【案例介紹】
56歲的林先生持有保險公司的重疾險保單已有16年之久。近期,他在瀏覽抖音時被一則“代理全額退保,零手續費”的廣告吸引。該廣告聲稱可以幫助投保人“無損失終止保單并拿回全部保費”,這讓資金周轉困難的林先生頗為心動。于是,他聯系了廣告中提到的某律師,對方以“內部渠道”和“保監會授權”等話術要求其提供個人信息并簽署代理協議。林先生對此有些擔憂,于是前往保險公司營業廳進行查證。
經查詢,林先生的保單現金價值已超過所交保費的60%,但退保將導致他失去10萬元的重疾保障金。保險公司工作人員進一步詢問退保原因后,了解到林先生的困境,并提示他這類代理退保機構通常以退保為名騙取客戶手續費,且手續費比例較高,甚至可能盜取客戶的身份證和銀行卡信息進行二次詐騙。為了勸阻林先生,保險公司工作人員現場演示了保單現金價值的計算方式,并對比了退保的損失與繼續持有保單的長期利益。同時,保險公司工作人員還聯系了林先生的女兒說明情況。經過多方勸說,林先生最終放棄了退保的決定。
【案例分析】
在當前市場環境中,消費者面臨的主要風險之一是“代理退保”陷阱。不法分子利用短視頻平臺發布虛假廣告,承諾“全額退保”,實則騙取高額手續費或實施信息詐騙。林先生的案例顯示,消費者因輕信網絡宣傳,忽視保險合同的法律效力,險些造成保障與資金的雙重損失。
【風險提示】
1.捂緊信息“保險箱”:消費者應嚴格保護個人信息,避免向抖音、微信等平臺的陌生中介透露保單、身份證、銀行賬戶等敏感信息。這些信息一旦泄露,可能被不法分子利用進行詐騙。
2.認準服務“正規軍”:退保、理賠等業務必須通過保險公司官網、客服熱線或線下網點辦理。官方渠道能夠確保交易的安全性和合法性,避免被不法分子利用。
3.算清權益“明白賬”:消費者在退保前應仔細測算保單的現金價值,了解退保可能帶來的損失。特別是長期險種,退保可能帶來較大的經濟損失。建議消費者通過保單現金價值表或官方工具進行測算,謹慎決策。
4.警惕詐騙話術:任何聲稱能通過“特殊渠道全額退保”的宣傳均為詐騙話術。消費者應提高警惕,避免輕信網絡宣傳,確保自身合法權益不受侵害。(莆田分公司-倪麗霖)
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