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撰文丨魏英杰
這兩天,余杭自來水污染的事情,還在發酵。
不管水管是否已經洗刷干凈,相關街區的居民仍然心有余悸。他們承受著水污染帶來的各種不便,卻沒有誰來告訴他們:這一切的真相究竟是什么?
我相信,余杭當地主官現在也是心急如焚。熱點壓不下去,通報一再被質疑,怎么做似乎都是錯。
錯,肯定是錯了。從水務公司一開始的處理方式,就錯得離譜。
那邊擰開水龍頭依然臭氣熏天,這邊已經單方面宣布水質恢復正常,這不就是在火上添油嗎?第二份情況通報,說是要減免5噸水費(不到15元)的措施,更是透露了水務企業的顢頇愚蠢,很多人都被這個做法蠢哭了。
直到三天后的7月19日,事情的通報解釋權才轉移到區一級的余杭發布。但這份代表余杭區官方的通報,依然沒有抓住問題核心。所謂“初步查明”的語焉不詳,“深表歉意”的輕描淡寫,依然不能驅散縈繞無數網友心中的疑問和不解。我身邊有體制內的朋友甚至直言,這就是一場教科書級別的公關災難。
水污染事件的問題很嚴重,涉及居民生命健康,涉及公共服務水平,涉及政府效能,等等。同時,作為一場公共輿論危機,這次事件正在損害杭州近年來努力營造的良好城市形象。有人就此調侃,你們這些“杭吹”破產了。
“最多跑一次”,“杭州六小龍”,“無事不擾、有求必應”,所有這些關于杭州的美好故事,似乎都被余杭這次的自來水污染事件給搞臭了。有些人感慨,原來都一樣,這個世界就是個草臺班子。
這么說當然有失偏頗,可很多人并不這么看。不是有一個說法,杭州是中國的硅谷嗎?如果這個說法成立,那么余杭當仁不讓是杭州這個“中國硅谷”的核心地帶。一個高科技感滿滿的行政區,居然被水污染事件搞得不知所措,應對失當,這讓人怎么相信其服務能力與治理水平?
這么說有錯嗎?似乎也有一點道理。
我不清楚其中內情如何,或許有著各種糾結與難言之隱。問題是,給當地居民一個明明白白的答復,讓事件有一個依法依規的處理,這是政府責任所系,沒有任何借口。
余杭發布的通告披露,對這次事件已經“啟動調查程序”,“并成立由國家、省級專家等組成的調查組”。這個調查組只是調查水污染的原因?難道這次水污染事件只是水務公司的問題?對當地居民怎么補償?還有些商家因此損失慘重,不應該給個說法嗎?
難不成,這次水污染事件,還配不上成立一個聯合調查組?
水污染原因要查,是否涉及瀆職犯罪,不可不查,網上的各種質疑,也有必要一一回應。否則,這次事件很可能成為杭州形象的一個轉折點。
事不宜遲,現在就應該對這次水污染事件進行提級調查處理。我相信,市里、省里不會不重視。怎么處理,也不是無章可循。在這么重大輿情面前,如果不從更高層級、在更高站位上來協調和調查,顯然是不合適的。熱點肯定不是靠壓,只有靠真相才能紓解。
我不止一次說過,杭州有一支具有服務意識和務實精神的公務員隊伍。杭州的良好創新創業環境,離不開這一套運行有效的政務服務體系。實際上,從輿論監督的角度,杭州政府部門總體來講也是低調務實,聽得進批評建議的。
比如,杭州電視臺有一檔《我們圓桌會》節目,已經創辦十幾年了,是一個學者、市民、政府官員的對話平臺。我參加過好幾次,經常看到職能部門人員被其他嘉賓質問得啞口無言。杭州的12345市長熱線,還有“民呼我為”平臺,也都事事有回應,辦了不少實事。此外,每年的“公述民評”電視問政活動,也經常讓被“問”的單位負責人如坐針氈。
余杭自來水污染事件,更像是一次終極大考,是擺在全網面前的執政能力測試。所以,更應該讓人看到,杭州畢竟是杭州,在任何公共危機面前都是經得起審視和考驗的。
還等什么呢?
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