最近英特爾Ultra 7 265K處理器大降價(jià), 收了一塊二手的技嘉Z890冰雕主板,準(zhǔn)備裝一臺(tái)Ultra 7 265K+技嘉Z890冰雕主板的高性能游戲主機(jī)。當(dāng)收到主板時(shí),一切順利,裸機(jī)平臺(tái)一把亮。
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但是我手殘了,拆掉祼機(jī)平臺(tái),準(zhǔn)備裝到機(jī)箱過(guò)程中,主板就以一個(gè)不可描述的角度,與地心引力來(lái)了個(gè)親密接觸。當(dāng)時(shí)心里咯噔一下:壞事啦!
果然,再次嘗試點(diǎn)亮?xí)r,整個(gè)平臺(tái)完全沒(méi)了動(dòng)靜。“裝機(jī)之旅”變成“售后之旅”。這種屬于人為損壞,技嘉主板售后給不給保?服務(wù)如何?懷著一顆忐忑的心,體驗(yàn)了一把。接下來(lái),我把整個(gè)過(guò)程分享給大家,希望給同為技嘉主板用戶(hù)的粉絲們一些參考。
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我先解讀一下技嘉主板售后政策,懶得看很多文字的,直接聽(tīng)我總結(jié):
一、技嘉主板提供三年原廠(chǎng)保修時(shí)間,在AORUS俱樂(lè)部注冊(cè)綁定后,可以享一年換新及四年延保服務(wù)(有指定型號(hào))。
二、支持個(gè)人送保,憑主板SN碼即可,不需要購(gòu)買(mǎi)的憑證和發(fā)票哦。
三、技嘉主板有免費(fèi)幫修服務(wù),像主板撞毀,氧化,刮傷,CPU針腳損壞,PCB板彎曲等,都在免費(fèi)幫修的范圍內(nèi)。
像我這種情況,主板在保修期內(nèi),但不是一手買(mǎi)家,沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)憑證;又是人為損壞了,也是符合技嘉免費(fèi)售后的要求。
如何做呢?
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微信搜索:【AORUS俱樂(lè)部】公眾號(hào)。進(jìn)去之后,可以看到【產(chǎn)品報(bào)修】。
需要登陸賬號(hào),第一次申請(qǐng)的,注冊(cè)一個(gè)新賬號(hào)。(這里給技嘉一個(gè)小小建議:個(gè)人密碼設(shè)定規(guī)則太復(fù)雜啦,能不能簡(jiǎn)單些?)
然后進(jìn)入技嘉個(gè)人用戶(hù)線(xiàn)上報(bào)修平臺(tái)。點(diǎn)擊【申請(qǐng)報(bào)修】--選擇【主板】
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需要填寫(xiě)主板SN序列號(hào),在主板24pin電源接口側(cè)面有,或者原包裝上也有。
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填寫(xiě)完后,簡(jiǎn)單描述的一下問(wèn)題,然后點(diǎn)擊【新增報(bào)修產(chǎn)品】。我選擇是寄修(也可以自己送去)。目前技嘉有8個(gè)地區(qū)有服務(wù)中心,我在廣州,選擇最近的東莞。選擇好后,記錄下寄回的地址。
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需要發(fā)完快遞,有單號(hào),再回來(lái)填寫(xiě)快遞單號(hào),然后點(diǎn)擊【送出】。這里要提醒大家,寄過(guò)去的快遞需要自費(fèi),寄回來(lái)的話(huà)不需要承擔(dān)快遞費(fèi)用。
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主板寄出后,在后臺(tái),咱們可以看到主板維修的進(jìn)度,包括收貨,檢修,復(fù)檢,出貨四個(gè)流程。
我是2月28號(hào)送出,3月5號(hào)就收到主板了,大概一個(gè)星期左右時(shí)間,速度還是相當(dāng)可以的。
另外,在主板寄回時(shí),技嘉工作人員會(huì)電話(huà)回訪(fǎng),跟我這邊確定寄回地址。然后我也跟他聊了一回,原來(lái)是主板摔下來(lái),磕到兩顆電容,導(dǎo)致接觸不良。
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收到主板,裝到機(jī)箱里,重新亮機(jī)的感覺(jué)真的很好。
總結(jié):
本以為摔壞主板要經(jīng)歷一場(chǎng)漫長(zhǎng)而繁瑣的售后折騰,沒(méi)想到技嘉的售后服務(wù)卻讓我刮目相看。整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)單到讓我有點(diǎn)懷疑自己是不是錯(cuò)過(guò)了什么復(fù)雜的環(huán)節(jié)。
首先,提交售后申請(qǐng)非常方便,在線(xiàn)填寫(xiě)基本信息后,接著我將主板寄過(guò)去,沒(méi)過(guò)多久就收到了處理進(jìn)度的通知。整個(gè)維修流程高效而透明,沒(méi)有隱藏費(fèi)用,也沒(méi)有讓人頭大的繁瑣操作。最終,主板修好寄回,狀態(tài)如新,仿佛摔落事件從未發(fā)生。
不得不說(shuō),技嘉主板的售后服務(wù)確實(shí)給人一種"出了問(wèn)題也不慌"的安心感,這一趟售后體驗(yàn)下來(lái),反而讓我對(duì)這個(gè)品牌的信任度提升了不少。
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