2025元旦：智能提升型復興號開啟沈大新旅途

“剛踏上站臺帶有智能復興號元素的精美背景板率先映入眼簾，大連的海洋風情與沈陽的工業文化元素巧妙融合，讓人仿若在站臺一隅便領略到了兩地的獨特魅力，更令人驚喜的是，列車員熱情地送上了一份貼心準備的伴手禮，這趟旅程從一開始就讓人滿心歡喜！”乘坐沈陽北至大連的G8048 次列車的張先生激動地分享著他的新年初體驗。

新年伊始，萬象更新。2025 年元月一日清晨，沈陽北站迎來一位閃耀的 “明星”—— G8048 次智能提升型復興號動車組吸引了眾多目光，人們紛紛舉起手機，記錄下這充滿科技感與現代氣息的畫面。9 時 14 分，由大連客運段擔當的這趟列車緩緩駛出沈陽北站，向著美麗的海濱城市大連疾馳而去。盡管車外寒風凜冽，但車廂內卻溫暖如春，處處洋溢著節日的歡樂氛圍。帶有復興號設計感的窗花將車內裝點得格外喜慶，濃濃的年味撲面而來。5號車廂化身為歡樂的舞臺，靈動的海鷗吊燈仿若在云間翱翔，熠熠生輝；蔥郁的祝福樹滿掛著心愿與祝福，承載著人們對新歲的期許，一場精彩絕倫的文藝盛宴在車廂內熱烈啟幕，主持人劉森介紹智能提升型復興號動車組特點，該段團員青年楊柳、范美琪等表演的舞蹈《新年的鐘聲響起來》活力四射，歌手李金山、劉文竹引吭高歌，一曲《明天會更好》唱響希望；隋馨熠深情款款的詩朗誦《夢想在山河間相遇》訴說著壯志豪情，在詩意中領略智能提升型復興號獨特魅力；互動環節同樣精彩，高鐵知識問答吸引了眾多旅客踴躍參與；孫麗娟、李煥等人手語舞蹈《你笑起來真好看》優雅大方的禮儀展示彰顯著文明新風尚，讓旅客沉浸其中。團員青年還貼心地為大家送上了智能高鐵模型，以及融合了大連獨特地域文化元素與本趟列車品牌創建理念的鑰匙鏈等文創產品，讓旅客留下難忘回憶。

大連客運段使用2組智能提升型復興號動車組開行于沈陽北至大連間，擔當車次為6對，分別是G8041-G8046-G8049-G8054-G8057-G8062-G8043次/G8048-G8051-G8056-G8059-G8066次。擔當智能提升型復興號動車組是從400多名乘務員當中優中選優確定的，在開行之前他們分別到武漢局武漢高鐵訓練段和武漢客運段對服務禮儀、作業標準、商務座服務、應急處置等方面進行跨局融合輪訓和跟班實訓，不斷學習先進經驗將用更加溫馨的服務、更加甜美的笑容服務廣大旅客。此次開行，該段深度挖掘城市的獨特魅力，將廣袤海洋的深邃神秘與逐夢前行的豪情壯志相融合，提出 “夢航海韻” 這一極具地域特色與文化內涵的品牌創建理念，致力于為旅客打造別具一格的出行體驗。新班組針對不同旅客群體的特定需求和偏好，推出“三心”“三好”“三勤”服務法，即對待每一位旅客要熱心、服務工作的環節要細心，面對旅客的各種訴求要耐心；同時在工作中要態度好、形象好、業務好；全程服務要腿勤、嘴勤、手勤，為每一位旅客提供貼心、舒心、放心的旅程。

智能提升型復興號動車組最大的亮點是商務座，在車廂內，嬌艷欲滴的鮮花錯落有致地擺放于車廂內，咖啡的馨香與熱毛巾的貼心溫暖交織，為旅途增添了一份愜意與舒適。不僅如此，為滿足商務旅客快節奏、高品質的生活方式，列車進行了全方位的服務升級，列車工作人員配備 Ipad，搭載了智能化點餐系統，旅客即可實現餐食、飲品的現場預定，享受隨叫隨到的便捷服務。同時，在知識與資訊的供給上，列車也充分考慮到商務旅客的需求，精心準備了《人民鐵道》《中國新聞報刊》《中國國家地理》等多種高品質刊物，讓旅客在飛馳的列車上既能把握時事動態，又能暢游知識的海洋，使旅途變得更加充實而富有意義。而在商務座衛生間及洗面臺區域，服務備品的配備也盡顯人性化關懷。香薰的放置讓空氣時刻保持清新宜人，有效舒緩旅客的旅途疲憊；護手霜的貼心準備，讓旅客在洗手后能及時呵護手部肌膚；一次性木梳則滿足了旅客隨時整理儀容的需求；皮鞋濕巾更是為商務旅客考慮周全，使其在旅途中也能輕松保持皮鞋的光亮整潔。這些專用備品不僅確保了新車服務備品的標準統一，在樣式設計上也頗為精美，從視覺到使用感受都給人以高品質的體驗。

值得一提的是為了進一步優化車廂內的通行環境和提升服務效率，列車取消了傳統的流動售貨車模式，轉而大力推廣線上點單服務。旅客只需輕松掃描座椅扶手的暢行碼，即可隨時隨地在線點單，隨后服務人員會迅速將商品精準送達座位，讓旅客在享受美食的過程中無需奔波，盡享便捷。

“身為智能提升型復興號動車組首發列車的列車長，我們會全面提升客運服務硬實力和軟實力，不斷優化服務舉措，讓旅客出行更安心、環境更舒心、服務更貼心，為推動復興號品牌戰略及東北振興做出貢獻”當日，擔當 G8048 次列車的列車長韓帥她的話語中透露出對這份工作的熱愛以及對未來服務旅程的滿滿信心與期待。（李杰、崔再詩）

【責任編輯：韓楊】