京東Q3財報：劉強東最看重的還是兄弟

作者：念天涯

出品：功夫財經（ID：kongfuf）

“對員工好永遠不能變，而企業的價值也在于真正為國家和社會做出貢獻”，這是幾年前京東創始人、董事會主席劉強東在一次央視節目中的發言。

一個樸素的觀點，公司對員工好那就讓員工既能賺、也敢花，京東也確實是如此做的。

剛剛發布的京東集團三季報數據顯示，當季營收2604億元，同比增加5.1%，季度活躍用戶、用戶購物頻次連續三個季度保持同比雙位數增長。

與之相對應的是，集團的過去12個月人力資源總支出達到1116億元，僅京東物流一線員工薪酬福利支出就超過凈利，達到近146億元。

光從財報數據上來看，在“對員工好”這件事上，京東還是有擔當的。

擴招、加薪與京東的責任

世界銀行在今年年初發布的《全球經濟展望》報告中預測，今年全球經濟增速將連續第3年放緩，降至2.4%。

中國經濟走勢在今年也走出了“前高后低”的曲線。根據官方公布的數據，從6月份開始，經濟再度出現下行，任澤平9月份發文對下半年經濟進行展望時表示，“全年完成5%的目標壓力較大”，當前的主要問題是“內需不足、信心不振，生產強于消費，名義GDP增速弱于實際。”

在這樣的經濟環境下，很多企業自我減壓，通過裁員、減少福利、壓縮成本等措施來增強自身抵抗風險的能力。

可是站在宏觀的視角，企業的營收，特別是零售企業的營收與社會的消費起伏同頻，本來就消費不振，企業還在源頭壓縮成本，員工收入減少后更加不愿意消費，社會經濟進入到惡性循環。

要打破這個循環，總有一環破局，京東做起了“逆行者”，一年之內發起多次漲薪。

2023年12月27日，京東發布公告，宣布漲薪，從2024年1月1日起，京東采銷的年固定薪酬上漲近100%，零售全員加薪不低于20%。緊接著，從2月1日起，京東又給兩萬多名客服漲薪，平均年薪上漲超30%。

7月1日起，京東采銷年度固定薪酬，逐步由16薪提升至20薪，業績激勵上不封頂；9月13日，京東集團宣布，全員漲薪，自10月1日起，京東零售和職能體系，將用兩年時間實現20薪，其它部門也將陸續啟動加薪計劃。此次漲薪之后，京東員工平均可以拿到14薪。

漲薪之外，京東還在擴招。

8月，京東啟動校園招聘，開放1.8萬個崗位，同時開出公司史上最高競爭力的校招生薪酬，算法、硬件及體驗設計等崗位的平均起薪漲幅超50%，其中算法崗起薪漲幅75%。

根據京東官方公布的數據，2014年，京東的員工人數才只有6.2萬人，10年后的今天，京東的員工數量增加到62萬，其中用于人力資源的投入遠遠超過了10年來京東賺取的利潤。

同比去年三季度末，京東增加了3萬多名員工，在人力資源方面的總支出達到1116億元，大部分職場員工都是“五險一金”的基礎上，一線物流小哥都是“六險一金”，近百名快遞小哥三年收入超百萬，廣東潮汕地區甚至有小哥三年收入超200萬。

在降本增效的大背景下，京東完成業績和利潤，員工數量與薪酬的雙向增長，這在一定程度上打破行業認為“成本、效率和用戶體驗”的不可能三角，通過供應鏈效率的提升是完全可以實現用戶、員工和品牌商家之間的共贏。

“先人后企“下的個人價值成就

2023年京東ESG報告中提到，“堅持‘先人后企’，員工發展先于商業成功，打造公平包容的職場環境，完善福利關懷，建立人才發展機制，助力員工發展。”

“先人后企”的企業價值觀我們可以從兩個方面來進行解讀：微觀的視角，幫助員工實現個人價值成就；更加宏大的責任，為社會經濟做貢獻，讓員工多收入、敢消費，這就要求在高薪之外，還要讓員工們心里安穩有保障。

這兩方面最終都歸結到一點，需要完善的福利保障制度進行支撐。

之前，京東物流無錫001號員工金宜財退休時，引發了廣泛關注。當時金宜財對媒體表示，“有房有車，在城市里安家，我們從農村走出來的人能有這樣的生活，我覺得很滿足。

不久前，2007年入職，在京東干了17年的快遞“老哥”陶杰在崗位上光榮退休，他也非常慶幸自己走出老家選擇了京東，“我有房有車有股票，退休了還有養老金和退休醫療，兒子也在京東10年了，這都是京東給我的，我們一家子都很幸福了。”

