最近,呼和浩特市的馬女士把自己的愛車送去4S店維修保養,可過了一段時間去取車時卻發現自己的車被4S店出售了,這是咋回事呢?
2023年6月份,馬女士在呼和浩特市新城區保時捷中心以100萬元的價格全款購買了一臺保時捷卡宴汽車。當年11月份,馬女士駕駛時被其它車輛追尾,導致車輛尾部排氣筒受損。馬女士把車送到了4S店維修,可過了一個月去取車時,卻發現車輛不見了。
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馬女士 車主:保險公司因為跟我協商維修的過程中沒達成一致,我就起訴了保險公司和(肇事方),然后在2024年1月20號的時候我來4S店來取車上的東西,發現車不在了,我就問他們,他們就支支吾吾地一直推脫,他們就說被他們的二手專員開出去了,一直等到晚上7點仍然沒有回來。
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馬女士告訴記者,因為維修車輛的官司還沒有解決,自己的車還沒修理,現在車輛莫名不見了,她就報了警。經過一晚上的等待,馬女士還是沒有見到自己的車輛,4S店的工作人員告訴她明天車輛就能回來。
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馬女士 車主:第二天我來找他們要車,我說我的車哪去了,我要調監控,我的車是什么時間離開的店里,是誰開走的,但是他們就不給我看監控,后來我再次報警,警察問他們車哪去了,他們說被他們的專員,他們店里的人把我的車賣掉了。
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馬女士手中的這份機動車登記證書上并沒有任何過戶和轉賣的信息,但是警方告訴她,這輛車被賣給了好幾個人。在尋找車輛時,馬女士還碰到了其中一位買主。
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馬女士 車主:2024年2月份的時候,然后就是賽罕區大案要案組的警官,就跟我取得聯系,然后就讓我帶上我的大綠本,要去那個司法鑒定中心去鑒定,因為我這個車是涉案車,然后又去大案要案組做了筆錄,問詢筆錄,才發現我的車被他們賣了三四家,當時我在店里要我車的同時,就是買主還在找我要車,我就問了,我的車是不是在你手里,他說不在,我說那你交了錢,他說交了,我說你多錢買的,他說82萬元。
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馬女士怎么也想不到,自己花了一百萬元新買的車,開了不到四個月,現在不僅被出售,還成了涉案車輛。事情發生后,馬女士要求4S店對此事負責。
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馬女士 車主:最后我從警方口中得知,是他們二手車經理吳俊豪把我的車賣了,2024年3月8號,我來店里面找過他,然后讓他們趕快給我解決這個事情,然后他們就是給出來兩個方案,第一以 82萬元的價格,就是低價,折成二手車的價格,買走我的車,我說我不認可,然后第二就是讓我再補38萬元,換一臺全新的帕拉梅拉,后來我說我不要。
馬女士對4S店給出的兩種解決辦法并不認可,她現在想把這輛車按當初購買價退掉。
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馬女士 車主:特別沒有安全感,就是感覺我是受了害以后,無處問詢,不知道該去哪,來了以后層層地推辭沒有人管
馬女士的車輛好端端為什么會被賣掉,記者來到了了呼和浩特市新城區保時捷中心了解情況。
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楊伏 呼和浩特市保時捷中心客戶投訴經理:現在目前是因為這臺車確實是之前,因為我們店里的前員工,涉及到一個職務侵占的問題,目前,人已經被公安已經控制起來了,已經逮捕了,所以就是目前現在所有的東西都在等司法的判決。
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工作人員介紹,現在無法滿足馬女士退車的要求,因為不符合國家汽車“三包”規定,目前只能以回收二手車的方式購買這輛車,但馬女士并不認可。
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記者:在你們這發生了以后,你們這有啥責任嗎
楊伏 呼和浩特市保時捷中心客戶投訴經理:我們這邊已經,之前集團法務已經到店,已經取證完已經,并且已經報案了,因為其實就這件事情來,我們公司也是受害方
記者:咱們客戶的車,這維修的話,你們要有流程的吧,如果開走要手續嗎
楊伏 呼和浩特市保時捷中心客戶投訴經理:是這樣的,客戶的車輛來我們這里維修,這個沒問題,但是因為過來維修的時候,客戶當時有有想要置換的意向,所以當時,我們的前員工吳俊豪,當時是因為是二手車的員工,他給客戶的車輛進行了評估,所以車輛的鑰匙各方面的材料,他是可以拿的到的,然后后來是因為車輛在店里維修,正常進行評估的時候,就是相當于職務侵占嘛,這個罪名,當時我們也已經跟司法這邊已經做了溝通了
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只憑一個人就能把客戶的車售賣出去,4s店對客戶財產安全的監管是否到位呢?
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楊伏 呼和浩特市保時捷中心客戶投訴經理:因為所有的結果,還有涉及是否涉及到公司的其他人員,這個沒辦法跟您做進一步的結果,這個只能等待法院,還有公安這邊做進一步的調查
記者:如果客戶的車來這維修也好或者不管保養也好,它如果要開離這個店,需不需要你們有手續
楊伏 呼和浩特市保時捷中心客戶投訴經理:第一,這臺客戶馬女士這臺車并沒有離店,只是客戶當時說,因為說這臺車找不到了,是因為這臺車,當時我們已經把這臺車保護起來了,所以客戶說找不到這臺車,因為如果我們不保護這臺車,有可能會確實會被,就是其他的方式處理掉
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馬女士表示,當初車輛送到4S店是為了維修,交付給了4S店,并不是交付給了個人,現在4S店內部發生了問題,導致自己的車成了涉案車輛,所以才有了想要賣掉的打算。現在4S店的態度讓馬女士很失望,她表示將通過法律手段維權。
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馬女士 車主:因為我的車如果不是因為他們涉案,我90萬元都不可能賣的,正是因為他們把我的車造成了涉案車,所以我才要出手這個車了,我就感受他們就是店大欺客,他們受害不受害我不知道,如果協商不成我就走司法程序
記者了解到,目前4S店的前員工吳某已經被警方刑事拘留,案件正在偵辦當中。
來源:都市全接觸
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