服務號折疊：不得不變，但死路一條！

蔡釗，《人人都是產品經理》專欄作家，2023年《人人都是產品經理》年度10強作者（運營領域），7年新媒體一線從業(yè)經驗，專注于新媒體和知識IP

這段時間，關于公眾號最火的消息就是，服務號折疊正在灰度測試。

這樣的調整引起了很多商家和號主的不滿，有些人發(fā)文抨擊、有些人群內牢騷不斷，更有甚者組織其他商家和號主去微信開放社區(qū)發(fā)帖反饋。

不過在我看來，這些抱怨和反抗，其實是毫無意義的，因為 對于微信官方而言，服務號折疊是不得不變的一次調整。

興趣分發(fā)是條不歸路，一旦開弓沒有回頭箭

當公眾號走上下坡路的時候，很多號主第一反應就是怒噴平臺的不作為。

這種質疑是不公平的，任何一款互聯(lián)網產品都是有其生命周期的，這是客觀規(guī)律決定的，微信官方能做的，只是想辦法去延緩產品衰落的速度以及延長產品生存的周期。

實際上，微信也確實這樣做了，他們想出了很多不同的方式去優(yōu)化和迭代，比如說折疊訂閱號、增加興趣標簽以及最為顛覆式的引進興趣分發(fā)。

自從2018年左右引進興趣分發(fā)之后，公眾號的分發(fā)機制中，興趣分發(fā)的占比是一點點提升。 起初是增加看一看，而后是訂閱號亂序分發(fā)......，各種舉措不一而足。

按照目前的進度，公眾號的興趣分發(fā)算法已經完成了90%以上，剩下的10%就是服務號。

整個推進的進程，在從業(yè)者的角度看來，是伴隨著失控的，至少是階段性的失控。

比如說剛開始開放看一看，平臺曾經出現(xiàn)了大量低質內容，又比如說去年全量開放興趣分發(fā)的時候，曾導致大號閱讀量腰斬等等。

但是對于內容平臺而言，興趣分發(fā)是一條不歸路，一旦選擇就注定無法回頭，畢竟機器和算法是無法控制的。

折疊之后服務號變雞肋，結局注定是死路一條

微信服務號其實是一項微信的副產物產品，早期這款產品是設計成類似于當下企業(yè)微信功能的一款產品，只不過后來演變成了商家營銷的工具。

過去這些年，服務號憑借更高的客戶觸達率獲得了更多商家的青睞，尤其是訂閱號折疊、公眾號內容漲粉淪為空談的背景下，服務號更是一度成為香餑餑，在規(guī)則禁止之前，曾有大量訂閱號通過遷移的形式變更為服務號。

當服務號折疊之后，它的優(yōu)勢和訂閱號相比也不復存在，因為通知次數(shù)僅有4次每月，所以這款產品甚至還不如訂閱號，也因為如此服務號會變得相當雞肋。

一旦這樣調整，也就意味著服務號幾乎被徹底放棄。

服務號訂閱號還是徹底不做？關鍵還是看企業(yè)需求

那是不是意味著服務號完全沒得玩？ 企業(yè)要不要回歸訂閱號？ 還是說兩個都別做了，直接選擇其他平臺？

其實這是一個很難單一維度做判斷的問題，具體的還是要看企業(yè)需求。

無論是服務號還是公眾號，最大的優(yōu)勢其實從來都不是所謂的訂閱式分發(fā)，而是它們依托于微信這款國民社交產品，屬于微信生態(tài)內的一環(huán)。

既然是一個生態(tài)，你就不可能指望單純用其中一款產品就完成你的整個商業(yè)目的。

在2020年之前，你可以把公眾號當做產品去做，只需要做好公眾號就可以賺到錢。 但是如今則不同了，你只能把公眾號當做一款工具，為你的商業(yè)模式去服務。

對于小微企業(yè)，你可以通過視頻號獲取公域流量，用公眾號或者企業(yè)微信去承載這部分流量，然后在用公眾號的內容去提升私域用戶的轉化率。

對于大企業(yè)，公眾號、視頻號是構建品牌護城河的基礎組件，企業(yè)微信則是提升復購的好選擇。

畢竟新媒體營銷發(fā)展也野蠻這么多年了，是時候回歸產品、回歸商業(yè)本身，無腦粗放式運營的時代早就結束了。

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