湖南
大家好，我是夢想搜集500份公關聲明的菜雞公關。
今天想和大家聊聊“茉莉奶白就一事，這也是菜雞公關搜集的第303份公關聲明。
11月1日，古裝輕喜劇《永夜星河》上線，該片由虞書欣、丁禹兮、祝緒丹、楊仕澤領銜主演，開播9天站內熱度值突破3W，同時拿下了豆瓣7.6的分數，熱度和口碑雙豐收。
趁此契機，中國茶品牌茉莉奶白宣布與該劇展開聯名活動。
但由于各種原因，活動并沒有按計劃順利進行，出現了一些技術和運營方面的問題，比如小程序卡頓、信息發布有誤、套餐上線時間推遲等。
茉莉奶白在聯名活動策劃中所暴露出的不足，引發了一些劇粉和演員粉的不滿情緒。
【茉莉奶白 公關應對】
11月15日，茉莉奶白 發布道歉聲明。
主要內容有三點：
1.發表態度：道歉，確實是我們的失誤；
2.詳細解釋問題產生的原因；
3.給出補償方案。
【菜雞公關簡評】
1.這起危機公關事件的嚴重性并不算大，原因有兩點：
1）一般在企業聯名活動中，性質最嚴重的問題是對IP不尊重。這往往會導致該圈層粉絲群體發起聯合抵制活動，從而讓品牌方得不償失，畢竟，聯名活動的目的就是為了獲取IP粉絲。
2）從目前事態走勢上來看，社交媒體上關于該事件的討論也一般，大眾情緒相對中立。
2.企業需要對品牌聯名活動提高重視，特別是茶飲行業。
根據菜雞公關公關聲明案例庫的統計情況來看，在過去不到半年的時間里，品牌聯名活動翻車事件就高達七次，且大多與茶飲行業有關。
比如古茗茶飲與魔道祖師、書亦燒仙草與網易乙游《時空中的繪旅人》、樂樂茶與魯迅、喜茶與手游《光與夜之戀》等，這些品牌在執行過程中都暴露出一些漏洞和不足。
3.茉莉奶白的這篇道歉聲明，框架和邏輯都很清晰，可以作為聯名活動翻車的模版參考，公關小伙伴可以收藏，但希望大家不要有機會用到。
以上純屬菜雞公關不成熟的看法，歡迎理性討論，如果你也想為公關聲明庫做貢獻，留下事件關鍵詞即可。
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