京東給到員工的保障不光光是“老有所養”，還包括了“住有所居”和“病有所醫”。

今年42歲的彭立強，因幼年時被猴子咬傷，導致右腿行動不便，需要拄拐。在2013年加入京東客服陽光天使團隊后，他找到了職業歸屬，將全部熱情都投入在這份為用戶創造價值的工作中。

2023年，彭立強在宿遷核心區域購房，在每月通過公積金還款的基礎上，還申請了公司的“住房保障基金”，大大緩解了房貸壓力。現在，彭立強已入住了新房，對未來充滿憧憬，感覺生活越來越有奔頭。

▲京東宿遷客服中心精裝修員工公寓

楊路，2012年加入京東物流，2021年在參加公司的年度體檢時，被檢查出患上了“骨髓增生異常綜合征”。2021年下半年，經過8次配型后，楊路與父親的骨髓配型成功，并順利完成了骨髓移植手術，但高額的醫藥費壓得他喘不過氣。住院期間，楊路領導告訴他公司有“員工救助基金”，可以緩解燃眉之急，并幫他進行了申請。很快，52萬“救命錢”到賬，楊路終于不再需要為治療費發愁，心情放松了身體恢復得也更快了。

回憶起那123天住院和病魔抗爭的經歷，楊路感嘆：“公司無私提供的52萬救助金，不僅救了我的命，也讓我有了堅持下來的勇氣。還有公司同事們自發組織給我捐錢，這不僅是錢，更是無盡的力量。”

京東的絕大多數員工都來自農村，他們進入城市憑著證勤勞肯干把日子過好，京東的情懷和格局就體現在讓這些人過得有尊嚴感、幸福感、成就感。

劉強東曾講過一個“3毛5理論”：京東如果賺 1 塊錢，分給合作伙伴3毛，7毛留給京東，其中3毛5留給員工，3毛5投入未來發展。給到員工的3毛5，是利潤里的大頭。這樣做是為了讓合作伙伴有收益，讓員工有干勁。

京東從創始人就強調，個人的價值和公司的價值一樣重要，員工感受到了自己的“被需要“，反饋到日常工作中，繼而形成了員工與企業的雙向成就。

拒絕成為平庸的公司

很多人或許不清楚京東為了“對員工好”，付出了多大的代價。

我們先來看“住”。為了滿足不同員工對“安居”的需求，京東在過去20多年已經在改善員工居住條件上累計投入了220多億元，遍布全國的京東各個職場、物流園區的超2.5萬套員工公寓。為了讓很多員工在當地能夠買得起房，京東定制了一套人性化的解決方案：購買首套房有壓力的，有100億“住房保障基金”穩穩支撐，77%的一線員工通過“住房保障基金”住進了新房。

去年，京東啟動了總建筑面積超30萬平米，總投入超過60億的“京東青年城”項目，計劃建設近4000套家電、家具齊全，可拎包入住的員工公寓，其中包含幼兒園、電影院、籃球館、游泳館、商業街等休閑、娛樂、健身等配套，是近年來行業最大的員工福利投入。

▲京東青年城設計圖

2010年，京東建立“員工救助基金”，專門用于緩解員工突遭意外或疾病時的燃眉之急，截至目前，該基金累計投入超1.1億元，幫助數千名京東員工度過困難。

2022年11月，京東宣布再投入億元擴充“員工救助基金”，讓員工有了更堅實的后盾，確保在任何情況下都不會因病返貧。

此外，京東還面向全員免費提供體檢福利及人身意外險，最大限度實現“未雨綢繆”和“雪中送炭”。

劉強東曾說，“我討厭去做一家平庸的公司，如果我們是一家平庸的公司，我寧愿把它關掉。”

在很多人的認知中，商業上通常用營收、利潤這類冰冷的財務指標來衡量一家企業的成就，然而京東的“先人后企”卻讓我們對企業的“不平庸”有了更深一層認識，除了用戶體驗好不好，品牌商家能不能賺到錢，還要看員工過得好不好。

京東在做大做強的同時，也讓每一個員工分享到企業發展的紅利，主動承擔起更多社會責任，不光為其他企業打了一個樣。