撫育童顏,頤養鶴發。從呵護稚嫩童心的幼兒教師,到守護歲月沉淀的養老院院長,這份身份的蝶變,是愛從晨光蔓延至夕陽的溫暖延伸。河南同立康養集團總經理靳雅婷,僅用6年時間就將集團打造成集養老、醫療護理、康復保健、安寧療護于一體的綜合性養老服務機構,旗下現有萬福健康養老中心、老年公寓、綜合醫院、康養中心、日間照料中心等12家機構,先后榮獲全國醫養結合示范機構、全國敬老文明號示范機構、河南省4星級養老機構、河南省養老服務標準化示范單位等稱號。
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日前,靳雅婷創辦的2025年《雅婷院長·樂動學堂》全國院長研習營迎來第六期開班儀式,來自全國各省(市)的40多家養老機構負責人參與其中。“通過參觀培訓,這家集團的多元化養老服務模式令人耳目一新,讓我對養老運營模式、體制建設、文化賦能、自媒體運營有了新的認識,更明晰了自身機構的改進方向,對提升服務質量充滿信心。”安徽泗縣某養老機構的石院長欣喜地說。
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青衿承大愛,樂動續春暉。談及創辦全國院長研習營的初心,靳雅婷回溯了自己的創業歷程。師范畢業后,她放棄幼教工作的機會,懷著一顆愛心萌生了創辦養老院的想法。經過慎重抉擇,2017年初,靳雅婷拿出多年積蓄,與愛人共同創建河南同立康養集團,開啟了全新的創業之路。2019年3月,她的第一家養老院——舞鋼市湖濱老年公寓建成并投入使用。
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創辦初期,最大的挑戰是打破人們對養老院的刻板印象。靳雅婷始終致力于傳播快樂養老的優質服務理念與正能量。2023年2月,她又創辦了頗具活力的舞鋼市萬福健康養老中心,其運營模式很快成為省內外養老行業的標桿。在這里,她將創新服務理念不斷付諸實踐:受幼兒園手勢舞、奧爾夫打擊樂的啟發,她把樂動養老與幼教深度融合,創編出“樂動養老+幼兒園大大班”服務模式,成為全國首位樂動養老創始人。“樂動養老”的創新實踐還帶來了網絡“大流量”——萬福健康養老中心開設的“舞鋼養老院·雅婷院長”抖音賬號、視頻號,僅5個月全網達40多萬粉絲,累計瀏覽量突破4.5億人次,獲贊240.9萬+,引發全網熱議。
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“從去年起,我們在萬福養老院老年科普大學分校推出了樂動養老、文化養老、健康養生、音樂晚會、科學體驗等一系列特色活動,這些課程受到社會廣泛關注,不僅讓養老院實現了百分之百入住,還吸引了不少同行前來參觀交流學習。”靳雅婷向筆者介紹,“當時我就琢磨著,多數養老院正面臨入住率低、運營困難、風險難把控等問題,不如把我們的經驗分享出去,讓更多老人和養老機構都能從中受益。”
“實戰賦能、資源共享”是靳雅婷為全國院長研習營明確的定位。培訓圍繞多個核心議題展開:新媒體營銷、養老機構運營管理體系建設、如何平衡服務專業性與老人需求、怎樣用活動設計激活院區活力、如何協調運營成本與服務質量、如何提升入住率等。她緊扣行業發展趨勢,深入剖析文化賦能與新媒體運營,系統闡述養老院企業文化長效發展機制,強調以文化凝聚團隊、塑造特色服務品牌、提升機構軟實力;結合“養老院抖音爆粉實戰課”,分享短視頻平臺運營技巧與流量獲取策略,助力各機構拓寬宣傳渠道。
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同時,靳雅婷圍繞養老機構運營管理全流程,深入解讀沉浸式“樂動養老”新模式,從服務設計到落地實施,為行業創新提供新思路;結合實際案例講解風險應對及防范措施,通過案例剖析、現場模擬、小組研討等沉浸式教學,幫助學員解決運營痛點。針對管理者能力提升,她還設置“院長破冰行動”,分享團隊建設與溝通技巧,并就流量運營與服務質量的平衡發展提出系統性解決方案,引導養老機構在擴大影響力的同時堅守特色服務品牌。江西贛州某幼教機構負責人黃女士深有感觸:“雅婷院長圍繞養老服務發展核心議題的深度分享,給了我很大啟發,不僅為我們在養老行業的發展注入新動能,也為幼教跨界轉型提供了強有力的技術支撐。”
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“我希望構建一套更系統化、可復制的課程體系,把我們多年實戰中總結的經驗實實在在傳遞給更多同行。更期待聯合行業同路人,一起打破信息壁壘,共享實踐中的難題與解決方案,共同探索一條既貼合中國國情、又適配不同規模養老機構的科學發展之路。”靳雅婷說,“養老不是一家機構的事,只有整個行業更規范、更專業,才能讓老人們真正安享晚年,這正是我們做這件事的初心。”
截至目前,該集團已先后接待省內外養老機構、社區養老服務中心、幼教轉行、托管服務從業者等不同群體的參觀培訓人員達1000余人。(葛巖紅 文圖)
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