315過后，我們?cè)撊ツ馁I衛(wèi)生巾？

大家好，我是紐約君。

這次315我全程關(guān)注了，最讓人焦慮的就是翻新衛(wèi)生巾。

從去年開始，衛(wèi)生巾一直在塌房。

先是長(zhǎng)度不夠，被指責(zé)缺斤少兩；

后來又陷入PH值超標(biāo)的爭(zhēng)議；

現(xiàn)在更糟糕，直接變二手產(chǎn)品了。

被曝光的是一家名為“梁山希希紙制品有限公司”的工廠。雖然名為紙制品公司，但他們并不生產(chǎn)，他們只是垃圾的搬運(yùn)工。

工廠以每噸260-1400元的超低價(jià)格，從衛(wèi)生巾、紙尿褲品牌廠家那里，收購(gòu)本該被銷毀的不合格產(chǎn)品。

從中挑揀出形狀完整、沒有明顯破損或污漬的那些，由工人徒手把它們?nèi)M(jìn)新包裝，沒有任何衛(wèi)生消毒設(shè)備。

工廠老板說，每30噸垃圾能撿出7-8噸的翻新貨，甚至更多。它們轉(zhuǎn)手就能買到每噸7000-8000元，利潤(rùn)率高到可怕。

剩下的垃圾會(huì)被分離成木漿等材料，用于制作一次性衛(wèi)生用品，每噸價(jià)值3000元以上。

下游的采購(gòu)商大多在電商平臺(tái)上銷售，少部分也做線下生意，普遍打著“廠商直銷”的名號(hào)。

也就是說，這些不合格產(chǎn)品，最終回到了消費(fèi)者手中。

看完新聞后，我簡(jiǎn)直渾身發(fā)涼。

衛(wèi)生巾和紙尿褲這些東西，直接和身體肌膚接觸，和人體最脆弱最需要保護(hù)的黏膜接觸，按理來說，對(duì)衛(wèi)生的要求和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是最高級(jí)別。

結(jié)果現(xiàn)在，這么多被翻新的二手貨都能堂而皇之被銷售，誰能不心慌？

尤其是衛(wèi)生巾，是女性們每個(gè)月都要用的東西，使用頻率相當(dāng)高。

月經(jīng)時(shí)期，身體本來就更虛弱，免疫力更低，結(jié)果還要被迫使用這種不合規(guī)不安全的產(chǎn)品，簡(jiǎn)直就是雪上加霜啊。

所以問題曝光以后大家都很憤怒，憤怒完了就只剩下焦慮。

焦慮自己以前用過的產(chǎn)品安不安全，焦慮用過的產(chǎn)品是不是已經(jīng)對(duì)身體造成影響。

也焦慮不知道在哪找到安全的、對(duì)自己和家人有保障的產(chǎn)品。

焦慮不知道還有什么品牌值得信任。

截至目前，不少被牽涉到的品牌已經(jīng)第一時(shí)間出來表態(tài)了。

蘇菲強(qiáng)調(diào)瑕疵品已經(jīng)按照國(guó)家要求“100%粉碎處理”；全棉時(shí)代、自由點(diǎn)紛紛否認(rèn)有違規(guī)合作；沒被直接點(diǎn)名的品牌也聲明自家生產(chǎn)線沒問題。

但是事實(shí)擺在我們面前。

如果每一家都像他們自己說的那樣嚴(yán)格，又怎么會(huì)有那么多殘次品流向二手市場(chǎng)呢？

唯一解釋是，品牌內(nèi)部管理存在漏洞。

按照國(guó)家規(guī)定，不合格的生產(chǎn)垃圾被切碎處理后，才能流出企業(yè)。

我愿意相信品牌高層對(duì)此提出了嚴(yán)格要求。

但一層層向下執(zhí)行到末端，很難保證沒有任何漏洞出現(xiàn)。

涉事工廠老板毫不遮掩他勾結(jié)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的事實(shí)，承認(rèn)自己花錢買通了企業(yè)員工，使得原本應(yīng)該切碎的不合格產(chǎn)品，跳過粉碎工序。

因此，大量完整的、未被切碎的產(chǎn)品，流向了黑心工廠。

他還聲稱，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，所有的上市公司都和他有聯(lián)系。

一年處理的廢料就有1萬多噸，采購(gòu)商要多少貨就能出多少貨，比肩無底洞和聚寶盆。

此時(shí)，另一個(gè)嚴(yán)峻的問題暴露出來。

這么多不符合規(guī)范的產(chǎn)品究竟是怎么上架銷售的呢？

一個(gè)基礎(chǔ)的邏輯是，無論線上線下，所有面對(duì)消費(fèi)者的商品，都應(yīng)該經(jīng)過合規(guī)化的審核流程，確保它們是安全可靠有保障的。

當(dāng)消費(fèi)者在平臺(tái)上消費(fèi)的時(shí)候，其實(shí)是在向平臺(tái)付出自己的信任。

如今，監(jiān)管部門和某些平臺(tái)都沒能履行自己的職責(zé)，導(dǎo)致那些沒有品牌、沒有生產(chǎn)商、沒有合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的商品，堂而皇之地出現(xiàn)在網(wǎng)店和一些不負(fù)責(zé)任的電商平臺(tái)上。

消費(fèi)者的信任被辜負(fù)了。

就在衛(wèi)生巾屢屢爆雷以后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了很多攻略和教程，教我們?cè)趺刺暨x衛(wèi)生巾。

