近日,一位網友在南通市人民政府網站留言,直言“市北管理委員會和住建局不作為”,矛頭直指長青路(永達路-永興大道)遲遲不開放通行的問題。
根據留言,該網友兩年來持續通過省、市兩級12345熱線等多個渠道反映訴求。據其描述,問題解決過程波折不斷:住建局回應“盡快”卻無下文,市北管委會將責任指向園發集團,園發集團工作人員又表示“住建局叫我施工我就動工”。區長信箱的投訴信也石沉大海。無奈之下,該網友在留言中懇請市長親自過問,督促相關部門盡快行動。
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面對尖銳投訴,南通市住建局于7月28日作出回應,解釋了道路延期開通的原因及最新進展。
回復稱,長青路(永達路-永興大道)路段實際已于2022年完工,其未能及時開通,初期是由于相鄰的規劃港興路施工,為保障安全而暫時封閉。2025年初,港興路竣工并實現與長青路貫通后,新的問題又浮現:市交警支隊現場勘查發現,該段道路早期實施的交通設施已不符合現行規范,要求增設部分安全設施。
目前,責任單位崇川區市北集團公司已按交警要求完成整改,并于7月23日、25日征求市交警支隊意見。回復最后也給出了明確時間表:計劃于8月3日左右拆除臨時圍擋并開放通行。
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這起看似普通的道路開通訴求,折射出城市治理中的典型痛點。網友長達兩年的“追索”歷程,充滿了在部門間(住建局、市北管委會、園發集團、交警部門)輾轉的無奈和信息不透明的焦慮。
官方回應雖給出了時間點,并解釋了道路延期開通的原因,但未能有效回應網友對投訴過程中遇到的“部門之間互相推諉”、“工作人員態度差”等行政效能與作風問題的質疑。
無獨有偶,近日南通市人民政府網站上的另外兩則留言,反映的也是城市管理中存在的溝通梗阻與效率低下相關問題。
留言一:關于南通市港閘區大生路新華佳園物業及街道社區的不作為的投訴
網友7月14日留言:雨水井蓋破損長期未修,電動車違規停放及飛線充電,汽車車道、消防通道長期被電動三輪車堵塞,貨車進小區停放主干道邊。上述問題已多次通過12345反映,但始終未得到有效解決,回復內容敷衍,無任何維修動作。
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崇川區信訪局7月25日回復:關于您提出的公共安全隱患突出的問題。經調查,新華佳園物業管理委員會于2025年7月23日在小區布告欄張貼了關于小區公共區域需進行維修的公示,您提及的“11號樓南停車場多處雨水井蓋存在嚴重破損、塌陷情況”已納入維修范圍,請您耐心等待施工隊伍進場施工。關于飛線充電以及消防通道長期被電動三輪車堵塞的問題,物業將加強日常管理力度。關于您提出的環境衛生嚴重惡化的問題。經調查,物業于2025年7月23日已開始對綠化區域進行割草、打藥以及衛生清理工作。關于您提出的物業管理混亂失職的問題。新華佳園物業管理委員會已要求物業公司進行整頓改正,同時,也期望廣大業主對物業的小區管理工作給予支持。
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留言二:關于向南通市市場監管部門舉報維權困難事件
網友7月23日留言:市長您好,我來自廣西,于7月17~20號來南通旅游,期間發生了一起購物維權的事件,讓我發現了在南通市進行消費維權的處理上比大多數城市困難。起因是我在南通某商場購物后,食品包裝袋破損泄露,由于趕火車發車,無法回購物點進行處理,在查詢商家電話撥打無響應后,查詢南通市市場監管部門聯系方式,發現南通市的市場監督部門沒有便捷投訴郵箱或專用的投訴入口,只能跳轉國家12315投訴網站,該網站投訴維權普遍需要15到30個工作日,而后我撥打12345市民熱線進行了投訴登記,次日,收到自稱崇川市場監督部門的短信,要求我將個人姓名、手機、家庭住址、身份證復印件簽名編寫為投訴信格式發送到某個人郵箱,因不確定該短信是否真實,我回撥12345熱線反饋,此后兩天無短信、電話回應。需要發送個人信息驗證到私人郵箱,還需要寫一封正式的投訴信件,這是我在其他城市投訴維權沒見過的,而且投訴方式落后、無便捷入口,不針對事件本身而針對投訴者的追根究底,并非是處理消費維權事件的上策。
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崇川區信訪局7月29日回復:7月24日,我局工作人員電話聯系您告知消費者維權的相關途徑,您表示已知悉。
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這三起看似獨立的事件,實則是同一張城市管理網絡的震顫。當市民的耐心被切割成以年、月為單位的等待,當游客對一座城市的信任消散在一封可疑郵件里,修補制度漏洞的速度能否跑贏民心的流失?
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