網魚電競酒店：在高端品質中前進

導語

在當下的消費市場中，各類“促銷慶典”如雨后春筍般涌現，從“618”到“雙十一”，從淘寶到京東，各大促銷活動成為推動經濟發展和滿足消費者需求的重要力量。上月中，四川省商務廳聯合四川省文化旅游廳、四川省體育局等各單位舉辦的“競享生活”四川省電子競技消費月活動正如火如荼地展開中。這是全省甚至全國首次從“電競”的角度出發聯動消費活動，是四川省電競發展的先鋒嘗試，對電競行業來說也是一次跨越式的邁進。我們也有幸和網魚電競酒店成都一區負責人康臣先生進行了一次深度對話，深入了解網魚電競酒店是如何在激烈的市場競爭中脫穎而出，在電競浪潮中穩步前行的。

落地成都：機遇與考量下的戰略選擇

2021年左右，四川省大力推動電競產業發展，出臺了一系列優惠政策和扶持措施，為電競相關企業的發展提供了肥沃土壤。網魚電競酒店敏銳地捕捉到了這一機遇，將目光投向成都。當時，公司在全國范圍內考量點位鋪設的可行性，而成都展現出了諸多優勢。

成都作為新一線城市，不僅經濟發展迅速，其文化氛圍也極為獨特。在電競領域，成都的電競群體龐大且氛圍濃厚，擁有眾多專業的電競戰隊和大量活躍的電競愛好者。據相關數據統計，成都的電競用戶數量在全國城市中名列前茅，且每年舉辦的各類電競賽事數量眾多，涵蓋了《英雄聯盟》、《王者榮耀》、《絕地求生》等熱門電競項目。這些賽事不僅吸引了本地玩家，還吸引了大量外地電競愛好者前來觀賽和參與，形成了強大的電競消費市場潛力。康老師提到：“成都的電競群體和氛圍都非常濃厚，市場很可觀，這是公司選擇在成都開城發展品牌的重要原因。” 基于此，網魚電競酒店決定在成都落地生根。

在落地規劃上，網魚電競酒店有著清晰的布局。首先以省會城市成都為核心，通過在市區商圈布局酒店，實現門店覆蓋。市區商圈往往人流量大、交通便利，且周邊配套設施完善，能夠吸引更多的潛在客戶。隨后，逐步向周邊優質商圈和衛星城拓展，如綿陽、溫江等城市。在成都市區，優先選擇市區商圈的酒店，之后再向周邊區縣延伸，像郫都、龍泉等地都已開設門店。目前截至2025年6月5日，在整個四川地區，網魚電競酒店已有27家門店，其中21家在營，6家處于籌建中，且大部分門店位于成都市區。

為了更好地在成都市場立足，網魚電競酒店在門店選址時還充分考慮了當地的消費習慣和市場需求。例如，在一些高校集中的區域開設門店，以吸引學生群體；在商業中心和寫字樓附近布局，滿足商務人士和年輕上班族的需求。這種精準的選址策略，使得網魚電競酒店能夠快速融入當地市場，獲得消費者的認可。

對于未來的發展，網魚電競酒店也有明確的規劃。在新一線城市覆蓋完成后，酒店將會有目標、有計劃地將線下門店鋪設至周邊城市。不過，在周邊城市的選址方面，網魚電競酒店更傾向于選擇核心商圈開設點位。康老師表示：“只要有政策扶持，公司會考慮在這些城市開設點位，但會重點關注核心商圈。”核心商圈往往具有更高的商業價值和消費能力，能夠為酒店帶來穩定的客源和收益。同時，在拓展新城市時，網魚電競酒店還會對當地的市場環境、競爭態勢、消費潛力等進行深入調研和評估，確保每一個新門店的開設都具有可行性和可持續性。

經營理念：品質至上，打造全方位優質體驗

舒適與專業并重的環境設施

康老師表示，網魚電競酒店立足市場的核心理念，是為客戶提供舒適的居住環境和高端的電競設備。在居住環境方面，酒店比照華住和亞朵系列的中高端標準進行建設，確保客人能享受優質的住宿體驗。酒店的房間設計簡約時尚，采用環保的裝修材料，營造出溫馨舒適的居住氛圍。房間內配備了高品質的床品、空調、衛浴等設施，并且全屋實現智能化，讓客人在享受電競樂趣的同時，也能得到良好的休息。

