精準(zhǔn)服務(wù)，貼心相伴！蘇州金龍入夏服務(wù)“特供禮包”已上線

5月以來，全國各地陸續(xù)開啟“入夏”模式，蘇州金龍也于近日推出入夏服務(wù)“特供禮包”，為全國各地的客戶和車輛提前送去陣陣“清涼”。

“貼心海格伴你行”活動(dòng)如約而至

為了切實(shí)維護(hù)客戶利益、保證每一臺海格客車在炎炎夏日也能安全運(yùn)營，蘇州金龍已連續(xù)多年開展“貼心海格伴你行”新能源客車夏季服務(wù)活動(dòng)。今年活動(dòng)針對符合條件的海格客車開展八大核心系統(tǒng)免費(fèi)“體檢”，涉及到深度排查電池、電機(jī)、控制器、空調(diào)等關(guān)鍵部件，確保隱患無所遁形；每一位海格工程師也會與客戶緊密配合，全流程支持，確保車輛安然度夏，運(yùn)營無憂。

與以往相比，今年的夏季服務(wù)活動(dòng)有了更為顯著的變化，凸顯“定制化”、“個(gè)性化”特點(diǎn)。蘇州金龍駐外服務(wù)工程師會針對符合條件的客戶提供上門定制服務(wù)，提前走訪客戶、傾聽需求，并為客戶量身打造個(gè)性化方案，從三電系統(tǒng)到細(xì)節(jié)配置，確保每一位客戶的車輛服務(wù)都精準(zhǔn)到位。

各地區(qū)專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)更添“溫馨”

除全國范圍內(nèi)統(tǒng)一開展的夏季服務(wù)活動(dòng)外，蘇州金龍今年針對各地區(qū)也推出了適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨蟮木S保服務(wù)。

在上海，蘇州金龍售后服務(wù)部于近日開展了“暖心護(hù)航”行動(dòng)，通過贈送正品防凍液、尿素等維保用品，對客戶及駕駛員開展了深度宣傳培訓(xùn)，培訓(xùn)主題涉及數(shù)字化工具、配件規(guī)范使用等。通過多措并舉，客戶在享受完善周到的維保服務(wù)的同時(shí)，也進(jìn)一步提升了駕駛員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和水平，使得車輛運(yùn)營效率得到了極大提高。

在西南地區(qū)，蘇州金龍售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展了海格客車“V你而來無憂服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)”，面對進(jìn)站海格客車提供轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等五大核心部件免費(fèi)檢測及全車黃油保養(yǎng)，并同步為保修期內(nèi)車輛提供無償維修、過期車輛反饋維修建議。為了方便客戶日常運(yùn)營，蘇州金龍還針對性的集中為客戶推行上門檢修服務(wù)。目前，蘇州金龍的線上“海格服務(wù)”小程序也在不斷更新完善，讓客戶智享便捷服務(wù)，全方位保障車輛運(yùn)行安全與效率。

目前，蘇州金龍駐全國超700家服務(wù)站的100余位服務(wù)工程師正有條不紊地投入到夏季服務(wù)活動(dòng)，他們以高度的責(zé)任感和使命感，為全國各地客戶提供“五星服務(wù)”。無論風(fēng)雨兼程，蘇州金龍始終與客戶溫馨同行！