在宜賓市翠屏區上江北敬業路的老四中宿舍里,61歲的李文洲老人正享受著居家養老照護師帶來的專業服務。每周一次的血壓血糖監測、康復保健和暖心陪伴,讓這位需要定期透析的老人真切感受到"家門口養老"的溫暖。"不舒服的時候能來幫我按摩,或者陪著說說話,我都高興得不得了。"老人樸實的評價,道出了居家養老服務最動人的價值。
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這一幕正是宜賓市翠屏區居家和社區基本養老服務提升行動的生動縮影。自2024年10月啟動以來,該項目已累計完成服務5691單(次),為轄區60歲以上失能和部分失能老人提供生活照料、健康護理、康復保健等多元化服務。從助浴助餐到慢性病管理,從家居清潔到心理慰藉,專業照護團隊用細致入微的服務重新定義著養老的內涵——不再是簡單的生存需求滿足,而是有尊嚴、有溫度的晚年生活體驗。
隨著我國老齡化進程加速,這樣的服務場景正在成為剛需。最新數據顯示,我國60歲及以上老年人口已達3.1億,占總人口的22%。到2035年,65周歲及以上人口比例將突破22.8%,這意味著每5個人中就有一位老年人。面對如此龐大的需求,傳統家庭養老模式已難以為繼,專業化、社會化的養老服務成為必然選擇。
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然而現實情況卻不容樂觀。在翠屏區的服務實踐中,項目組發現專業人才短缺是制約服務質量提升的關鍵瓶頸。現有的從業者多局限于單一技能,既懂醫療護理又掌握心理疏導、康復技術的復合型人才鳳毛麟角。像李昌瓊這樣能熟練完成健康監測、康復護理、家居清潔等多項服務的全科型照護師,在行業內實屬難得。這種人才結構性短缺直接影響了服務覆蓋面擴大和服務品質升級。
正是基于這樣的行業痛點,"養老服務師"這一新職業誕生了。作為專門培養居家、社區、機構養老服務綜合型人才的新興職業,養老服務師(Senior Care Service Officer,簡稱:SCO)需要掌握需求評估、方案制定、照護技術實施與培訓指導等全方位技能。與傳統護理員不同,他們更像是老年健康的"全能管家",既要精通血壓血糖監測等基礎醫療操作,又要懂得運用康復技術改善老年人身體機能,還需要掌握溝通技巧進行心理疏導。
在紅壩人家小區服務的李昌瓊就是典型代表。她不僅能熟練完成家居清潔等生活照料,還會根據老人身體狀況調整服務內容。這種"醫養管"融合的服務能力,恰恰是當前養老服務最亟需的專業素養。隨著智慧養老、老年金融等新興領域的發展,養老服務師還需要持續學習適老化設計、智能設備應用等前沿知識,這對人才培養體系提出了更高要求。
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令人振奮的是,養老服務師職業認證體系正在加速完善。據悉,養老服務師考試即將在全國35個主要城市同步啟動,分為高級、中級和初級三個等級。這項面向全社會的專業水平評價認證,將為行業建立統一的能力標準,推動養老服務向專業化、規范化方向發展。考試報名工作預計近期啟動,有意投身養老事業的從業者可關注養老服務師考試網獲取最新動態。
回望翠屏區的實踐,專業人才帶來的服務升級已經顯現成效。項目組通過258戶入戶回訪和364人次問卷調研發現,接受過專業培訓的照護師服務滿意度顯著提升。在金秋湖鎮等農村地區,工作人員甚至根據實際需求延伸出挑水、喂豬等特色服務,展現出專業化服務的靈活性和適應性。這種"因人施策"的服務能力,正是養老服務師培養的核心目標。
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從更宏觀的視角看,養老服務師隊伍的建設關乎整個養老服務體系的質量突破。隨著家庭養老床位建設、適老化改造等項目推進,社會對專業化服務的需求將呈幾何級增長。只有建立起規范化的人才培養通道,才能滿足不同層次、不同場景的養老需求,真正實現從"老有所養"到"老有頤養"的品質跨越。
站在人口結構深刻變革的歷史節點上,養老服務師這一新職業的誕生恰逢其時。它不僅是解決當前人才短缺的應急之策,更是構建未來養老服務體系的基礎工程。當越來越多的"李昌瓊"走進社區家庭,當專業化服務覆蓋城鄉每個角落,"銀發族"的晚年生活必將煥發新的光彩。而這,正是老齡化社會最溫暖的民生答卷。
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