臺山事件”聲量最高，共監測到輿情聲量55183條，其次“小楊哥事件”輿情聲量為12702條， “飛豬事件”輿情聲量為6980條，“微星事件”輿情聲量為4134條。

敏感度方面，“小楊哥事件”相關的敏感度最高，占比達82.01%，“飛豬事件”占比達79.53%， “云臺山事件”占比達49.43%， “微星事件”占比達45.18%。

|云臺山景區就“男女妲己”道歉|（聲量55183條，敏感度49.43%）

關鍵詞：爭議營銷 旅游行業

近期，河南云臺山冰雪節宣傳推廣活動中“男女妲己”與游客親密互動，因出現摸手摸臉、隔空親吻等動作，引發輿論熱議。

1月17日，“女妲己”扮演者回應稱，她扮演的是《山海經》中的九尾，只不過造型參考了《哪吒傳奇》中的妲己形象。對于自己和游客親密互動的爭議，她表示第一時間就進行了反思，但自己有把握好分寸，只和女孩子親近，和男生互動都保持了合適的距離。

1月18日，“男妲己”扮演者發視頻道歉并暫停工作 ，將刪掉此前不當互動行為視頻。

1月18日下午，“人民網評”發表評論《人民熱評：尷尬的“男女妲己”，出格的文旅營銷》，其中表示“如果迷戀于低俗，沉溺于惡俗，醉心于嘩眾取寵，其行為不僅無聊，令人反感，還可能嚇跑游客，讓游客避而遠之。追求熱度沒有錯，但要追求健康的熱度；追逐流量也沒有錯，但要追逐向上向善的力量。只想著如何才能帶來流量，而忽略應有的倫理和敬畏，帶來的只能是罵聲?！?/p>

1月19日，云臺山景區管理局公眾號發布致歉信，表示：“在近期云臺山冰雪節宣傳推廣活動中，‘男女妲己’與游客互動引發網民議論。大家的批評和建議，我們誠懇接受、已經改正。云臺山景區具有獨特秀麗的山水風光和豐富厚重的歷史文化底蘊，我們將持續秉承游客至上服務理念，以高質量的服務和管理，為游客提供更加優質的旅游體驗?！?/p>

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在1月15日-1月21日，此事件共監測相關輿情聲量總計55183條，敏感度49.43%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在視頻，視頻占比37.90%，客戶端占比31.60%，微博占比25.02%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“妲己”“互動”“爭議”“扮演者”“道歉”“文旅”“分寸”“親近”“改正”“初心”“家鄉”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次云臺山事件相關熱搜熱度總計2.19億，上榜記錄51次，上榜平臺6家，持續時長159小時。

|微星就“讓刪除男友游戲”致歉|（聲量4134條，敏感度45.18%）

關鍵詞：營銷爭議 游戲行業

1月17日，微星GAMING官方視頻號發布標題名為“拒絕精神內耗！從刪除男朋友游戲開始??！”的視頻引發網友爭議，不少網友認為該視頻冒犯到男性玩家。

此外，官號還回復了網友的評論，并不認為視頻有問題，其中使用小丑表情，有暗示網友是小丑的嫌疑。

此后，該賬號的運營出面道歉，表示由于某期視頻表述、評論回復不當，給大家帶來了不愉快。視頻原意想表達游戲快捷方式被女朋友刪除，想做搞笑劇情。但由于選題/演繹方式/視頻標題回復等各方面都欠缺考慮，產生歧義，對此深表歉意。對于回復中小丑的表情，他也表達了歉意，表示只是單純看到用戶的頭像是小丑，未考慮到其他含義。

1月20日，微星官方微博發布道歉聲明，內容如下：

關于本品牌相關自媒體賬號“微星 GAMING”于 2024 年 1 月 17 日發布的相關視頻引發的爭議，我司高度重視。

對于該視頻與標題及相關回復言論給大家帶來的困擾，在此向廣大用戶和玩家朋友們表達誠摯的歉意。通過本次事件的始末調查，我司現已停止相關運營團隊一切工作并作更換，同時對相關人員采取追責處理。

微星始終與廣大用戶和玩家朋友們站在一起。一直致力于為大家提供更好的產品與服務。對此次短視頻與相關回復言論表達不當所犯下的錯誤，我司也有不可推卸的管理責任，我們再次向大家致歉。今后在內容制作審核等方面，我們將更加慎重，嚴格把關。

