真實案例 便利店用5個微信群做私域即時零售 月賺3.5萬

本文是《即時零售傳》第156集

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有便利店做私域即時零售，月純利3.5萬元，這是真實案例，老張了解后，忍不住推薦給大家，本文非營銷廣告，所以本文只有數據和案例，沒有店鋪名稱和任何營銷內容。

這個便利店位于東莞大嶺山，所在小區大概有1700戶，便利店月租金8500元，一樓110平米，二樓50平米。

這個便利店是和菜鳥驛站一起經營的，菜鳥驛站是私域即時零售的關鍵抓手，有5個全職員工，一個鐘點工，月營業額22萬，毛利率30%，月純利潤3.5萬元。

私域、即時零售是這個便利店的最大特點，店主有5個群，5個群的群成員都是小區業主。

業主可以在群里下單，然后送貨上門，業主的快遞包裹也提供免費送貨上門，因為要送貨上門，所以需要5個全職工和1個鐘點工。

送貨是用平衡車加小拉車，把用戶的訂單和菜鳥驛站的包裹同時送貨上門，店里有5臺平衡車，便利店的銷售額中有75%都是送貨上門貢獻的，送貨最多的品類是酒水，煙和泡面。

小區內本來有一些臺階的地方，這個店主把這些臺階鋪了斜面，這樣平衡車就能在小區暢通無阻了。

菜鳥驛站是送貨上門的核心抓手，每個快遞取件賺0.35元，寄件賺5元，店主能建立5個群，是因為業主來取快遞時，能邀請業主加入群，這樣就與業主建立了觸點。

不僅是建立觸點，幫業主把快遞包裹免費送到家中，這個服務是吸引業主關注和留在群，吸引業主在群內下單的主要原因。

為什么說是即時零售，老張估算了以下數據。

這個門店每天7000多元銷售額，如果客單價20元，每天350單，其中75%要送貨上門，是262單。

另外還有快遞包裹，1700戶的小區，估計每天有500戶有快遞送貨上門需求，262個便利店銷售訂單和500個快遞訂單，一共是762個訂單，如果每天營業15個小時，其中12個小時送貨上門，平均每個小時是63個訂單。

便利店一共有5個平衡車和小拉車組合，每滿一車就出發送貨一次，估計約15個訂單就能滿一車，平均每小時63個訂單，平均每小時送4.23次。

平均每小時送4.23次，每次送貨間隔14分鐘，預計顧客下單到收貨平均30分鐘，這樣的配送速度，當然是即時零售了，甚至平均時間比外賣平臺更快。

當然，以上計算的是平均時間，營業是有高峰和低峰的，可能高峰期，平均每個小時超過百單，高峰期每個訂單送貨時間小于30分鐘，低峰期平均每個小時可能10-30單，低峰期每個訂單約1小時送達。

不僅是送貨時間比外賣平臺更快，而且門檻更低，體驗更好，因為沒有起送金額限制，沒有配送費，還幫業主把快遞包裹送貨上門，試問業主怎么能拒絕這樣的服務了。

一個員工一次出發送15單，其中快遞包裹10單，購物5單，快遞包裹每單0.35元毛利，一共3.5元毛利，購物訂單客單價20元，毛利率30%，一共30元毛利，快遞包裹和購物一起一共33.5元毛利。

一個員工一次送15單，大部分訂單和包裹都是同一戶的，估計15個訂單只需要送5-10戶。

同小區內距離很近，路況很熟，而且有平衡車這樣的送貨工具，估計40-60分鐘就能送完所有訂單，這個時間內配送人力成本15-20元，每15單老板有13-18元毛利。

包裹每天500單，購物每天262單，每月一共22860單，上面計算了每15單13-18元毛利，那么總毛利是2-2.7萬元。

便利店還有每天91單左右到店訂單，客單價20元，毛利率30%，大概毛利1.65萬元，另外還有快遞寄件收入。

按照以上計算，便利店老板月毛利3.6萬到4.5萬收入，扣除8500元租金和水電，剩余月利潤3.5萬元左右。

本文才開始提到的3.5萬利潤是老板分享的數據，這里計算的3.5萬數據，是老張推算的結果，兩者是吻合的。

以上是老張估算數據，主要影響因素有，要求包裹送貨上門的業主，其中有多少會下單購物，員工送貨效率是否能達到預估值，這個案例是店主分享的，是基于店主的數據估算，實際情況如何，還要真落地才知道。

其實這個便利店的盈利能力不止3.5萬，還有不少提升的空間。

在商品方面，這個便利店主要經營了各種便利店的快消商品，商品不夠豐富，既然有了這么多客群，那么可以擴充商品豐富度。

比如加入水果、生鮮、鹵味、百貨日雜、米面等商品，這樣不僅業主可以購買的商品更多，而且商品豐富度增加，客單價和用戶粘性也會增加。

在購物體驗方面，這個便利店的庫存管理有問題，線上購物的庫存和實際庫存不能及時同步，常常出現顧客下單后無貨的情況。

需要專業的線上線下系統，把微信購物小程序與門店庫存系統打通，這篇文章不做營銷，老張就不介紹相關軟件工具了。

在運營方面，需要提升群的活躍度，引入群運營方法，比如群抽獎，主題活動，社區新聞等，讓用戶更離不開群。

而且要對用戶分層，對新用戶，復購用戶，忠實用戶，高價值用戶匹配不同的營銷策略。

如何吸引新用戶成為復購用戶，如果把復購用戶變成忠實用戶，如何提高忠實用戶的客單價和復購率成為高價值用戶，如果吸引用戶分裂宣傳，這些都有成熟方法體系。

在服務項目上，可以考慮引入更多社區服務，比如家政，維修，家教，品質社區團購等，這些服務的毛利率很高，能更好的把流量變現。

在創新上，或許這個項目可以和閃電倉結合，閃電倉的商品更適合送貨上門，可以把服務范圍拓展更大，從覆蓋一個小區變成覆蓋周圍3-5個小區，需求量更多，商品擴充也更容易，這樣或許會有更多的毛利收入。

總結

這是一個真實的案例，是真有人在做，是真實的分享，而且有比較大的優化空間，這樣的模式有很高的用戶粘性，一旦做成，競爭者就很難超越，或許，這個模式蘊含更大的商業機會。

當然，新模式也有風險，這么多包裹免費送貨上門，這是一個投入大直接受益小的工作，怎么用好這個抓手建立增量業務是關鍵。

本文是《即時零售傳》第156集，我們只提供有價值的即時零售信息觀點！

零售變革方向是更多，更快，更好，更省，未來無人配送和智能倉技術能讓即時零售同時滿足多、快、好、省四大需求，即時零售會成為零售業態終極模式，現在還是即時零售的初級階段。

老張專注即時零售，正在通過輸入輸出即時零售信息觀點深化認知，希望更準確預估即時零售迭代路徑，歡迎關注交流，共同推動即時零售發展。

《即時零售傳》

本文是《即時零售傳》第156集，專注專注即時零售，歡迎關注交流

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