北京
收到忻榕教授第2版的認識組織行為。
每一章都增加了一些學術研究成果，比如管理沖突和談判，創造力、創新和組織變革等方面的內容。
一如既往聚焦管理的實踐挑戰。
我感興趣的是兩位教授從組織行為管理的視角如何看待危機管理？
本書26頁，提供6條答案，堪稱精華。
1. 制定危機預案，以便快速決策，與受影響的部門迅速溝通。
2. 不要試圖大事化小，與其讓壞消息一點一點持續傳出來，不如一次性溝通所有壞消息。
前半句我認可。后半句未必。有時候需要保持沉默，有時候需要階段性梯度釋放信息，有時候需要一次性出清。區別對待。
3. 定期進行自檢，找出容易出問題的環節，將你所在組織的管理實踐與同行進行對比。
贊同。這是我書中講到的風險管理和問題管理的部分。也涵蓋了圍棋戰備的標桿案例學習。
4. 如果危機看起來是反復出現的，例如某個員工的工作效率始終很低，那就是績效問題，必須解決。
贊同。反復出現的危機，一定是組織管理的流程、效率出了大問題。
5. 如果危機看起來是反復出現的，原因是組織中其他人員未考慮到其行動對團隊的影響，那就是管理不夠的問題。
贊同。一旦反復出現的危機，就要用精益管理持續改善的思路，從管理改善中找解決方案，而不是把壓力給到公關部。
6. 快速傳達出信息，表明你已經識別出問題，并在對此采取措施。
贊同。這里講的是速度、態度和行動披露問題。
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