彭水縣殘疾評定“一站式”服務中心，跑出惠殘“加速度”

（通訊員 張雪梅）“我不識字，娃兒又在外地打工，家里沒人幫忙，所以我一直拖著沒辦。現在好了，二十分鐘就拿到證了。”57歲的廖阿姨因車禍導致雙下肢功能障礙4年，需要借助雙拐出行。

由于受文化水平、交通條件等現實因素影響，對辦證流程了解不夠，加之子女在外務工，家庭支持有限，導致殘疾人證遲遲未辦理。隨著彭水縣殘疾評定“一站式”服務中心的投入使用，在家人和工作人員的協助下，廖阿姨輕松完成殘疾人證辦理，即辦即取。

“以前辦證要跑好多趟，現在真的又方便又暖心！”廖阿姨激動地說。廖阿姨的辦證案例，是彭水縣殘疾評定“一站式”服務中心投入使用以來的縮影之一。

圖：家屬攙扶殘疾人到”一站式“服務中心

該中心是彭水縣殘聯于2024年度打造的亮點惠殘民生舉措，旨在簡化殘疾評定流程，提升惠殘服務質量，讓殘疾人享受到更加便捷、高效的服務。

圖：殘疾人證集中辦理現場

彭水縣殘聯特選定12·3國際殘疾人日當天投入使用，已完成殘疾人證辦理44例。為更好滿足殘疾人辦證需求，彭水縣殘聯采取“三步走”策略持續發力，讓愛無“礙”，跑出惠殘“加速度”。

第一步優化辦理流程。彭水縣殘聯持續推動部門深度聯動，加強與彭水縣衛生健康委員會、彭水縣人民醫院的緊密合作，在彭水縣人民醫院二樓設立殘疾評定“一站式”服務中心，設立專崗、派駐專人負責，提供集殘疾鑒定、證件辦理、政策宣傳等“一站式”服務，真正實現“只進一扇門、辦好一本證”的高效服務模式。此外還免除殘疾人證常規評定掛號費和評定費，從費用減免、減輕殘疾人家庭經濟負擔與提升殘疾人證辦理質量、效率的“雙重提升”。

圖：專業醫生收集信息現場評殘

第二步提升服務能力。選派殘聯專職業務人員，駐點辦公，配套電腦、打印機等設施設備，全天候提供服務，負責受理申請、審核資料、制發證件等流程。并通過業務培訓、精神宣講、專題會議等方式從意識引領到業務能力，提升業務人員的服務意識和服務能力，確保辦證的規范性和質效。

同時除辦證以外，積極向殘疾人宣講惠殘政策、發放相關資料，豐富“一站式”服務中心職能職責，以更加專業、貼心的態度為殘疾人提供全方位、個性化的融合服務。

第三步強化宣傳影響。形成“新媒體宣傳+工作社群傳播+電梯廣告投放”的閉環傳播形式，大力宣傳推廣殘疾評定“一站式”服務中心公開時間、辦理地點、辦理流程等相關信息，提高公眾對彭水縣殘疾評定“一站式”服務中心的知曉度，打好“宣傳+服務”組合拳，開啟殘疾評定“一站式”服務中心“燃狀態”。

彭水縣殘疾評定“一站式”服務中心的投入運行是彭水縣殘聯積極響應黨中央號召、深入踐行以人民為中心的發展思想的重要舉措，彭水縣殘聯始終立足工作實際，充分發揮“代表、服務、管理”職能職責，在精準施策上出實招，確保惠殘政策落地；在精準推進上下實功，確保工作有序開展；在 精準落地上見實效，確保成果惠及民生，不斷推動殘疾人事業發展提質增效。（來源：彭水自治縣同欣社會工作服務中心）