在電競設備上，網魚電競酒店更是秉承品質服務的里面，為顧客配備了市面上頂尖的電腦配置。每臺電腦都采用了高性能的處理器、大容量的內存和專業的顯卡，能夠流暢運行各類大型電競游戲。此外，酒店還為客人提供了專業的電競外設，如機械/磁軸鍵盤、電競游戲鼠標、頭戴式空間音效耳機，讓客人在游戲過程中能夠獲得更加逼真、流暢的操作體驗。

為了給客人帶來更好的電競體驗，網魚電競酒店還在不斷探索新的模式。康老師介紹道：“公司正在嘗試將網咖和電競酒店結合，形成綜合體模式，這將深化電競氛圍、電競賽事以及電競主題，提升客戶的整體體驗。” 目前，網魚電競酒店在武漢吉慶街已經落地了一家綜合體門店，從數據來看，該門店的業態展現優于傳統酒店和網咖的單一形式。在這個綜合體中，客人不僅可以享受到酒店的服務與體驗，還可以在電競館中與其他玩家交流互動，參加各類電競賽事。整個綜合體預計還會舉辦相應的電競活動，如電競明星見面會、網魚官方授權電競賽事等，進一步豐富客人的電競體驗。

貼心周到的服務品質

作為服務行業，網魚電競酒店深知服務的重要性。公司將服務納入品質范疇，致力于為客人提供超出預期的服務。比如成都梁家巷地鐵站店（以下簡稱酒店）酒店提供免費洗衣、免費泊車、幫忙點餐、打印、郵寄等服務，從客人入住前到退房后的各個環節，都充分考慮客人的需求。

在客人入住前，酒店的客服人員會主動與客人聯系，了解客人的需求和特殊要求，為客人提供個性化的服務。例如，對于攜帶大量電競設備的客人，客服人員會提前安排合適的房間，并提供設備存放和充電的便利；對于有特殊飲食需求的客人，酒店會根據客人的要求聯系周邊的餐廳，為客人提供送餐服務。

在客人入住過程中，酒店的工作人員會定期對房間進行清潔和整理，確保房間的整潔和舒適。同時，還會隨時關注客人的需求，及時為客人解決問題。例如，當客人在游戲過程中遇到電腦故障時，酒店的技術人員會在第一時間趕到房間，進行維修和調試，確保客人能夠盡快恢復游戲。

在處理與客人的關系方面，網魚電競酒店有著成熟的應對機制。對于可能出現的客訴和差評，要求員工摸清客人需求，盡可能滿足甚至超出客人預期。在客人入住過程中，充分照顧客人感受；離店時，主動咨詢客人的入住感受，確保客人能滿意離店。例如，有一次一位客人在入住期間對房間的隔音效果不滿意，酒店的工作人員立即為客人更換了房間，客人對酒店的處理方式非常滿意，在社交媒體上對酒店的服務進行了表揚。

市場洞察：在競爭與變化中前行

疫情前后市場變化與競爭應對

疫情對電競酒店市場產生了顯著影響。康老師提到：“疫情前，電競市場的認可程度相對沒有那么高，并且疫情期間酒店市場更是遭遇寒冬。但疫情放開后，電競酒店市場逐漸回暖，整個酒店服務行業呈現出百花齊放的行業局面。”

在疫情期間，由于疫情防控的需要，電競酒店行業受到了嚴重沖擊。酒店的入住率大幅下降，許多門店面臨著經營困難的局面。為了應對疫情帶來的挑戰，網魚電競酒店積極采取措施，加強疫情防控工作，確保客人的健康和安全。同時，還推出了一系列優惠活動，如打折促銷、贈送禮品等，吸引客人入住。此外，酒店還加強了線上營銷，通過社交媒體、電商平臺等渠道進行宣傳推廣，提高酒店的知名度和影響力。

隨著疫情的放開，電競酒店市場的寒冬逐漸過去，但隨著市場競爭也變得更加激烈。除了同行之間的競爭，電競酒店還面臨著民宿、主題酒店等其他住宿形式的競爭。對此，網魚電競酒店通過強化自身優勢來應對競爭。其優勢在于為特定群體提供社交場所和娛樂空間，更偏向年輕化，對90后、00后客人具有很大吸引力。在滿足客人娛樂需求的同時，還能讓客人結交志同道合的朋友。

