流量增長+人效提升 二維火SAAS+AI生態峰會揭秘私域破局新工具

二維火SAAS+AI生態峰會于近期在杭州召開。本次峰會以“工具驅動，人心破局”為主題，聚焦私域流量運營與員工效能提升，發布了全新“導購工牌”解決方案，旨在幫助商戶在存量經濟周期下實現降本增效與可持續增長。

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私域破局

從“一次性交易”到“終身關系”

據國家統計局的數據：2025年 1-6月餐飲關店率達到40%—倒閉的餐館超115萬家。當今險峻的商業環境中，所有的老板都在關注“流量”，流量就代表著銷量。可各大平臺的流量費越來越高幾乎占據了全部利潤，線下門店被平臺綁架，不賺錢又離不開。大品牌可以投入幾千萬打造自己的私域平臺，可眾多中小商家無法搭建自己的私域系統，針對這樣的現象和痛點，作為掃碼點單的引領者，二維火想通過自己的力量幫商家建立自己的私域流量池，這便是二維火推出導購工牌的初心。

二維火科技有限公司合伙人李旻（米老頭）在開場演講中指出：我們將“到店流量，私域流量、平臺流量、員工的社交流量、消費者的社交流量”這五大流量通過導購工牌轉化并留存，核心是把到店流量引導到私域流量池，商家可以通過自己的企微和APP與消費者進行交流和營銷，價值在于將“一次性交易”轉化為“終身關系”，而“導購工牌”正是實現這一目標的優質工具。

李旻強調，工牌（S）是橋梁、承接了B-S-C的通道，S（server服務生）可以是老板、店長、導購員、教練、老師、服務生等。不僅要有銷售的任務還要有承擔服務的角色。私域的所有動作都需要人去落地，關鍵在于管理方式能否刺激人性。”而導購工牌正是解決了這三個問題，多勞多得 ：搭建了科學合理的業務考核和分銷體系；賞罰分明 ：搭建了內部評分管理機制，讓老板不再守店，降低管理成本；貨比三家 ：各平臺券價格對比，通過競拍搶占核心消費入口。

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效率為王：

存量時代的增長邏輯

二維火商學院特聘導師張記文提出，在存量經濟周期下，“效率”應壓倒增長速度和規模，成為企業戰略的核心。以美業為例，2025年一線城市理發店關店率達18.7%，人力成本上漲23%，但客單價下降18%。傳統社區美發品牌“金泊美域”通過導購工牌，單店減少4名人力成本，員工好評率提升至90%，實現了“降本”與“增效”雙目標。

張記文認為，企業提效的核心是“賦能于人”——通過工具量化員工績效、預設激勵規則，讓員工從被動執行者變為主動創造者。例如，導購工牌的“即時激勵”功能，讓員工實時看到每單提成，激發積極性，類似外賣騎手的評分機制。

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流量破局：
從 “被動等待” 到 “全域激活”

在實體店客流銳減、成本高企的生存危機下，二維火導購工牌通過工牌工具整合五大流量，形成 "線下鎖客 - 私域復購 - 平臺曝光 - 全員裂變" 的增長閉環，為實體店提供從流量獲取到價值深挖的全鏈路解決方案。

1、到店流量：智能考核鎖客，激活服務轉化力

通過導購工牌搭建「服務評分 - 績效掛鉤」機制，將顧客支付后的評價直接關聯員工提成，以任務設置、業績排行等多維考核激活服務主動性。例如，員工引導顧客完成儲值、新品推薦等動作可提升績效，實現到店客流向私域、商城的轉化沉淀，讓服務人員成為流量鎖客的核心節點。

2、私域流量：會員體系驅動，撬動終身復購價值

顧客觸碰工牌掃碼即成為會員，以企微、APP 為載體構建私域池，通過「0 元競拍」「離店優惠券」等玩法激活沉睡客群。某火鍋店通過工牌推送「滿 100 減 30」離店券，3 個月內復購率提升 40%，將單次消費轉化為可復用的私域資產。

3、平臺流量：AI 種草裂變，零成本搶占曝光高地

借助 AI 自動生成優質評價，在大眾點評、抖音等平臺實現多渠道種草，通過「評價有禮」激勵顧客成為品牌推廣員。該方式可極低成本帶動店鋪曝光與客流增長。

4、員工朋友圈流量：提成機制賦能，打造全員銷售矩陣

導購工牌集成 “微購相冊” 功能，員工可一鍵轉發商品圖文至朋友圈，每筆訂單均可獲得提成。杭州某零食店引入該機制后，該機制讓店員從 “準時下班” 轉變為 “搶發朋友圈賣貨”，實現員工從「服務者」到「銷售者」的角色轉化。

5、顧客朋友圈流量：分銷裂變帶貨，激活社交傳播力

顧客通過工牌入會即可成為分銷員，將店鋪商品分享至朋友圈，成交即獲返現。某烘焙店借助該分銷功能，30% 的新客來自老客推薦，實現 「顧客」變「分銷員」 的流量裂變，有效利用消費者朋友圈的廣告價值。實現「顧客變渠道」的增長閉環。

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工具革新：

從“監控”到“伙伴”

針對傳統SAAS工具“數據孤島、員工抵觸”的痛點，二維火產品總監黃淑鈿（石蜜）詳解了導購工牌的差異化設計：

1、以員工為核心：員工可通過工牌主頁展示個人形象、直接觸達客戶，并依托“個人微店”銷售團購券、儲值卡等，賺取提成。

2、六大連招：包括消費后多平臺種草、團購一鍵核銷、老客召回、互動拍賣等，覆蓋從引流到復購的全鏈路場景。

3、輕量化集成：與華為鴻蒙元服務合作，通過“碰工牌”直達O吧私域APP，無需下載即可享受智能化服務。

統計數據顯示，馬丫東北菜使用導購工牌后，客戶評分與員工績效直接掛鉤，差評處理效率提升80%，品牌曝光增長30%。

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行業協同：

生態共建未來

華為行業解決方案高級總監江勤分享了鴻蒙系統與二維火的合作成果，強調“服務找人”的輕量化體驗將重塑餐飲智慧服務。

此外，二維火副總裁吳斌分享了“桌球行業4.0數智管理系統”案例，期待共創更多行業標桿，計劃將導購工牌模式復制至更多垂直領域。資深級中國烹飪大師羅繼湘、玖量衣主理人王華敏等嘉賓也分享了與二維火的共贏故事。峰會現場，海底撈、瑞幸咖啡等頭部品牌的私域案例被反復提及。數據顯示，瑞幸APP私域訂單占比超90%，復購率達60%以上，印證了“員工-客戶-私域”強關聯模式的有效性。

結語：數字化工具的價值終在一線

截至目前，“導購工牌”解決方案已吸引超30家代理商與二維火攜手同行，方案已成功拓展至餐飲、零售、美業、休閑娛樂等十余個垂直領域，賦能超100家品牌門店。

導購工牌不是監控工具，而是“幫助員工獲得成就感的伙伴”。在60萬商戶驗證的基礎上，二維火以“每天1元”的低成本方案，助力商家將流量轉化為長效資產。正如李旻所言：“生下來不算什么，長得大才叫本事——而增長的本質，是讓每個員工成為品牌的主角。”

峰會金句

“沒有不好的員工，只有不好的機制。”

“私域運營的目標，是建立員工與客戶的長期共贏關系”

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