很多個(gè)人賬號(hào)，自己花錢去做測(cè)評(píng)，去評(píng)判哪一款衛(wèi)生用品符合國(guó)家規(guī)范，用起來最舒適。

大家絞盡腦汁，想要在遍地炸彈的市場(chǎng)上找到一款安全的產(chǎn)品。

但這明明不該是我們的功課啊。

那些有問題的東西，明明從一開始就不應(yīng)該流通在市場(chǎng)上。

問題最后回到了怎么辦。

只能是要求并監(jiān)督平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，買有口碑經(jīng)過檢驗(yàn)的大品牌。

這方面，京東就做得很好。

與其他主流電商平臺(tái)不同，自營(yíng)是京東獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)。

京東超市擁有專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)，多年來深耕快消、生鮮等細(xì)分領(lǐng)域。京東上的自營(yíng)商品都由他們直接采購(gòu)銷售，囊括采購(gòu)、定價(jià)、品控、倉(cāng)配運(yùn)輸快遞、銷售營(yíng)銷以及售后服務(wù)等全鏈條。

也就是說，京東自營(yíng)上的商品，只有經(jīng)過京東買手百里挑一的精選，通過重重驗(yàn)證，才能進(jìn)入京東的商品庫(kù)，得到對(duì)外銷售的機(jī)會(huì)。

這就杜絕了很多商家鉆空子騷操作的可能性。

所以在京東買東西，不用眼花繚亂自己挑選，因?yàn)榫〇|買手已經(jīng)幫你在同類商品里選了品質(zhì)最優(yōu)、服務(wù)最有保障的，甚至?xí)r時(shí)幫你檢測(cè)著價(jià)格，確保實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)最低。

這次315曝光涉事工廠以后，京東超市第一時(shí)間發(fā)布承諾：

“京東超市自營(yíng)所售衛(wèi)生巾、紙尿褲均為品牌直供，嚴(yán)格檢測(cè)，絕不售賣二等品、殘次品、銷毀品、質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生巾和紙尿褲。 如消費(fèi)者購(gòu)買京東超市自營(yíng)商品出現(xiàn)二等品、殘次品、銷毀品、質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生巾和紙尿褲，京東超市100倍賠償。”

按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，如果賣家生產(chǎn)或者銷售的商品或服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)該按照“退一賠三”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付。

如果涉及食品或藥品，賠償標(biāo)準(zhǔn)則是“退一賠十”。

京東直接推出遠(yuǎn)超平均標(biāo)準(zhǔn)的“100倍賠償”，既是對(duì)平臺(tái)商品質(zhì)量非常有信心的體現(xiàn)，也展現(xiàn)了他們倒逼供應(yīng)商嚴(yán)守質(zhì)量紅線的決心。

為此，京東超市采取了七項(xiàng)領(lǐng)先行業(yè)的質(zhì)量管理舉措，從產(chǎn)地源頭把控、商品資質(zhì)審核、新品測(cè)評(píng)、商品入倉(cāng)檢測(cè)、突擊抽查檢測(cè)、用戶反饋?zhàn)粉櫍斤L(fēng)險(xiǎn)商品汰換，立志把每個(gè)環(huán)節(jié)都做到極致。

他們還組建了一支包括30位品質(zhì)控制專家和上百位一線倉(cāng)庫(kù)質(zhì)檢員的品控隊(duì)伍，專門建立了科學(xué)的實(shí)驗(yàn)室，采購(gòu)高精設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)。

這不僅僅是為了隔絕黑心衛(wèi)生巾，更是為了給廣大消費(fèi)者筑起一道安全的“防火墻”。

長(zhǎng)久以來，京東都堅(jiān)持零售平臺(tái)的最高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

他們不圖別的，就是希望最大程度管理商品生產(chǎn)和原料源頭，讓每一批入倉(cāng)商品的安全質(zhì)量得到保障，讓消費(fèi)者買得安全、買得放心。

這是其他平臺(tái)給不了的信任感。

最后還想多說幾句。

大家都知道現(xiàn)在社會(huì)很卷，連電商也跟著卷。

很多平臺(tái)為了吸引用戶，會(huì)無底線地卷低價(jià)，于是倒逼商家去做活動(dòng)、去降價(jià)，導(dǎo)致很多商家怨聲載道，紛紛抱怨生意越來越難做了。

那些不良商家恰恰是看準(zhǔn)了這種思潮，趁機(jī)鉆空子，用低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格去吸引用戶。

他們采購(gòu)的商品原料便宜，所以成本低，所以就算賣低價(jià)，也能有巨大的利潤(rùn)。

但如果正常銷售合格商品的廠家，按照他們的價(jià)格去卷，就幾乎沒有利潤(rùn)空間了。

因?yàn)槿魏螙|西都不是生產(chǎn)出來就能用的，還要考慮設(shè)備、人工的成本，考慮產(chǎn)品的報(bào)銷率，考慮生產(chǎn)環(huán)節(jié)中各種安全保障產(chǎn)生的費(fèi)用。

如果價(jià)格卷得太厲害，那么好的廠家最后面臨的問題就是做不下去，只能放棄。

久而久之，劣幣就會(huì)驅(qū)逐良幣。

但用戶對(duì)背后的暗潮涌動(dòng)是不知情的。

他們只是選擇了自己相信的平臺(tái)，選擇了相信平臺(tái)推薦的更便宜的產(chǎn)品，卻不知道這種便宜是建立在犧牲自己的安全健康之上。

所以對(duì)于平臺(tái)而言，也不能光顧著打價(jià)格戰(zhàn)，而忽視了根本的質(zhì)量問題。

在一味逼商家降價(jià)的時(shí)候，個(gè)別電商平臺(tái)更應(yīng)該停下來審視自己，究竟有沒有站在消費(fèi)者的視角，為他們提供質(zhì)量過關(guān)的商品，提供安全可靠的保障。

畢竟用戶的信任，才是最珍貴的東西。

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