養老服務師如何讓"養老"變"享老"？鄂托克旗給出答案

一大早，清新的陽光灑滿了鄂托克旗綜合康養服務中心的活動室。90歲的包文龍和86歲的妻子王淑琴在專業護理人員的陪伴下，和其他長者們一起舒展身體，做著養生操。對于這對攜手走過數十載的老夫妻來說，能在這里安享幸福的晚年，是他們曾經不敢想象的美好生活。曾經請人幫忙照顧時，“雇個人就像雇了個‘管理員+采購員’，連飯菜口味都難合心意”，但現在，在科學的分級護理體系下，每一位老人都能按需享受貼心服務，真正實現了“想怎么養老就怎么養老”。王淑琴常常笑著說：“這里的孩子們把我們照顧得特別好，就像家人一樣。”鄂托克旗綜合康養服務中心的故事，不僅溫暖人心，也折射出中國養老服務行業的巨大變革。

如今，“養老”不再是簡單的居住和照料，而是向著“享老”——讓晚年生活充滿尊嚴、快樂和自我實現——不斷邁進。作為這一趨勢背后的中堅力量，專業的養老服務師正逐漸走入大眾視野，成為無數家庭和機構渴求的新型人才。

新聞背后的新趨勢：從基礎照料到科學化、個性化、全周期服務

鄂托克旗綜合康養服務中心自2024年正式啟用，占地面積超過2.5萬平方米，總投資達5200萬元，提供180張床位，涵蓋日間照料、24小時托養和上門照護等多樣化服務。不僅硬件設施全面適老化，像一鍵升降晾衣架、安全扶手、緊急呼叫系統等細節處處體現關懷；文化生活也同樣豐富多彩，書畫、歌舞、棋藝、閱讀等活動區，讓長者們可以自主選擇喜歡的生活方式。更重要的是，這里建立了科學完善的分級護理體系——老人們入住后會接受系統評估，從自理級到特一級，根據身體狀況和需求精準分配服務資源。

這種精細化、專業化、以人為本的管理和服務模式，是現代養老機構努力追求的目標。它對一線服務團隊的專業能力提出了前所未有的新要求：既要懂醫療護理、心理健康，又要會組織文化活動、進行健康管理，還要善于溝通交流和風險應對。顯然，單靠傳統意義上的“養老護理員”已經無法滿足這樣的綜合性需求。

人口老齡化加劇，養老服務人才短缺日益凸顯

背靠龐大的老齡人口基數，中國正在經歷一場前所未有的人口結構轉型。到2024年底，全國60歲及以上老年人口已突破3.1億，占總人口的22%；65歲及以上人口也超過2.2億，占總人口的15.6%。可以想象，未來十年內，每四個中國人中就有一個是老年人。根據聯合國預測，到2035年我國65歲及以上人口將超3億，至2050年攀升至4億。這意味著，社會整體的養老負擔將持續加重，優質養老服務人才的缺口也將進一步拉大。

與此同時，傳統的養老從業者大多技能單一，多集中于基礎生活照料領域。在高齡、失能、失智老人數量激增、多元化需求井噴的背景下，從事機構運營管理、智慧養老系統維護、照護技術創新、康復訓練指導、質量評價與風險管控等工作的高端復合型人才極為稀缺。高校相關專業課程體系尚未完全跟上行業變革步伐，新興領域如智慧養老、老年金融、適老化設計等內容覆蓋率偏低。這種結構性短板直接影響著整個行業的升級步伐，也讓“養老服務師”這樣擁有綜合能力的新職業應時而生。

什么是養老服務師？他們做什么？為什么被寄予厚望？

養老服務師（Senior Care Service Officer，簡稱SCO）是近年來國家聚焦“健康中國”戰略下重磅推出的新職業。他們不是簡單意義上的護理員，而是面向居家、社區、機構三大場景，集需求評估、方案制訂與實施、照護技術培訓指導、服務質量管理、咨詢轉介和實務應用研究等多項職能于一身的復合型人才。

