讓那顆“豌豆”被看見：新氧如何講好新時代的醫美連鎖品牌故事

一場少有的大風讓北京的春天加速到來。4月14日，在北京最具人氣的商業街區之一藍色港灣，新氧青春診所打造了一個“自然會客廳”，為消費者帶來一場春日自然美學新體驗。

新營銷探訪了這個以“自然能量”為主題的活動現場，與其說是一個快閃店，更像是一個富有時尚感的春日市集。有藝術家聯名的畫展，有各種非常出片的打卡拍照裝置，用戶可以看展、拍照、喝咖啡、集章，還可以體驗各種輕醫美項目。

新氧集團CMO王貝在接受新營銷采訪時介紹，“實際上所有醫美項目需要的能量無外乎是聲光電水熱，這些能量全部都是從自然中來的。我們從自然里獲得能量和靈感，同時品牌也主張自然健康的審美觀，希望通過這次活動能打破醫美行業冰冷和科技感的刻板印象。”

活動現場，一顆顯眼的綠色豌豆遍布每一個角落，這顆豌豆也是新氧青春醫美診所故事的起點。

直面行業痛點讓每一顆“豌豆”被看見

安徒生童話中《豌豆公主》的故事很多人都聽過，一顆豌豆被藏在二十層床墊和二十層鴨絨被下，用來辨別真正的公主。

在醫美行業的語境中，這顆豌豆或許是名目繁多、真偽難辨的儀器藥品，是診療水平參差不齊、不知如何選擇的機構，是高昂且不統一、不透明的價格，是所有那些讓用戶無法安心、放心地消費醫美服務的行業痛點。

小紅書上關于“醫美價格不透明”的相關筆記有291萬篇，在這個話題下，有人分享自己被美容院和醫美醫院不斷引導消費的經歷；有人被要求直接掃碼付款，沒有發票、沒有面診單，對于用量和真偽也無從辨別；也有人只是想體驗基礎項目，被醫托騙到容貌焦慮，從3180元花到5萬元，許多用戶紛紛在評論區分享自己的相似經歷。

找到那顆豌豆，正視它的存在，就是新氧創立青春醫美診所品牌的初心。在王貝看來，“我們品牌想做出的努力就是讓這些「豌豆」被看見，所有像公主一樣敏感的心都能夠被托付給我們。”

由這一品牌理念原點出發，在“自然會客廳”活動現場，隨處可見床、枕頭、豌豆等元素，營造出一種溫馨、柔軟、放松的氛圍。在豌豆小展與小票故事集展區，代表著“豌豆公主柔軟之心”的巨型豌豆裝置、巨型枕頭和以消費小票形式呈現診所用戶故事的展覽，吸引著眾多消費者駐足。在青春影棚，消費者可以拍攝照片并生成自己的專屬雜志封面，門口等待拍照的人排起了長隊。

“自然能量體驗區”內則放置了光子嫩膚、超聲抗衰等熱門輕醫美項目的設備，由專業醫美醫生為消費者提供醫美體驗服務和全程科普講解，讓消費者走近醫美，在體驗中感受醫美與聲、光、電、熱等自然能量的關聯。消費者在各展區集章后，還可以兌換領取新氧青春診所與藝術家龍荻聯名的帆布袋。整場活動好看、好拍、好逛、好玩，吸引了許多消費者打卡、拍照，并上傳社交網絡形成了二次傳播。

“這次快閃活動是繼上個月深圳之后我們舉辦的第二場。當前，輕醫美成為很多人皮膚管理和抗衰的主流方式，正在從小眾走向大眾。我們希望，通過這樣的活動形式，讓更多人走近醫美、了解醫美，同時，傳遞‘真誠醫美、自然美學’的品牌理念。”王貝表示。

布局輕醫美連鎖新氧找到第二增長曲線

新氧集團早在2019年5月就已登陸納斯達克，被市場視為“互聯網醫美第一股”。2024年11月14日，新氧集團正式宣布推出全新輕醫美連鎖品牌“新氧青春診所”，引發了整個行業的關注。在醫美行業產業鏈中深耕多年的新氧，決定向下游拓展業務，不再只做連接者，而是要做解決方案的提供者，致力于讓更多消費者實現“醫美自由”。

事實上早在品牌正式官宣一年以前，第一家新氧青春診所就已經于2023年5月正式營業。根據新氧集團發布的2024年年報顯示，作為公司“第二增長曲線”的輕醫美連鎖業務增長強勁，實現了超12倍的收入增幅。新氧集團董事長兼CEO金星表示，隨著新氧的連鎖戰略不斷被驗證，連鎖相關投入將在2025年帶來更大的成果。目前，新氧已經在北京、上海、廣州、深圳等9個城市，開設了25家門店，并不斷拓展中。

新氧向輕醫美連鎖業務轉型是順應產業鏈格局變化和消費趨勢轉變的選擇。增長的動力一方面來自順應趨勢帶來的勢能，另一方面則來自準確的品牌定位、清晰的經營模式，以及跳脫行業陳規的品牌推廣策略，所帶來的市場正反饋。