未來，微星將繼續秉持用戶與玩家至上的原則，與大家保持溝通，再次向大家表達我們的誠摯歉意，并感謝大家的監督。

不過該回應并沒有得到網友認可，不少網友指責微星任由事件發酵三天而不作為，最終回應卻連署名和公章都沒有。

值得一提的是，華碩蹭到該事件熱點，在直播間打出標語“買華碩，不刪游戲”，宣傳效果拉滿，#華碩 不刪游戲#話題登上熱搜。

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在1月15日-1月21日，此事件共監測相關輿情聲量總計4134條，敏感度45.18%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比30.19%，視頻占比25.47%，微博占比16.38%，論壇占比16.18%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“視頻”“玩家”“致歉”“運營”“表達”“言論”“小丑”“華碩”“標題”“評論區”“更換”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次微星事件相關熱搜熱度總計948.58萬，上榜記錄5次，上榜平臺3家，持續時長69小時。

|王海舉報小楊哥帶貨假五常大米|（聲量12702條，敏感度82.01%）

關鍵詞：職業打假 直播電商行業

1月19日晚，知名打假人王海在抖音平臺發布視頻，舉報瘋狂小楊哥帶貨90萬單假五常大米。王海稱：“經過送檢，小楊哥的五常大米和稻花香二號對比，遺傳相似度只有71.16%，結論為不同品種，實錘以次充好。小楊哥大米包裝上標注的GB/T19266，屬于食品安全標準，有買到的消費者可要求退一賠十起步價1000元。”

此外，同日中國食品安全網官方抖音賬號“食安中國”也發布了題為“瘋狂小楊哥帶貨的五常大米有假”的視頻，視頻中稱“稻花香2號的綜合成本為9塊左右，而電商平臺顯示，小楊哥帶貨推薦的所謂稻花香2號大米大約6塊錢一斤，記者在食分碗美旗艦店購買產品送檢后，經檢測這款大米的水稻DNA指紋與稻花香2號標準樣本的遺傳相似度僅為71.16%，被判定為不同品種?！?/p>

當晚，“瘋狂小楊鍋（三只羊）”的賬號發布辟謠視頻，小楊哥在視頻中稱“哪次不是他們，你說有的人搞錯了，媒體也緊接著搞錯了。你們得以事實為依據，人家這米都沒賣過?！?/p>

1月20日中午，王海微博表示：“這是我們購買的訂單截圖，是在瘋狂小楊弟的櫥窗購買的，有專屬的MCN，用三只羊官方授權賬號和授權編號。這怎么就成了沒賣過了呢？”

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在1月15日-1月21日，此事件共監測相關輿情聲量總計12702條，敏感度82.01%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比36.66%，微博占比35.77%，視頻占比20.18%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“王海”“五常大米”“舉報”“送檢”“以次充好”“90萬”“消費者”“品種”“否認”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次小楊哥事件相關熱搜熱度總計1962.31萬，上榜記錄14次，上榜平臺5家，持續時長38小時。

|飛豬回應大數據殺熟質疑|（聲6980條，敏感度79.53%）

關鍵詞：大數據殺熟 旅游行業

日前網友爆料，他在12月7日預定了一張從河南鄭州飛往廣東珠海的航班CZ6489，三個不同的手機、不同賬號搜索同一航班顯示的價格有所不同，分別是：400元、481元、1330元，差額顯著。

對此，平臺客服解釋稱，每位旅客的隨機優惠不同，“肯定不是殺熟，建議多對比，選擇自己最合適的（航班）下單。”

1月18日，#飛豬被爆3人買同趟航班價格不同#登上熱搜，引發眾多網友關注。

1月18日，飛豬方面回應媒體稱，17日起嘗試聯系視頻中客戶核實情況，不排除為代理商價格投放錯誤或視頻中賬號領取過大額優惠券，若消費者發現價格異?？傻谝粫r間聯系飛豬處理。

此外，有媒體通過平臺購買對應航班發現，對比幾臺蘋果手機和安卓手機后顯示的價格差異不是特別大，不過在優惠明細可以看到，有的購買時享受了南航會員立減優惠以及驚喜優惠，有的只享受了驚喜優惠。

對此，飛豬客服表示，驚喜優惠為隨機發放，不能保證每一個賬號都能領取到。而南航會員立減則為航司活動，在飛豬平臺無法查詢到，能否領取到該優惠可能與飛豬賬號綁定的手機號碼是否注冊南航會員有關，具體領取方法需要咨詢南航。

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在1月15日-1月21日，此事件共監測相關輿情聲量總計6980條，敏感度79.53%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比49.66%，微博占比18.32%，視頻占比11.62%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“價格”“大數據殺熟”“航班”“平臺”“質疑”“顯示”“優惠”“消費者”“客服”“優惠券”“代理商”“投放”等詞匯排名較前。

熱搜方面，飛豬事件相關熱搜熱度總計955.86萬，上榜記錄6次，上榜平臺3家，持續時長23小時。

本文數據來源：梅花數據輿情監測團隊整理搜集