溫情之下，規則不可缺席！

溫情之下，規則不可缺席

近日在深圳街頭發生的一樁小事，引起了不小的波瀾。一對從山西來的王姓父子，因在深圳西灣公園高速橋下的人行綠道占道擺賣，與城管執法人員發生了沖突。情急之下，父親將貨物摔砸在地，兒子則在旁用手機拍攝視頻，高聲喊著“城管打人了”——盡管事后證實，城管隊員并未有什么粗暴的舉動。這看似又是一起常見的城管與攤販沖突，卻意外地迎來了一個溫情的轉折。

深入了解后才知，這父子二人剛經歷生意失敗，從老家來到深圳謀生，擺攤第一天僅賺得五元錢，當時微信余額只剩五塊，連晚飯都成了問題。絕望與窘迫之下，情緒失控似乎也可以理解。但難得的是，當值的城管案審隊員劉高并未因此而簡單執法。他在堅持原則的同時，也展現了執法者的溫度：他耐心安撫當事人，講解政策，并提出可以用做志愿者的方式抵扣罰款，還主動推薦他們應聘市容環境整治員的崗位。最終，父子二人成功上崗，每天有近兩百元的收入，月入可達六千，生活頓時有了著落。事后，他們親手寫下六頁感謝信，記錄下了這場從沖突到感恩的特殊經歷。

這個故事溫暖嗎？確實溫暖。城管人員在執法中融入人情味，靈活妥善地解決矛盾，既維護了城市秩序，又體恤了百姓困難，最終化干戈為玉帛，甚至化“敵”為“友”，成就了一段佳話。尤其是在當下各種矛盾多發的環境中，這種柔性處理方式值得肯定。

但喝彩之余，我們是不是可以提出了質疑：這是不是另一種“按鬧分配”？當事人通過摔東西、拍攝不實視頻、夸大沖突來博取關注與同情，最終卻獲得了一份工作機會。這是否在無形中傳遞出一個信號：守規矩者默默無聞，會鬧者反而得到優待？若長期如此，會不會鼓勵更多人采取極端方式來表達訴求，甚至不惜捏造事實、煽動輿論？

我們必須清醒地認識到，善良不應被綁架，幫扶更不能成為胡鬧的獎品。一座城市的治理，既需要溫度，也需要尺度。 同情心憐憫心固然重要，但規則與底線同樣不可缺失。在面對生計無著的群體時，我們的確應當有更多的體諒和更務實的疏導，但這并不意味著可以縱容暴力、欺騙和誣陷。任何企圖通過“鬧”來獲取特殊照顧的行為，都應當被及時制止和糾正。否則，這不僅是對默默守法者的不公，更是對法治原則和社會信任的侵蝕。

真正可持續的幫扶，是建立規則明晰、機會公平的制度環境，是讓每一個人都能通過正規渠道謀得生存與發展的空間，而不是讓他們在“按鬧分配”與“守法無門”之間做選擇。深圳城管的做法之所以值得探討，正是因為它為我們提供了一個疏堵結合的樣本——既堅持依法管理，又努力打開出口、提供出路。

說到底，城市的真正進步，體現在它如何對待最弱勢的群體，也同樣體現在它如何守護最基本的規則。我們可以感動于每一次溫暖的轉身，但也絕不能放棄對公平和原則的堅守。唯有這樣，溫情才不會淪為濫情，善良才不會輸給算計，而信任才能在這片土地上真正生根。