平安壽險理賠半年報暖心發布，透過賠付原因窺探一二

原標題：平安壽險理賠半年報暖心發布，透過賠付原因窺探一二

日前,平安壽險發布了2024年上半年的理賠報告,這份報告揭示了當前社會的健康風險狀況,展示平安壽險理賠服務方面的創新。透過詳實的數據,我們可以從賠付原因中窺見一些值得思考的社會健康問題。

醫療賠付上升,健康風險需重視

根據平安壽險理賠半年報,疾病醫療賠付原因中,呼吸道感染和心腦血管疾病等帶來的健康風險上升。這一趨勢提醒我們,無論是哪個年齡段的群體,都需要關注自身的健康狀況。同時,惡性腫瘤依然穩居“頭號殺手”的位置,高發的態勢不容忽視。這些數據背后,反映出社會各群體在健康管理方面的不足,凸顯了加強健康意識、提高健康管理能力的重要性。

科技賦能理賠,效率顯著提升

面對不斷上升的健康風險和日益復雜的理賠需求,平安壽險主動應對,以科技賦能理賠服務,實現理賠效率的提升。特別是平安壽險踐行的“三省”直賠服務,即“省時、省心、省錢”,這一服務模式的推出,讓客戶在理賠過程中感受到了速度與溫度并存的理賠新體驗。

以客戶江蘇何先生為例,他不慎跌倒導致多處挫傷,前往醫院急診處理傷口后,立即聯系代理人申請理賠。僅耗時幾分鐘,何先生就收到了理賠款到賬的通知。

直賠服務顛覆傳統,客戶體驗再升級

除了閃賠服務,平安壽險理賠還推出了直賠服務,這一服務顛覆性地改變了傳統理賠“先治病后理賠”的事后報銷模式。通過直賠服務,客戶可以實現“院中申請,出院即賠”的一站式理賠服務。今年6月,在人民醫院住院的曾先生就體驗到了這一服務的便捷。他通過金管家APP報案后,符合直賠條件。結束治療后,在服務人員的陪同下,他前往醫院商保結算窗口免排隊辦理出院手續。理賠金直接抵扣醫保統籌報銷后的剩余醫療費用,結束后曾先生僅支付了一千多元。事后,他對直賠服務表示十分滿意,還加投了幾份平安壽險產品。

平安壽險理賠服務上的不斷創新與優化,提升了理賠效率,更讓客戶在遭遇不幸時感受到了來自保險公司的溫暖與關懷。期待在未來的日子里,平安壽險能夠繼續帶領行業創新,為社會帶來更多的健康保障與服務溫暖。