與經濟同行 探尋信陽新亮點丨信陽市城管局：深化“高效辦成一件事” 持續提升政務服務效能

編者按：為倡樹信陽形象，探尋、挖掘信陽市經濟高質量發展的新亮點，河南經濟報社特策劃“與經濟同行 探尋信陽新亮點”專題采訪活動。全方位展現信陽市經濟發展中的亮點故事，彰顯各級黨委、政府持續優化營商環境，助推經濟高質量發展的扎實成效，見證信陽經濟蓬勃活力。

河南經濟報記者 吳彥飛 通訊員 周程新 王鵬飛 李澤昌

“以前交水費、電費、燃氣費，得跑三個營業廳?，F在方便了，一個地方就能全部交完，省了不少事?！?1月26日，在市政務服務中心一樓水電氣窗口，前來辦理業務的王大爺對該項服務大加贊賞。

王大爺的辦事體驗只是信陽市城市管理局政務服務改革的一個縮影，背后是“高效辦成一件事”改革的持續深化。

高效共享 一“窗”通辦

為進一步優化資源配置，服務營商環境發展大局，不斷提高企業和群眾辦事的便利度、快捷度、滿意度，信陽市城市管理局聯合多部門，依托省、市政務服務平臺，梳理優化公共服務事項流程，實現用水、用電、用氣等數據共享，打造聯合辦理“共享營業廳”服務模式。

“我今天過來給公司辦理水、電、氣報裝業務。以前聽別人說需要跑多個單位申請，遞交材料、審批，非常麻煩。沒想到現在一個窗口就可以辦理所有業務，打個鉤就行，又快又高效，實在是太方便了?！闭f起剛剛辦理的水電氣網聯合報裝業務，市民楊先生由衷地贊嘆道。

少跑腿、多辦事，是群眾對公共服務真切的訴求。在信陽市政務服務中心城市管理局服務窗口，工作人員熱情高效，讓市民真正體驗到“進一扇門，辦所有事”的便捷和賓至如歸的溫馨服務。

“為用戶提供優質高效的政務服務，是我們的目標，通過政務服務流程再造，減環節、減材料，全面實現水電氣網聯合報裝，水電氣更名過戶業務聯辦，以前需要跑幾個窗口分別辦理的業務，現在可以到一窗進行辦理、窗口提供幫代辦服務，最大限度地提升企業和群眾的辦事便利度?！毙抨柺姓辗罩行墓┧翱谑紫斫刚f道。

簡化審批 優化服務

“‘免審即批’太方便了！不到1小時就領到了許可證?！蹦弥靶迈r出爐”的城市生活垃圾經營性清掃、收集服務許可證，李女士非常開心。

據信陽市城市管理局行政審批服務科科長張偉介紹，只要企業在原許可證有效期內不存在因違法違規行為被查處的情況，在期滿一個月內辦理延期事項，就可以享受該局推出的“免審即批”服務，李女士所在企業就在此范圍內。

與李女士情況類似，信陽市部分連鎖企業在辦理門店招牌和營銷活動審批時，也享受到了“流程簡化”帶來的便利。

“以前我們的分公司門頭裝修以及辦一些促銷活動時，都需要到轄區相應的城管、市場監管等部門進行報備申請，現在有了門頭牌匾‘全市聯辦’政策后，只要在一個地方申請就行，免去了很多麻煩。”信陽美銳大藥房負責人說道。

政務服務是連接政府與人民群眾的重要紐帶，是政府職能的具體體現。信陽市城管局結合具體情況，簡化流程，優化服務，將更多的政務服務一件事一次辦、一件事高效辦，提升政務服務效能，營造良好的營商環境，真正把“民有所呼，我有所應”落到實處，不斷推動“高效辦成一件事”成為政務服務新常態。

“今年，信陽市城市管理局圍繞‘高效辦成一件事’工作目標，對城市管理政務服務進行梳理集成，重點推出水電氣網高效辦成一件事、水氣更名過戶一件事、道路占用挖掘高效辦成一件事，采取“容缺+承諾”審批，連鎖企業店招店牌全市聯辦，在環衛排水燃氣三個領域、六種情形，實行“免審即批”等工作創新機制，方便企業群眾就近辦、集成辦，不斷提升企業和群眾的滿意度、獲得感?！毙抨柺谐鞘泄芾砭指本珠L孔令傳說道。

營商環境只有更好，沒有最好，下一步，信陽市城管局將堅持以市場評價為第一評價、企業感受為第一感受、群眾滿意為第一標準，發揚“繡花”精神，將精細理念融入城市管理各項工作，擦亮底色，提升品質，持續推動城管行業營商環境不斷優化，增強人民群眾和市場主體的獲得感。