人生感悟 | SaaS模式適用于企業(yè)軟件嗎？

企業(yè)軟件saas模式的核心轉(zhuǎn)變是費用化，軟件采購由資產(chǎn)采購轉(zhuǎn)變?yōu)橘M用采購。軟件和服務(wù)分開，軟件商負責(zé)優(yōu)化產(chǎn)品，代理商負責(zé)服務(wù)客戶；軟件商收取使用費，代理商收取服務(wù)費；支持私有部署、支持定制開發(fā)，軟件可以按照企業(yè)需要適配調(diào)整。

客戶方面，核心轉(zhuǎn)變是降低引入風(fēng)險、簡化決策流程。軟件以費用的形式存在，按需采購按需付費；按年付費模式保證了軟件商積極優(yōu)化，按需付費模式保證了代理商及時定制。

企業(yè)軟件SaaS和常規(guī)SaaS有很大區(qū)別，我們看下常規(guī)SaaS軟件的定義：

百度百科：

軟件運營服務(wù)是SAAS（Software as a Service）的中文翻譯。是指用戶獲取軟件服務(wù)的一種新形式。它不需要用戶將軟件產(chǎn)品安裝在自己的電腦或服務(wù)器上。而是按某種服務(wù)水平協(xié)議（SLA）直接通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)ｉT的提供商獲取自己所需要的、帶有相應(yīng)軟件功能的服務(wù)。

軟件運營服務(wù)是（Software as a Service，簡稱SaaS）讓用戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)連接來使用基于云的應(yīng)用程序。常見示例有電子郵件、日歷和辦公工具。[2]它不需要用戶將軟件產(chǎn)品安裝在自己的電腦或服務(wù)器上。

SaaS提供完整的軟件解決方案，用戶可以從云服務(wù)提供商處以即用即付方式進行購買。為組織租用應(yīng)用，組織用戶即可通過互聯(lián)網(wǎng)連接到該應(yīng)用（通常使用Web瀏覽器）。所有基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、中間件、應(yīng)用軟件和應(yīng)用數(shù)據(jù)都位于服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)中心內(nèi)。服務(wù)提供商負責(zé)管理硬件和軟件，并根據(jù)適當(dāng)?shù)姆?wù)協(xié)議確保應(yīng)用和數(shù)據(jù)的可用性和安全性。SaaS讓組織能夠通過最低前期成本的應(yīng)用快速建成投產(chǎn)。

從百度百科的定義，我們可以分析出常規(guī)saas的幾個核心點：1、軟件歸廠商所有，用戶只有使用權(quán)。2、軟件對所有用戶一視同仁。3、按需采購、即采即用、按費使用。

saas軟件經(jīng)常被比作水電，隨插隨用、即開即有。這個比喻針對個人軟件saas化是正確的，QQ、微信、抖音等軟件是符合百度百科saas定義的；1、平臺可以隨時封號，因為賬號歸平臺所有，用戶只是使用者。2、所有用戶使用相同的功能，企業(yè)微信雖然是給企業(yè)使用的，但不會針對單個企業(yè)進行定制，所有企業(yè)使用一套軟件。3、軟件是免費的，將來應(yīng)該也不會收費，因為用戶不是客戶。

企業(yè)使用的軟件和企業(yè)軟件不是一回事，差別很大，完全是兩類東西。

企業(yè)郵箱、企業(yè)IM（企業(yè)微信、微信、私有IM）、電子文檔（wps、office等）、企業(yè)在線會議、思維導(dǎo)圖、CAD、Photoshop等等，這些是企業(yè)使用的軟件，核心屬性是：工具，提高個人工作效率，提高團隊溝通效率。

企業(yè)軟件的核心屬性是：業(yè)務(wù)，解決企業(yè)運營過程中各部門的業(yè)務(wù)問題。HR系統(tǒng)：解決人力資源部業(yè)務(wù)問題，財務(wù)系統(tǒng)：解決財務(wù)部業(yè)務(wù)問題，CRM系統(tǒng)：解決銷售部業(yè)務(wù)問題，PLM系統(tǒng)：解決研發(fā)部業(yè)務(wù)問題，MES系統(tǒng)：解決制造部業(yè)務(wù)問題，ERP系統(tǒng)：集中解決大多部門的業(yè)務(wù)問題，OA系統(tǒng)：全員使用的系統(tǒng)，解決專業(yè)系統(tǒng)無法滿足的業(yè)務(wù)問題。

既然企業(yè)軟件的核心是業(yè)務(wù)，那么不同企業(yè)的業(yè)務(wù)怎么可能一模一樣呢？一套軟件解決所有企業(yè)的某個業(yè)務(wù)問題，這顯然是不現(xiàn)實的，讓企業(yè)花錢削足適履，這難度太大了。所以，定制開發(fā)對企業(yè)軟件來說是必然的也是必須的。所以從定制開發(fā)層面企業(yè)軟件是不符合saas軟件定義的。

既然企業(yè)軟件的核心是業(yè)務(wù)，那么軟件及數(shù)據(jù)放在別人的服務(wù)器上，這怎么能行呢？所以私有部署是必然的也是必須的（尤其是中大型企業(yè)）。所以從軟件部署層面企業(yè)軟件是不符合saas軟件定義的。

企業(yè)軟件唯一可以符合saas軟件定義的，只剩下收費模式了。saas收費模式并不會顯著降低使用成本，尤其拉到長時間角度看，可能比傳統(tǒng)方式還要貴，那為什么還要使用saas模式呢？

原因1：降低風(fēng)險不擔(dān)憂，SaaS收費模式顯著降低了引入門檻，門檻低意味著風(fēng)險低，即使失敗了也不會有大的資金損失。

原因2：按需付費不浪費，按使用業(yè)務(wù)模塊數(shù)量付費，按使用時長付費，每一分錢均有所值。

原因3：按需擴展不發(fā)愁，舊業(yè)務(wù)調(diào)整、新業(yè)務(wù)追加，代理商及時服務(wù)，按需付酬合作共贏。

所以SaaS模式下，對各方更好的方式，可以是：甲方+乙方+丙方。軟件商作為丙方，提供產(chǎn)品和技術(shù)支持；代理商作為乙方，為甲方客戶提供貼身服務(wù)。

沒有代理商的貼身服務(wù)，軟件是無法在企業(yè)順利推廣使用的，軟件商離客戶太遠，人手不足，人力成本更高，代理商可以使成本更低、效率更高，這樣才能有更強的競爭力。

多方共贏的模式才能走得更遠、更穩(wěn)。

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