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京東宣布進入外賣領域,對美團可能產生以下幾方面的影響:
市場份額方面
? 高端市場被蠶食:京東外賣重點招募“品質堂食商家”,主打中高端餐飲品牌,且推出免傭金政策,可能吸引對傭金敏感的中高端餐飲商家入駐,會使美團在中高端外賣市場的份額被分流。
? 整體份額受沖擊:京東擁有龐大用戶基礎和物流體系,隨著業務拓展和用戶習慣培養,美團整體市場份額可能面臨長期被稀釋的壓力。
商家合作方面
? 傭金壓力增大:京東的免傭金政策對商家吸引力大,美團為留住商家,可能需降低傭金或提供補貼,壓縮利潤空間。
? 商家話語權提升:京東入局使商家有了更多選擇,美團在與商家合作中的談判優勢可能減弱,商家在傭金、推廣資源等方面的話語權會增強。
用戶體驗方面
? 配送競爭加劇:京東依托物流網絡和達達快送,推出“9分鐘極速達”等服務,美團需提升配送效率,如優化智能調度系統、加大無人機配送投入等,來應對配送時效競爭。
? 服務品質提升:京東注重品質外賣,美團也需加強對商家資質審核和菜品質量監管,提升服務品質,如完善食安險等服務,以增強用戶粘性。
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業務布局方面
? 外賣業務盈利壓力增大:美團為應對競爭,或加大補貼、投入,短期外賣業務盈利壓力增加。
? 關聯業務受影響:美團外賣為到店、酒旅等業務引流,若外賣業務受沖擊,訂單量下滑,這些關聯業務也會受牽連,影響整個生態系統的協同發展。
不過,有業內人士認為:美團是善于打仗的公司。當年抖音要做本地生活服務,并沒有撼動美團的護城河。這次,相信美團也在積極應對這場大戰。可能的結局是,京東外賣搶占的是餓了么的市場。
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