輕醫美是指通過無創或微創等醫學療法實現膚質改善及延緩衰老的醫療美容服務。目前在醫美市場中，輕醫美發展更迅速，增長潛力更大。根據《騰訊2024年度輕醫美消費趨勢白皮書》，至2022年輕醫美已貢獻整體醫美市場超過一半的市場規模，并超過重醫美市場，成為醫美市場的主流。其中光電類、注射類是主要的項目構成，且預計未來5年的仍能呈現20%-30%的高符合增長率。

正是一個“輕”字，讓消費者對于輕醫美的接受度更高，消費人群滲透不斷增長。2024年的調研顯示，未來一年有34%的消費者有輕醫美消費計劃，較上年增長36%。在未來一年有意愿消費者人群中，除了已有的輕醫美消費者保持高粘性外，仍不斷有新鮮血流流入，其中有超過三分之一的人群為新增量人群，為中國醫美行業注入新鮮的增長活力。

同時，連鎖品牌的發展模式也更具有長期優勢。以韓國市場為例，輕醫美連鎖品牌數量超過10個，門店總數在200家以上，占韓國醫美機構總數的10%以上，凈利潤率維持在20%左右。相比之下，中國目前約2萬家醫美機構中，95%以上為小型機構。無論從標準化、規模化帶來的經營和利潤優勢，還是品牌化帶來的消費者信任度優勢來看，連鎖醫美品牌都顯示出較大的市場潛力。

青春診所背后的“醫美自由”愿景

在品牌理念上，新氧青春診所主打“醫美自由”“自然審美”“醫美整體論”等理念，不僅順應市場潮流、直擊消費者痛點，而且基于強大的行業資源整合能力，拿出了切實可行且有競爭力的解決方案。

醫美行業水深眾所周知，但縱容行業亂象，逼迫每個消費者都要先自學成為行業專家，才敢走進醫美的大門，從長遠來看無疑是一種自斷生路的惡性循環。消費者已厭煩為黑箱操作的行業潛規則和模糊不清的信息差溢價買單，對醫美消費更強確定性和更高質價比的需求高漲，對于能力者而言，能滿足這一需求就握住了增長的鑰匙。

許多平臺機構在宣傳上都著重于針對真假難辨、品質難保障、價格不透明等消費者痛點，但要真正做到卻并不容易，尤其只是作為連接機構和消費者的平臺方，實際上很難真正把控交付環節。新氧在醫美行業深耕十多年，產業鏈上下游均已打通資源，再加上積累多年的用戶資源和信任感，親自下場做服務交付水到渠成，且更有優勢。

在此基礎上，新氧青春診所應運而生，并提出“醫美自由”的愿景，具體而言即“品質一致”“消費得起”“觸手可及”，不僅是要讓消費者在價格選擇上更自由無負擔，也強調消費時的心情更自由放松，以及時間地點選擇的自由靈活——每一點都直擊消費者痛點，讓“豌豆”被看見。

品質方面，新氧依靠多年積累的行業資源、專業團隊和自有的醫生培養體系來保障，并通過全面數字化，包括診療方案的數字化、培訓系統數字化、質控數字化等，提升醫療交付質量和一致性。

價格方面，通過開拓醫美界的“山姆模式”來打造極致性價比。在醫美機構的成本結構里，獲客成本和供應鏈成本是大頭。新氧全產業鏈布局，基于平臺積累的用戶基礎，自建私域社群體系，大幅降低用戶獲取成本，同時通過自建供應鏈體系，實現了從產品采購到服務交付的全流程成本管理，從而降低了終端服務價格。“新氧在互聯網平臺的基礎上，向下拓展醫療服務網絡，向上‘自研+代理’產品設備，通過產業整合，從根本降低成本。”金星曾在采訪中介紹。

在便利性方面，新氧青春診所的門店選址均在一二線城市的核心商圈，消費者可以利用逛街休閑時間、午休時間輕松做個醫美。

王貝表示：“醫美自由就是我們希望能夠讓每個人都可以選擇到一家可靠且便捷的醫美診所。希望好的醫美可以在距離上不遠，所以我們一直都在加緊布局門店的拓展；價格上親切，我們一定保證定價是公道且透明的；服務上更加標準，那就需要我們培訓體系的完善和細致。”據悉，目前新氧青春診所的平均用戶滿意度達4.98分（滿分5分），復購率超過60%。

雖然近些年醫美行業在中國發展迅速，但相關數據顯示，目前中國的醫美滲透率僅有4.5%，相較于韓國、美國等成熟市場差距依然很大，同時也意味著有巨大的增長潛力。而只有更透明化、標準化、規范化的發展道路，才是中國醫美行業的長遠之路。

愛美之心人皆有之，“醫美自由”的美好愿景現在看可能離更廣泛的大眾群體還有相當距離，但至少有人在為此努力。

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