三只羊的快樂(lè)又要回來(lái)了嗎？

三只羊的快樂(lè)又要回來(lái)了嗎？

2025年3月23日，合肥市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布通報(bào)，認(rèn)定三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司已完成89項(xiàng)整改措施，具備恢復(fù)經(jīng)營(yíng)條件。這場(chǎng)持續(xù)半年的輿論風(fēng)波看似塵埃落定，但直播電商行業(yè)的信任重建才剛剛開(kāi)始。

通告顯示，三只羊公司已足額繳納罰沒(méi)款，并對(duì)涉案產(chǎn)品實(shí)施"退一賠三"標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)賠付消費(fèi)者超2700萬(wàn)元。整改期間，公司針對(duì)選品品控、宣傳推介、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)制定89項(xiàng)改進(jìn)措施，包括建立供應(yīng)商雙審核機(jī)制、引入第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、調(diào)整主播話(huà)術(shù)規(guī)范等。這些舉措通過(guò)了主管部門(mén)、律師及消費(fèi)者代表的綜合評(píng)估，展現(xiàn)出企業(yè)對(duì)問(wèn)題的深刻反思。
盡管整改通過(guò)，但市場(chǎng)信心恢復(fù)仍需時(shí)間。整改期間，三只羊曾嘗試調(diào)整直播風(fēng)格，摒棄夸張?jiān)捫g(shù)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)講解，但消費(fèi)者質(zhì)疑聲仍此起彼伏。有跡象表明，其直播間退貨率明顯高于行業(yè)平均水平，部分商品銷(xiāo)量未達(dá)預(yù)期，顯示公眾對(duì)整改成效仍持觀望態(tài)度。

三只羊的復(fù)出面臨三重考驗(yàn)：
1. 消費(fèi)者層面：此前的虛假宣傳事件導(dǎo)致品牌信任度下降，如何通過(guò)持續(xù)透明的經(jīng)營(yíng)行為重建信任，需長(zhǎng)期努力。
2. 行業(yè)層面：直播帶貨競(jìng)爭(zhēng)格局加速演變，平臺(tái)去頭部化趨勢(shì)明顯，新勢(shì)力不斷涌現(xiàn)，三只羊需在內(nèi)容創(chuàng)新與供應(yīng)鏈管理上尋找突破。
3. 監(jiān)管層面：隨著《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》等法規(guī)的實(shí)施，行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)，企業(yè)需建立長(zhǎng)效合規(guī)機(jī)制，避免重蹈覆轍。
對(duì)三只羊而言，此次整改既是危機(jī)也是轉(zhuǎn)型契機(jī)。若能以此為鑒，將合規(guī)經(jīng)營(yíng)與品質(zhì)提升作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，或可重塑行業(yè)標(biāo)桿形象。對(duì)整個(gè)直播電商行業(yè)而言，亦是如此。
合肥市聯(lián)合調(diào)查組在通報(bào)中強(qiáng)調(diào)："推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、有序競(jìng)爭(zhēng)、提升質(zhì)量。"這句話(huà)不僅是對(duì)三只羊的要求，更是行業(yè)健康發(fā)展的必由之路。當(dāng)"快樂(lè)"不再依賴(lài)流量狂歡，而是建立在品質(zhì)與信任之上，直播電商才能真正迎來(lái)屬于消費(fèi)者的快樂(lè)時(shí)代。