本文是《即時零售傳》第156集
-----正文-----
有便利店做私域即時零售,月純利3.5萬元,這是真實案例,老張了解后,忍不住推薦給大家,本文非營銷廣告,所以本文只有數據和案例,沒有店鋪名稱和任何營銷內容。
這個便利店位于東莞大嶺山,所在小區大概有1700戶,便利店月租金8500元,一樓110平米,二樓50平米。
這個便利店是和菜鳥驛站一起經營的,菜鳥驛站是私域即時零售的關鍵抓手,有5個全職員工,一個鐘點工,月營業額22萬,毛利率30%,月純利潤3.5萬元。
私域、即時零售是這個便利店的最大特點,店主有5個群,5個群的群成員都是小區業主。
業主可以在群里下單,然后送貨上門,業主的快遞包裹也提供免費送貨上門,因為要送貨上門,所以需要5個全職工和1個鐘點工。
送貨是用平衡車加小拉車,把用戶的訂單和菜鳥驛站的包裹同時送貨上門,店里有5臺平衡車,便利店的銷售額中有75%都是送貨上門貢獻的,送貨最多的品類是酒水,煙和泡面。
小區內本來有一些臺階的地方,這個店主把這些臺階鋪了斜面,這樣平衡車就能在小區暢通無阻了。
菜鳥驛站是送貨上門的核心抓手,每個快遞取件賺0.35元,寄件賺5元,店主能建立5個群,是因為業主來取快遞時,能邀請業主加入群,這樣就與業主建立了觸點。
不僅是建立觸點,幫業主把快遞包裹免費送到家中,這個服務是吸引業主關注和留在群,吸引業主在群內下單的主要原因。
為什么說是即時零售,老張估算了以下數據。
這個門店每天7000多元銷售額,如果客單價20元,每天350單,其中75%要送貨上門,是262單。
另外還有快遞包裹,1700戶的小區,估計每天有500戶有快遞送貨上門需求,262個便利店銷售訂單和500個快遞訂單,一共是762個訂單,如果每天營業15個小時,其中12個小時送貨上門,平均每個小時是63個訂單。
便利店一共有5個平衡車和小拉車組合,每滿一車就出發送貨一次,估計約15個訂單就能滿一車,平均每小時63個訂單,平均每小時送4.23次。
平均每小時送4.23次,每次送貨間隔14分鐘,預計顧客下單到收貨平均30分鐘,這樣的配送速度,當然是即時零售了,甚至平均時間比外賣平臺更快。
當然,以上計算的是平均時間,營業是有高峰和低峰的,可能高峰期,平均每個小時超過百單,高峰期每個訂單送貨時間小于30分鐘,低峰期平均每個小時可能10-30單,低峰期每個訂單約1小時送達。
不僅是送貨時間比外賣平臺更快,而且門檻更低,體驗更好,因為沒有起送金額限制,沒有配送費,還幫業主把快遞包裹送貨上門,試問業主怎么能拒絕這樣的服務了。
一個員工一次出發送15單,其中快遞包裹10單,購物5單,快遞包裹每單0.35元毛利,一共3.5元毛利,購物訂單客單價20元,毛利率30%,一共30元毛利,快遞包裹和購物一起一共33.5元毛利。
一個員工一次送15單,大部分訂單和包裹都是同一戶的,估計15個訂單只需要送5-10戶。
同小區內距離很近,路況很熟,而且有平衡車這樣的送貨工具,估計40-60分鐘就能送完所有訂單,這個時間內配送人力成本15-20元,每15單老板有13-18元毛利。
包裹每天500單,購物每天262單,每月一共22860單,上面計算了每15單13-18元毛利,那么總毛利是2-2.7萬元。
便利店還有每天91單左右到店訂單,客單價20元,毛利率30%,大概毛利1.65萬元,另外還有快遞寄件收入。
按照以上計算,便利店老板月毛利3.6萬到4.5萬收入,扣除8500元租金和水電,剩余月利潤3.5萬元左右。
本文才開始提到的3.5萬利潤是老板分享的數據,這里計算的3.5萬數據,是老張推算的結果,兩者是吻合的。
以上是老張估算數據,主要影響因素有,要求包裹送貨上門的業主,其中有多少會下單購物,員工送貨效率是否能達到預估值,這個案例是店主分享的,是基于店主的數據估算,實際情況如何,還要真落地才知道。
其實這個便利店的盈利能力不止3.5萬,還有不少提升的空間。
在商品方面,這個便利店主要經營了各種便利店的快消商品,商品不夠豐富,既然有了這么多客群,那么可以擴充商品豐富度。
比如加入水果、生鮮、鹵味、百貨日雜、米面等商品,這樣不僅業主可以購買的商品更多,而且商品豐富度增加,客單價和用戶粘性也會增加。
在購物體驗方面,這個便利店的庫存管理有問題,線上購物的庫存和實際庫存不能及時同步,常常出現顧客下單后無貨的情況。
需要專業的線上線下系統,把微信購物小程序與門店庫存系統打通,這篇文章不做營銷,老張就不介紹相關軟件工具了。
在運營方面,需要提升群的活躍度,引入群運營方法,比如群抽獎,主題活動,社區新聞等,讓用戶更離不開群。
而且要對用戶分層,對新用戶,復購用戶,忠實用戶,高價值用戶匹配不同的營銷策略。
如何吸引新用戶成為復購用戶,如果把復購用戶變成忠實用戶,如何提高忠實用戶的客單價和復購率成為高價值用戶,如果吸引用戶分裂宣傳,這些都有成熟方法體系。
在服務項目上,可以考慮引入更多社區服務,比如家政,維修,家教,品質社區團購等,這些服務的毛利率很高,能更好的把流量變現。
在創新上,或許這個項目可以和閃電倉結合,閃電倉的商品更適合送貨上門,可以把服務范圍拓展更大,從覆蓋一個小區變成覆蓋周圍3-5個小區,需求量更多,商品擴充也更容易,這樣或許會有更多的毛利收入。
總結
這是一個真實的案例,是真有人在做,是真實的分享,而且有比較大的優化空間,這樣的模式有很高的用戶粘性,一旦做成,競爭者就很難超越,或許,這個模式蘊含更大的商業機會。
當然,新模式也有風險,這么多包裹免費送貨上門,這是一個投入大直接受益小的工作,怎么用好這個抓手建立增量業務是關鍵。
本文是《即時零售傳》第156集,我們只提供有價值的即時零售信息觀點!
零售變革方向是更多,更快,更好,更省,未來無人配送和智能倉技術能讓即時零售同時滿足多、快、好、省四大需求,即時零售會成為零售業態終極模式,現在還是即時零售的初級階段。
老張專注即時零售,正在通過輸入輸出即時零售信息觀點深化認知,希望更準確預估即時零售迭代路徑,歡迎關注交流,共同推動即時零售發展。
《即時零售傳》
本文是《即時零售傳》第156集,專注專注即時零售,歡迎關注交流
推薦一:
推薦二:
推薦三:
掃碼溝通 免費入群
定期清理潛水者,打造即時零售活躍群
成為你的“情報站”和“即時零售圈”
![]()
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.