東西湖城管走進(jìn)海景花園小區(qū)，服務(wù)暖居民心

極目新聞通訊員 汪玉平 黃慕輝 熊昆

2月6日，武漢市東西湖區(qū)吳家山街道怡景社區(qū)海景花園小區(qū)里格外熱鬧。該區(qū)城管綜合執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合吳家山街道綜合執(zhí)法中心把服務(wù)窗口直接搬到了居民家門口，一場(chǎng)“城市管理進(jìn)社區(qū) 共治共享美好生活”的活動(dòng)，讓政策宣傳變成了鄰里間的暖心對(duì)話。

“您看，這‘門前三包’，包干凈、包美化、包有序，說到底就是咱們一起把家門口收拾得干凈利索，過年看著也舒心！”咨詢臺(tái)前，城管隊(duì)員李瓊拿著一本宣傳冊(cè)，正給小區(qū)副食店老板王姐比劃著講。沒有生硬的條文，全是實(shí)在的大白話。王姐邊聽邊點(diǎn)頭：“這么一說就明白多了！以前總覺得那是城管的事，原來咱自家門口整潔了，整個(gè)小區(qū)都好。”

不遠(yuǎn)處，互動(dòng)問答區(qū)傳來陣陣笑聲。“我知道！‘門前三包’就是包衛(wèi)生、包綠化、包秩序！”一位大媽搶答成功，樂呵呵地接過一個(gè)印著藍(lán)色的環(huán)保袋。圍裙、雨傘這些實(shí)用小獎(jiǎng)品，加上接地氣的問題，讓現(xiàn)場(chǎng)變成了熱鬧的社區(qū)小課堂。居民張爹爹拿著獎(jiǎng)品，笑瞇了眼：“這活動(dòng)好，不像光是來管我們的，倒像是來拉家常、送服務(wù)的。”

此外，還設(shè)置了簽名墻。一面紅色的“文明承諾簽名墻”前，居民和周邊商戶排著隊(duì)，鄭重簽下自己的名字。“維護(hù)環(huán)境，從我做起”，一個(gè)個(gè)簽名，是一份份共同的約定。

安全，是過年離不開的話題。針對(duì)冬季容易發(fā)生的一氧化碳中毒，工作人員搬來了展板，現(xiàn)場(chǎng)演示怎么給家里正確通風(fēng)。“大家記住，取暖爐子千萬別放在有人的屋里，窗戶要留條縫。”聽得居民們連連稱“是”。

燃?xì)獍踩麄髋_(tái)也圍了不少人。“大姐，您家燃?xì)廛浌苡昧藘赡暌陨狭藛幔孔詈脵z查一下，要是老化了容易漏氣。”吳家山街綜合執(zhí)法隊(duì)員張騫一邊遞上《安全用氣指南》，一邊細(xì)細(xì)叮囑。居民張女士接過資料，仔細(xì)看了看：“這些提醒很有必要，我回去就看看，用氣安全最要緊。”

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，也有居民直接反映問題：“我們小區(qū)門前的路上時(shí)常有牛皮癬廣告……”工作人員都一一記錄下來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天活動(dòng)共發(fā)放100多份宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)回答了150多人次的問題，還收集了30多條居民對(duì)社區(qū)環(huán)境的意見和建議。

“城管進(jìn)社區(qū)，不是來‘管’的，更重要的是來‘聽’和‘服務(wù)’的。”東西湖區(qū)城管綜合執(zhí)法大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“把辦公桌搬到小區(qū)里，就是想讓居民遇到城市管理方面的事時(shí)，我們能第一時(shí)間聽到聲音、解決問題。”下一步，東西湖城管將聯(lián)合各街道持續(xù)深化“城管進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，推動(dòng)“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制常態(tài)化，實(shí)實(shí)在在為群眾解難題、辦實(shí)事。

一次下沉社區(qū)的服務(wù)，一次心貼心的交流，縮短了距離，溫暖了人心。城管走進(jìn)小區(qū)，走進(jìn)的不僅是地理上的距離，更是與居民之間那份“共建美好家園”的同心。

（來源：極目新聞）