面對競爭，網魚電競酒店堅持做好自身服務和配套。康老師表示：“我們自始至終堅持的就是做好自身的品質，一方面是環境品質，另一方面則是服務品質。其實競爭是正常的，一個行業有競爭才會有發展，我相信只要我們專注做好自身，面對競爭也是不畏懼的。”網魚電競酒店會定期針對員工進行培訓，提高每個在崗人員的服務意識和專業能力，在為顧客提供優質的酒店環境的同時通過深入內心的服務質量打動顧客。

電競消費月活動：機遇與改進方向

其實本次的深入對話是四川省電子競技運動協會與網魚電競酒店之間以電競消費月為契機展開的，電競消費月活動是全國范圍內的首次嘗試，旨在為電競愛好者提供福利活動，同時提高相關企業的創收。“參與這個活動最大的好處是增加品牌影響力和曝光度，讓更多人了解網魚電競酒店。同時，也能積極參與國家政策，為電競客人提供更好的體驗。”康老師說道。

為了更好地參與電競消費月活動，網魚電競酒店精心策劃了一系列豐富多彩的活動。例如，推出了限時折扣、滿減優惠、離店后贈送小禮品等福利活動，吸引了大量電競愛好者的關注和參與。

除了特地為電競消費月推出的巨額福利活動之外，網魚電競酒店每月針對不同的行業情況推出不同活動，且每次活動前都會進行市場需求摸底和調查。康老師表示從數據反饋來看，這些活動取得了不錯的效果，對門店業績和品牌知名度擴展都起到了積極作用。

對于首次“電競消費月”活動的嘗試，康老師站在參與商家的角度上提到了幾個點：“希望能有直接讓客人下單或預訂的平臺渠道，這樣能更清楚客人的來源，更好地為客人提供增值服務。” “電競消費月”旨在為消費者提供福利優惠的同時，也能為商家帶來直觀上的創收、知名度、影響力方面的提高，所以康老師也笑著表示：“下一屆消費月活動啟動的話，我們還是會參加的。”

未來展望：持續創新，引領行業發展

行業發展趨勢與自身規劃

展望未來，電競酒店行業將朝著更加完善的方向發展。康老師認為：“隨著行業的發展，客人對電競酒店的要求會越來越高，不僅需要優質的設備和電競體驗，對居住環境也會有更高要求，甚至可能會要求電競區和休閑區完全隔離的高端配置。”

為了適應行業發展趨勢，網魚電競酒店已經在積極布局。除了前文提到的綜合體模式探索，還在不斷優化自身的服務和產品。在加盟拓展方面，網魚電競酒店有著嚴格的標準和清晰的策略。對物業條件有著明確要求，如使用面積控制在1000-2000平米，客房位于2樓及以上，租期8年以上且滿足合規辦證條件等。在城市布局上，優先選擇核心城市進行發展，目前已向多座城市開放加盟準入。

網魚電競酒店在成都已經發展了近四年，積累了豐富的經驗，對成都市場也有深入的了解。品牌方希望能有更多合適的加盟者加入，同時吸引更多客人來體驗網魚提供的獨特氛圍。

從消費者的反饋來看，網魚電競酒店的服務品質得到了認可。我們在線下門店的體驗中了解到，有客人表示因為之前的良好體驗，再次選擇網魚電競酒店。這也證明了網魚電競酒店堅持品質和服務的經營理念是正確的。

在未來，網魚電競酒店將繼續在電競酒店行業深耕，不斷創新和改進，為電競愛好者提供更加優質的服務和體驗，同時也為推動電競酒店行業的發展貢獻自己的力量。通過不斷優化自身的經營策略和服務品質，網魚電競酒店有望在激烈的市場競爭中持續保持前進的姿勢，引領自身不斷完善、不斷擴大、不斷提高。同時，網魚電競酒店也希望能夠與更多的同行和合作伙伴共同努力，推動電競酒店行業的規范化和標準化發展，讓更多的人了解和喜愛電競酒店這一新興的住宿形式。