具體來說，養老服務師會根據老人身體狀況、生活習慣和心理需求，為其量身定制照護方案，包括營養搭配、健康管理、康復訓練計劃等，并協助家庭和機構科學落實。他們還負責指導一線護理員提升技能，為特殊需求老人提供情感支持與心理疏導，并參與智慧養老系統的數據管理與風險預警。隨著行業發展，一名優秀的養老服務師，還需要具備一定的法律法規知識，對接社會資源，統籌各類醫養結合項目甚至金融產品，為老人及家庭提供全周期、高質量、一站式綜合解決方案。

與傳統“養老護理員”相比，養老服務師在專業層次、知識結構和職業發展空間上實現了全方位升級。護理員專注于日常生活照料，比如飲食起居、健康監測、安全陪護和基礎社交活動組織，需要具備基礎醫療常識、人際溝通技巧和應急處理能力。而養老服務師則以更高站位主導全流程，從健康評估到照護方案，從技術培訓到運營管理，從個案咨詢到風險控制，實現了從“單一服務”到“全能管家”的跨越。

對比之下，護理員注重“操作執行”，而養老服務師強調“綜合管理與創新提升”。在鄂托克旗綜合康養服務中心這樣的機構中，兩者相輔相成——護理員負責一線陪伴和日常照料，而養老服務師則像總指揮一樣統籌調度資源，把關服務質量，推動科學分級護理體系落地，讓每位老人都能體驗到真正適合自己的高品質晚年生活。

人才培養亟待提速，行業前景廣闊

隨著社會需求不斷釋放，市場對于高素質養老服務師的渴求已經擺在臺面上。數據顯示，目前行業內符合“全鏈條復合型人才”標準的人才不足10%，遠遠不能滿足全國上百萬家養老機構以及龐大居家社區養老市場的需求缺口。不僅如此，新一代年輕人對職業發展的多元化訴求也推動著行業轉型升級。養老服務師作為“專業+管理+創新”三位一體的新型崗位，不僅有廣闊就業空間，也具備持續成長和晉升潛力。

無論是進入大型醫養結合機構，從事運營管理與技術培訓；還是扎根社區居家，為老人提供定制化健康管理和心理疏導；又或是投身智慧養老領域，參與數字平臺研發和數據分析，都為青年才俊提供了廣闊舞臺。可以說，只要你愿意投身這個行業，就有機會成為新時代老年幸福生活背后的“守護者”。

當前，“養老服務師”考試即將舉辦，并將在全國范圍內設立多個考點，包括北京、上海、廣州等35個城市，為有志于進入這一領域的人才提供專業水平評價認證。考試共分為高級、中級和初級三個等級，對應不同階段的知識技能要求。相關考試安排和報名公告將在近期正式公布，有志于從事養老行業的青年朋友們不妨提前關注官方網站，把握住這一全新職業機遇。

新時代呼喚新人才，“享老”理念離不開專業力量

回到新聞中的鄂托克旗綜合康養服務中心，我們可以看到：無論是貼心周到的分級護理制度，還是細致入微的適老化設施，從活力滿滿的社交活動，到溫暖如家的情感關懷，這一切都離不開高素質專業團隊的默默付出。而真正能統籌全局，讓“千人千面”的適老需求被精準滿足，實現從“被動照護”到“主動享受”的轉變，正是像養老服務師這樣的新職業人才。

他們既能科學評估老人能力與需求，又能因地制宜制定個性化照護方案；既能引導一線護理團隊提升專業水平，又能推動機構標準化運營與智能化升級。他們是連接家庭、機構、社區與社會資源的樞紐，是推動“醫養結合”“康養融合”“智慧健康”等新模式落地的核心引擎，也是無數長者安享晚年的堅強后盾。

加快養老服務師人才培養，是破解我國人口老齡化挑戰、提升國民幸福指數的重要抓手。通過規范化職業認證體系，把好入門關口，不斷完善高校課程設置和實踐實訓平臺，吸引更多有理想、有情懷、有能力的年輕人投身其中，將為中國養老事業注入源源不斷的新動力。

“享老”，不是口號，而是現實可期的新生活。在每一位老人的笑容背后，在每一個溫馨細致的康養細節中，都凝聚著無數專業人士的用心守護。相信隨著更多高素質養老服務師加入，這樣美好的故事，將在全國各地不斷上演，為億萬中國家庭帶來更多安心與希望。