旅游過(guò)程中,容易遇到各種危險(xiǎn),以及一些無(wú)法預(yù)料到的突發(fā)情況,如果游客在一景區(qū)突然發(fā)病,那到底應(yīng)該怎么處理,下面這個(gè)事兒,讓人看得大跌眼鏡!
6月7日,羅先生帶著孩子去湖南邵陽(yáng)崀山景區(qū)游玩,隨行的還有幾位家人,到了景區(qū),羅先生給家人買了門票,讓他們進(jìn)去游玩,他自己沒有進(jìn)去,他覺得只要孩子玩得開心就好,自己進(jìn)不進(jìn)去無(wú)所謂的,那些風(fēng)景嘛,都是大同小異的,而且自己不進(jìn)去可以省一張門票錢。
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羅先生就在外面一邊玩手機(jī),一邊等他們玩好了出來(lái),可是就在這時(shí),手機(jī)突然響了,一位家人告訴他:孩子爬山爬到一半,突然發(fā)燒嘔吐,情況危急。
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羅先生一聽,心急火燎地趕緊沖進(jìn)去,準(zhǔn)備把孩子背下山,然后送去醫(yī)院,可是當(dāng)他沖進(jìn)去時(shí)被檢票員攔住了,檢票員說(shuō)沒有買票不準(zhǔn)進(jìn)去。
羅先生跟對(duì)方解釋,是孩子突發(fā)疾病,情況突然,必須趕緊進(jìn)去一趟,自己是進(jìn)去救人,不是進(jìn)去游玩,但是檢票員說(shuō)不管什么情況都必須買票進(jìn)去,這是景區(qū)的規(guī)章制度。
羅先生又提出可以抵押自己的車鑰匙放在這里,只求讓他進(jìn)去背孩子去醫(yī)院,但是檢票員也依然不答應(yīng),還給他提供了一個(gè)方案:景區(qū)有巡查員,可以幫他把孩子帶出來(lái),或者自己買一張票,馬上就可以進(jìn)去了,總之不買票就不能進(jìn)去。
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看到檢票員油鹽不進(jìn),羅先生怒了,覺得對(duì)方太死板,一點(diǎn)都不人性化,孩子都病得這么重了,卻硬是要買門票,鉆到錢眼里了,沒有一點(diǎn)善意,雙方爭(zhēng)吵起來(lái),甚至差點(diǎn)動(dòng)手……
這邊,兩個(gè)人爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去,耗費(fèi)了不少時(shí)間,那邊,孩子發(fā)高燒,等著急救……僅僅是因?yàn)橐粡堥T票。一位好心的游客實(shí)在看不下去了,把自己買的門票給了羅先生,這才解決了這個(gè)老大難問(wèn)題。
拿到門票的羅先生,趕緊沖進(jìn)去,找到兒子,把他背下山,送往醫(yī)院。診斷結(jié)果孩子是腸胃感冒,經(jīng)過(guò)治療之后,現(xiàn)在已經(jīng)沒有大礙了。
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但是羅先生依然對(duì)景區(qū)檢票員的態(tài)度心懷不滿,他覺得應(yīng)該把這事兒曝光出來(lái),湖南邵陽(yáng)當(dāng)?shù)匚穆脩?yīng)該對(duì)這個(gè)事進(jìn)行調(diào)查處理。應(yīng)該開除那個(gè)不通人情的檢票員。
但是景區(qū)負(fù)責(zé)人表示:不可能開除,因?yàn)槟莻€(gè)檢票員也是按規(guī)則辦事,他也擔(dān)心違規(guī)操作,自己到時(shí)要擔(dān)責(zé)就不好了,不買票就是不能進(jìn)。這個(gè)口子不能開。
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不過(guò)景區(qū)負(fù)責(zé)人也承認(rèn)了在這方面做得不夠好。不夠彈性,不夠靈活,以后會(huì)考慮針對(duì)這種突發(fā)情況設(shè)置一個(gè)綠色通道。確保游客的人身安全保障。
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一張門票也不貴,雙方竟然折騰了這么久,檢票員硬是要買了門票才放行,好話說(shuō)了一籮筐都不管用,孩子爸為了省門票錢,硬是要跟檢票員爭(zhēng)執(zhí),浪費(fèi)這么多寶貴時(shí)間,如果孩子是比較急的病情,黃金救援只有半個(gè)小時(shí)這種情況,那就肯定是很危險(xiǎn)了。
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對(duì)于此事,網(wǎng)友們議論紛紛,有支持景區(qū)的,有支持孩子爸爸的,一半一半的比率吧。
有人說(shuō):有任何地方都有規(guī)矩,工作人員只是工作人員,他沒法界定你說(shuō)的情況真?zhèn)危约杭业氖虑闉槭裁匆髣e人一定要為自己開綠燈呢,明明正常途徑能解決的事情,作為成年人選擇了站在道德制高點(diǎn)去為難別人,如果都用這樣的理由來(lái)逃票,那工作人員開了綠燈因此而受到懲罰,這又誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢?
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有人認(rèn)為:一個(gè)景區(qū)為了一張門票這樣漠視生命,那還不如早點(diǎn)關(guān)門算了。在任何情況下人的生命權(quán)都是至高無(wú)上的,景區(qū)可以換位思考,人性化管理,緊急情況可以安排工作人員跟隨家屬進(jìn)入景區(qū),另外一方面可以為救援伸出援手,不是滿腦子都是懷疑別人逃票。
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還有人說(shuō):如果是我,會(huì)馬上花幾秒鐘時(shí)間買票后,立馬開車進(jìn)入了景區(qū),先救孩子要緊。而不是在這扯皮。
我覺得雙方都有問(wèn)題,景區(qū)沒有應(yīng)急處置方案,沒有賦予員工遇到此類情況行事的權(quán)利,而檢票員偏偏太死板,不夠靈活,規(guī)矩應(yīng)該遵守,但是特殊情況特殊對(duì)待,在景區(qū)內(nèi)如果遇到游客突發(fā)疾病,這種屬于緊急特殊情況,應(yīng)立即上報(bào)并由上級(jí)根據(jù)情況迅速組織人員開展救助,而不是跟游客在門禁處扯皮。
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而孩子父親也有做得不對(duì)的地方,直接闖景區(qū)門禁的行為很容易引起誤會(huì),現(xiàn)在很多景區(qū)門票是用身份證實(shí)名驗(yàn)證購(gòu)買的,在沒有實(shí)名認(rèn)證時(shí)因?yàn)楹眯姆判杏慰停隽艘馔馐鹿室獡?dān)責(zé)的,應(yīng)該向景區(qū)上級(jí)負(fù)責(zé)人求助,總會(huì)有更好的方法。如果時(shí)間耽誤不起,檢票員執(zhí)意不放行,最好是馬上自己買一張票,救人要緊,事后再跟檢票員理論都不遲。
規(guī)矩是死的,人是活的,任何時(shí)候,都是生命第一,相比寶貴的生命,一張門票不值一提!
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