天水幼兒血鉛異常輿情處置還需再及時

7月8日 11時46分，甘肅省天水市發布《關于天水市麥積區培心幼兒園幼兒血鉛異常問題調查處置情況的通報》，對近期天水幼兒園兒童嚴重超標問題進行正面回應。通報對7月1日事件發生以來的處置情況進行進行了說明，提出了明確的應對措施，可以看出處置問題的積極態度，值得表揚。但是，7月1日至7月8日，時間已經過去了7天，才首次如此回應，從輿情處置角度來看，已經是太晚了，處置的太失敗了。7月1日事情發生以來，各大主流媒體進行了輪番報道，讀者獲取的最大信息就是天水眾多幼兒在西安市中心醫院血鉛監測嚴重異常，在天水本地檢測正常，眾多家長無助無奈？引起眾多網民熱議。而天水的宣傳、教育等部門未見任何公開回應。未回應的原因可能很多，可能如（1）事情還在進一步偵辦中，不掌握第一手情況，不便回應；（2）認為事情不大，不需要回應；（3）未獲得授權，不能私自回應等等。但不管什么原因，在涉及兒童、食品安全、本地異地檢測結果完全不同等眾多敏感信息的時候，在網民最需要謀求事情真相的時候，有關部門不應缺位，應針對問題積極作為，展現處置事態的積極態度。從通報內容來看，事情發生后，有關部門采取了果斷堅決的處置措施，如（1）7月1日18時52分，天水市麥積區市場監督管理局和公安分局接群眾報案，立即開展檢測。（2）7月2日，省衛生健康委立即派出中毒、重癥、兒科等相關方面專家6人赴天水。（3）天水市麥積區公安分局根據溯源結果，7月3日對培心幼兒園園長、法定代表人朱某琳，投資人李某芳以及8名相關涉案人員進行立案偵查。（4）7月3日凌晨，公安部門將其藏匿的剩余顏料查獲。（5）7月4日，國家衛生健康委、國家疾控局調派3名專家赴甘肅開展指導救治。同時，組建由國家以及甘肅、陜西、湖南、重慶相關專家組成的聯合醫療救治專家組，開展醫療救治工作。天水市派出工作組赴西安，保障在陜西就診幼兒的檢測治療工作。（6）截至7月7日晚10時，培心幼兒園251名幼兒已全部檢測。（7）目前，公安機關以涉嫌生產有毒、有害食品罪，將朱某琳、李某芳等8人依法刑事拘留，對另外2人依法采取取保候審強制措施。這些措施采取的非常好，不僅及時而且到位。充分體現了當地部門的重視，每條信息都能回應網民的關切和質疑。但可惜，并未向媒體和社會傳遞。既然采取了這么有力的措施，就應該按照相應的宣傳程序，向社會傳遞，向媒體通報。只有這樣，才能打消網民質疑，為事件的依法依規處置贏得良好的輿論空間。目前，還有一些網民比較關切的問題沒有回應，可以在接下來的處置中及時回復，如（1）為什么本地血鉛檢測大多正常；（2）派駐西安的工作人員是那個部門排的，職責是什么？（3）為什么沒有及時回應該事件等等。社會是一個大家庭，平安幸福、生活安康是大家的最基本保障，有關部門要將心比心，時刻牢記職責，多學習、多演練、多檢視問題、多檢討自己的不足，才能真正落實好為民服務的職責。希望在面對下一次輿情事件的時候，有關部門都能第一時間響應，第一時間回復，把輿情處置的更到位。天水幼兒血鉛異常輿情處置還需再及時

7月8日 11時46分，甘肅省天水市發布《關于天水市麥積區培心幼兒園幼兒血鉛異常問題調查處置情況的通報》，對近期天水幼兒園兒童嚴重超標問題進行正面回應。通報對7月1日事件發生以來的處置情況進行進行了說明，提出了明確的應對措施，可以看出處置問題的積極態度，值得表揚。

但是，7月1日至7月8日，時間已經過去了7天，才首次如此回應，從輿情處置角度來看，已經是太晚了，處置的太失敗了。

7月1日事情發生以來，各大主流媒體進行了輪番報道，讀者獲取的最大信息就是天水眾多幼兒在西安市中心醫院血鉛監測嚴重異常，在天水本地檢測正常，眾多家長無助無奈？引起眾多網民熱議。而天水的宣傳、教育等部門未見任何公開回應。

未回應的原因可能很多，可能如（1）事情還在進一步偵辦中，不掌握第一手情況，不便回應；（2）認為事情不大，不需要回應；（3）未獲得授權，不能私自回應等等。但不管什么原因，在涉及兒童、食品安全、本地異地檢測結果完全不同等眾多敏感信息的時候，在網民最需要謀求事情真相的時候，有關部門不應缺位，應針對問題積極作為，展現處置事態的積極態度。

從通報內容來看，事情發生后，有關部門采取了果斷堅決的處置措施，如（1）7月1日18時52分，天水市麥積區市場監督管理局和公安分局接群眾報案，立即開展檢測。（2）7月2日，省衛生健康委立即派出中毒、重癥、兒科等相關方面專家6人赴天水。（3）天水市麥積區公安分局根據溯源結果，7月3日對培心幼兒園園長、法定代表人朱某琳，投資人李某芳以及8名相關涉案人員進行立案偵查。（4）7月3日凌晨，公安部門將其藏匿的剩余顏料查獲。（5）7月4日，國家衛生健康委、國家疾控局調派3名專家赴甘肅開展指導救治。同時，組建由國家以及甘肅、陜西、湖南、重慶相關專家組成的聯合醫療救治專家組，開展醫療救治工作。天水市派出工作組赴西安，保障在陜西就診幼兒的檢測治療工作。（6）截至7月7日晚10時，培心幼兒園251名幼兒已全部檢測。（7）目前，公安機關以涉嫌生產有毒、有害食品罪，將朱某琳、李某芳等8人依法刑事拘留，對另外2人依法采取取保候審強制措施。

這些措施采取的非常好，不僅及時而且到位。充分體現了當地部門的重視，每條信息都能回應網民的關切和質疑。但可惜，并未向媒體和社會傳遞。既然采取了這么有力的措施，就應該按照相應的宣傳程序，向社會傳遞，向媒體通報。只有這樣，才能打消網民質疑，為事件的依法依規處置贏得良好的輿論空間。

目前，還有一些網民比較關切的問題沒有回應，可以在接下來的處置中及時回復，如（1）為什么本地血鉛檢測大多正常；（2）派駐西安的工作人員是那個部門排的，職責是什么？（3）為什么沒有及時回應該事件等等。社會是一個大家庭，平安幸福、生活安康是大家的最基本保障，有關部門要將心比心，時刻牢記職責，多學習、多演練、多檢視問題、多檢討自己的不足，才能真正落實好為民服務的職責。

希望在面對下一次輿情事件的時候，有關部門都能第一時間響應，第一時間回復，把輿情處置的更到位。