優服務 強基層 防未病--宜昌市中心人民醫院持續深化醫改

4月23日下午，國家衛生健康委在宜昌召開新聞發布會，介紹推廣三明醫改經驗，深化以公益性為導向的公立醫院改革有關情況。這是國家衛生健康委圍繞“推廣三明醫改經驗、深化以公益性為導向的公立醫院改革”這一主題，今年召開的首場系列新聞發布會。發布會由國家衛生健康委新聞發言人、宣傳司副司長胡強強主持。

三峽大學黨委常委、副校長、宜昌市中心人民醫院黨委書記楊簡受邀出席發布會，分享宜昌市中心人民醫院在提升醫療服務水平、借助信息化技術改善群眾就醫體驗等方面的工作實踐成果。

楊簡介紹，作為宜昌地區的區域醫療中心，宜昌市中心人民醫院在保障群眾健康中，圍繞“優服務、強基層、防未病”三個方向持續發力。

一是打造高水平、有溫度的醫院。該院持續圍繞疑難重癥提升服務能力和水平，目前擁有心血管內科、骨科和呼吸與危重癥醫學科3個國家級臨床重點建設專科，在2023年三級綜合醫院績效監測中達到A+水平。加強多學科診療協作，目前該院已經建立了17個多學科診療團隊，累計服務患者超10萬人次，患者回訪滿意度達98%。同時，加大精細化管理力度，規范醫生診療行為，減少不合理費用。該院推出“診間結算”，患者取藥時間大幅縮短。通過建立“一站式”服務中心，把掛號咨詢、病歷建檔、打印報告等16件事可以在一個窗口全部搞定。中醫門診也延長至晚上九點，市民朋友下班后也能來扎個針灸。

二是讓優質醫療資源“沉”到基層，減少患者路途奔波。該院聯合15家縣級醫療機構建立醫療協作集團，通過遠程會診平臺實現優質醫療資源下沉。例如，心內科專家每周赴枝江市坐診，秭歸縣病理切片可以實時跟該院遠程會診。去年該院跟縣市開展遠程診療1400余例，真正實現“小病不出縣，大病少跑路”。“云醫院”服務，復診患者足不出戶就能在線咨詢問診，來自長陽山區的患者留言：“省下的時間夠我多采兩筐茶葉了。”

三是堅持預防為主、防治結合。針對人民群眾健康需求，該院建立慢病管理、減重人群及傳染病防控的全周期健康服務鏈條。2024年舉辦健康講座168場，通過開展基層義診篩查出消化道、宮頸早期腫瘤近3500例、高危心血管病3000余例，這種“治未病”更加有意義。

隨著人工智能技術的發展，信息化技術越來越多地運用于醫院臨床診療與管理，楊簡表示，該院運用人工智能和信息技術改善人民群眾就醫體驗。

一是促進醫療質量安全。該院將人工智能大模型深度融入臨床診療全流程，可以輔助醫生多維度對患者病情進行分析，尤其是在腫瘤領域，該院的臨床醫生可以利用醫院自主研發的臨床診斷組軟件+智能管理助手，根據患者病情，制定個性化的全程健康管理方案，不僅提高了診斷效率，還可以對醫療質量進行有效管理。

二是改善就醫體驗。借助互聯網醫院，開展了預約掛號、送藥到家等服務，日均線上預約量達7000余人次。創新上線“健康管家”和人工在線方式，為市民提供線上咨詢服務，日均為超過1000名市民提供及時的咨詢回復，讓這種服務更有溫度。同時，實現區域檢查檢驗結果互認，日均互認超過600人次，節約患者檢查費用支出。

三是提升管理效能。該院還持續利用大數據對醫療耗材使用、設備能耗使用情況進行精細化監測。比如說去年下半年該院就通過智能監管，監測到某類耗材有異常使用情況，當即對該類產品的使用明細進行分析，并采取有效措施進行管控，實現了控本增效。

未來，該院還將持續以“技術向善，溫度并行”的原則，為人民群眾提供更優質、更安全的醫療服務。

來源：三峽日報