京東最大的失誤是對(duì)眾包不友好，美團(tuán)信心滿滿：這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)一定要贏

我有一種不好的預(yù)感：京東外賣可能扛不了多久了，京東高調(diào)入局，獲得廣大群眾的支持，可是結(jié)果卻有些差強(qiáng)人意！

近日王興信心滿滿表示：不惜一切代價(jià)都要贏了京東，我們歡迎新玩家進(jìn)場(chǎng)，美團(tuán)還是很厲害的，運(yùn)營(yíng)能力，各種算法，京東燒了不少錢，最近有點(diǎn)頂不住了，京東還是太著急了，對(duì)于外賣業(yè)務(wù)還是很陌生，難啊，廣大顧客們也跟著著急。

京東不是第一個(gè)入局外賣的平臺(tái)，也不會(huì)是最后一個(gè)，在這之前，美團(tuán)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)在美團(tuán)CEO王興也是勝券在握，并且暗諷京東：有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步，競(jìng)爭(zhēng)能夠促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，但是當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，有些補(bǔ)貼是非理性的，伴隨著低質(zhì)量和低價(jià)格。

雖然大伙兒都紛紛支持京東，但是京東不給力，京東很難贏美團(tuán)，有幾個(gè)大問(wèn)題需要解決，如下：

京東外賣沒(méi)有專門的 APP，需要輾轉(zhuǎn)反側(cè)才能找到入口，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)不愿意那么麻煩，看看美團(tuán)APP多簡(jiǎn)潔方便啊。

京東過(guò)于看重全職騎手，可是全職人數(shù)太少，入職條件高，很多人想做全職進(jìn)不了，只好做眾包兼職，有的是喜歡做眾包，覺(jué)得比較自由，可惜眾包又被區(qū)別對(duì)待。全職優(yōu)先派單，眾包只能等著挑剩下的單。

有好單舍不得給眾包，有的是爆單，有的是壓?jiǎn)瘟耍F(xiàn)在午高峰11點(diǎn)以后基本不壓?jiǎn)瘟恕５俺龅膯稳珘涸谏倘Α⑷殹⑿￡?duì)手上，到點(diǎn)一股腦全放出來(lái)。

這種區(qū)別對(duì)待的情況，導(dǎo)致全職太多單送不完、商家的京東單子堆成山都沒(méi)人接單、而眾包沒(méi)有單子送的尷尬狀況。劉強(qiáng)東沒(méi)有意識(shí)到：眾包才是送外賣的主力軍。

一位外賣小哥說(shuō)：我三個(gè)美團(tuán)眾包兄弟，跑去京東跑了一周多，現(xiàn)在又老老實(shí)實(shí)回來(lái)美團(tuán)眾包了，美團(tuán)眾包雖然不完美，但是至少給了我們一份不挖坑的工作。

希望京東引起重視：騎手是平臺(tái)的兵，想要打仗必須有兵，沒(méi)有客戶可以找，可以慢慢積累，可是你沒(méi)有兵再多的客戶又有什么用？以京東現(xiàn)在的政策哪個(gè)騎手敢送？劉強(qiáng)東體驗(yàn)送外賣只有一天，他應(yīng)該多體驗(yàn)幾個(gè)月就知道了。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)定位，騎手兄弟們最大的感受就是：京東定位不準(zhǔn)，誤差高達(dá)幾百米，京東外賣采用的是達(dá)達(dá)的快遞模式，這不太適合外賣，還有罰款太多，騎手不堪重負(fù)。

能進(jìn)“京東全職”的外賣員只是極少數(shù)，大部分屬于眾包。想進(jìn)全職，得認(rèn)識(shí)隊(duì)長(zhǎng)，或者先進(jìn)去的老人，內(nèi)推薦，走后門，跑關(guān)系。

達(dá)達(dá)這套系統(tǒng)的騎手端操作十分麻煩。界面邏輯混亂。京東所用的達(dá)達(dá)這套系統(tǒng)，騎手端的體驗(yàn)感差得很。時(shí)間給得短，路線混亂，定位至少30%以上不準(zhǔn)！對(duì)新手來(lái)說(shuō)是噩夢(mèng)。美團(tuán)的精準(zhǔn)度是最高的，時(shí)間是最長(zhǎng)的，當(dāng)然單價(jià)也偏低。

一位老騎手表示：是的，達(dá)達(dá)不好用，比美團(tuán)和餓了么差遠(yuǎn)了，餓了么2天跑了140單，就一單因?yàn)椴僮魇д`導(dǎo)致超時(shí)。京東就跑了不到30單，超時(shí)4個(gè)，配送時(shí)間短、定位不準(zhǔn)、規(guī)劃不合理、操作不合理，設(shè)計(jì)軟件的完全不用這個(gè)軟件。

一位顧客表示：上周點(diǎn)京東外賣，都是餓肚子，沒(méi)騎手接單，二線城市市中心3公里內(nèi)的外賣店，每次都要等一個(gè)半小時(shí)以上，后面直接沒(méi)騎手了，出去吃，沒(méi)辦法只能換平臺(tái)點(diǎn)。

誰(shuí)輸誰(shuí)贏不要緊，要是能搞活一潭死水，避免一家獨(dú)大也是好事！