私域直播被舉報，鶴年堂陷欺詐風(fēng)波，老年健康產(chǎn)業(yè)路在何方？

中國消費者網(wǎng)報道，傳承六百多年的“中華老字號”——北京鶴年堂醫(yī)藥有限公司生產(chǎn)的一款“營養(yǎng)食品”，卻被消費者投訴涉嫌賣“假藥”，借《說藥解方》健康科普名義引流，通過私域直播違規(guī)銷售，欺騙老年患者。

事件大致經(jīng)過是：北京鶴年堂醫(yī)藥有限公司生產(chǎn)的 “雙參龜鹿膏” 被消費者投訴。山西七旬老人張立身患多種慢性病，今年 3 月被廣告引入《說藥解方》公益養(yǎng)生課企業(yè)微信群，課程主講人王黎以通俗易懂方式講解慢性病知識，后大力介紹 “雙參龜鹿膏” 對老年常見病尤其是 “一體多病” 效果顯著，直播中還有患者現(xiàn)身說法，老人們受誘導(dǎo)購買。張立收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是 “運動營養(yǎng)食品”，并非藥品，咨詢醫(yī)生確認不能當藥吃，否則會加重病情，且網(wǎng)上無法查證王黎諸多 “榮譽” 身份。張先生投訴稱該產(chǎn)品被夸大為能治多種疾病的 “良藥”，購買渠道隱蔽，發(fā)現(xiàn)上當后維權(quán)碰壁還被踢出群。運營方負責(zé)人趙某承認公益課存在問題，稱曾多次被監(jiān)管處罰，還表示產(chǎn)品由鶴年堂子公司授權(quán)經(jīng)銷（未提供授權(quán)書），自己花 1 萬元（實付 8000）保證金獲獨家銷售權(quán)，配方由鶴年堂提供，問題由自己承擔(dān)。

鶴年堂對此未作回應(yīng)，中國食品安全網(wǎng)多次致電其集團辦公室主任未接通。發(fā)稿前，趙某稱鶴年堂已與其解除合同。

老年健康產(chǎn)業(yè)是承載希望與責(zé)任的朝陽領(lǐng)域：

老年健康產(chǎn)業(yè)本是一片充滿希望的朝陽領(lǐng)域，它聚焦于老年人的健康需求，涵蓋了醫(yī)療保健、康復(fù)護理、營養(yǎng)膳食等多個方面，為提升老年人的生活質(zhì)量、延長健康壽命提供了堅實支撐。正規(guī)的老年健康產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，能切實幫助老年人預(yù)防疾病、緩解慢性病癥，讓他們安享晚年。然而，像鶴年堂此次利用私域直播虛假宣傳 “雙參龜鹿膏” 的行為，嚴重破壞了產(chǎn)業(yè)生態(tài)，辜負了老年人的信任，也阻礙了產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。我們必須正本清源，讓老年健康產(chǎn)業(yè)回歸其服務(wù)老年人、傳遞健康福祉的初衷。

“老字號” 應(yīng)成為老年健康產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)擔(dān)當：

在老年健康產(chǎn)業(yè)中，“老字號” 憑借深厚的歷史底蘊、精湛的技藝傳承和良好的口碑，本應(yīng)成為品質(zhì)與信譽的象征，為老年消費者提供放心、可靠的產(chǎn)品與服務(wù)。它們的存在不僅能為老年人帶來切實的健康保障，還能引領(lǐng)行業(yè)樹立誠信經(jīng)營的典范，推動整個老年健康產(chǎn)業(yè)朝著高質(zhì)量方向發(fā)展。但鶴年堂此次的不當行為，卻讓 “老字號” 招牌蒙塵。“老字號” 必須深刻反思，重拾責(zé)任與擔(dān)當，以實際行動為老年健康產(chǎn)業(yè)注入正能量，成為老年人健康生活的有力守護者。

健康科普，開啟老年健康產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的鑰匙：

健康科普在老年健康產(chǎn)業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色，它是連接專業(yè)知識與老年消費者的橋梁，能幫助老年人正確認識健康問題，科學(xué)選擇適合自己的健康產(chǎn)品和服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的健康科普可以提升老年人的健康素養(yǎng)，增強他們的自我保健能力，進而推動老年健康產(chǎn)業(yè)的理性消費。然而，《說藥解方》卻將健康科普淪為欺詐手段，嚴重扭曲了其積極意義。我們應(yīng)大力倡導(dǎo)真正有益的健康科普活動，讓其成為老年健康產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的助推器，引導(dǎo)老年人在追求健康的道路上做出明智選擇。

規(guī)范私域直播，釋放老年健康產(chǎn)業(yè)新活力：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，私域直播本可為老年健康產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展機遇，它能夠更精準地觸達老年消費者，高效傳播健康知識和產(chǎn)品信息。若能得到規(guī)范發(fā)展，私域直播可成為老年健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效率的重要平臺。但當前私域直播中存在的欺詐亂象，如夸大食品功效等，卻給產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了負面影響。因此，加強對私域直播的監(jiān)管，規(guī)范其在老年健康產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，迫在眉睫。只有這樣，才能釋放私域直播在老年健康產(chǎn)業(yè)中的巨大潛力，為老年人提供更多優(yōu)質(zhì)、便捷的健康服務(wù)。

素材來源：中國食品安全網(wǎng)