做產(chǎn)品，就得“既要又要還要”！

“既要又要還要”，源于用戶本性中的“貪婪”，也就是后發(fā)制人創(chuàng)新者的機(jī)遇。而實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，來(lái)自對(duì)需求精準(zhǔn)的認(rèn)知，對(duì)目標(biāo)高遠(yuǎn)的設(shè)定，對(duì)參數(shù)堅(jiān)韌的執(zhí)著，以及對(duì)完成“最后一度”的堅(jiān)持不懈。

作者：中外管理傳媒 任慧媛 楊光 辛國(guó)奇

來(lái)源：摘編自中外管理出品《萊克電氣的故事與哲理》

哲理的故事：

“懶人經(jīng)濟(jì)”風(fēng)潮興起，帶火了智能清潔行業(yè)。尤其是作為后起之秀的洗地機(jī)，從零成長(zhǎng)為百億級(jí)市場(chǎng)只用了三年。2020年，市場(chǎng)上的洗地機(jī)品牌多達(dá)200家，平均每月至少有24款新品上市——也就是工作日里一天出一個(gè)新款。

作為清潔家電行業(yè)的佼佼者，萊克電氣當(dāng)然不能坐視不理。然而，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已先下手為強(qiáng)，同質(zhì)化的產(chǎn)品更是如雨后春筍般涌現(xiàn)。是選擇簡(jiǎn)單的順勢(shì)而為快速開(kāi)發(fā)同類型的產(chǎn)品在市場(chǎng)上分得一杯羹，還是做一款別具一格的產(chǎn)品闖出一條新路？

一貫喜歡不走尋常路的萊克，義無(wú)反顧地選擇了后者。

結(jié)合用戶痛點(diǎn)，集思廣益之后，倪祖根（萊克電氣董事長(zhǎng)）提出了未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)——“全屋清潔”，也就是既可以對(duì)地板洗地也可以對(duì)地毯除塵又可以對(duì)床鋪除螨，還可以平躺伸入床底、沙發(fā)底等低矮區(qū)域的清潔，并且推拉輕便。總之，要做一款“既要又要還要”的洗地機(jī)，這顯然不會(huì)太容易。

首先，洗地機(jī)清潔地毯需要強(qiáng)大的吸力。當(dāng)時(shí)市面上很多洗地機(jī)都存在吸塵能力不足的問(wèn)題，原因有兩個(gè)，第一是使用的是普通干濕電機(jī)，功率太低只有150W；第二是電機(jī)的性能效率低。

對(duì)此，萊克研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始對(duì)電機(jī)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。在材料上，它采用了高性能、高磁能積的釹鐵硼磁鋼和全新的鐵芯。這意味著在相同尺寸的電機(jī)中，可以實(shí)現(xiàn)更大的功率和扭矩輸出，提高電機(jī)的功率密度，同時(shí)提高電機(jī)的能量轉(zhuǎn)換效率。

在結(jié)構(gòu)上，它利用空氣動(dòng)力學(xué)設(shè)計(jì)，提高了風(fēng)機(jī)效率，主流手持吸塵器主機(jī)空氣性能效率集中在30%左右，而萊克經(jīng)過(guò)優(yōu)化的電機(jī)效率可達(dá)50%。于是，萊克400W大功率全封閉干濕兩用電機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。

解決了電機(jī)的大吸力問(wèn)題，才只是第一步，當(dāng)時(shí)的傳統(tǒng)洗地機(jī)還存在三大問(wèn)題。

第一是笨重，移動(dòng)不便。這不僅在大面積清潔時(shí)讓操作的難度大大增加，導(dǎo)致使用效率低下，還會(huì)增加使用者的體力負(fù)擔(dān)，并且需要更大的放置空間。

第二是機(jī)器機(jī)身不能平躺，地刷不能深入床底、沙發(fā)底清潔，會(huì)有衛(wèi)生死角。

第三是很多精裝修的房間，大量使用了實(shí)木地板，實(shí)木地板怕水浸泡變形，傳統(tǒng)洗地機(jī)洗完地，地板上會(huì)殘留濕漉漉的水，時(shí)間一長(zhǎng)，地板會(huì)變形發(fā)霉。

針對(duì)傳統(tǒng)洗地機(jī)移動(dòng)不便的問(wèn)題，萊克研發(fā)團(tuán)隊(duì)做了雙滾刷設(shè)計(jì)，前后滾刷的牽引力能夠相抵消。操作時(shí)就像機(jī)器浮起來(lái)了一樣，使用起來(lái)非常輕便。

輕便的同時(shí)還需要靈活，所以機(jī)身必須能夠平躺。起初研發(fā)工程師認(rèn)為實(shí)現(xiàn)完全平躺是不可能的，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的結(jié)構(gòu)調(diào)整也只能達(dá)到170度，大家一致認(rèn)為這個(gè)角度已經(jīng)可以了，能基本實(shí)現(xiàn)平躺。然而倪祖根卻有他的堅(jiān)持：“站在用戶角度，170度還是不夠低，設(shè)計(jì)不能將就，180度就是180度，少1度都不行，一定有辦法實(shí)現(xiàn)，要堅(jiān)持咬定青山不放松。”

為了實(shí)現(xiàn)了這“最后1度”的平躺，工程師想了很多辦法都失敗了。但功夫不負(fù)有心人，他們通過(guò)改變滾刷轉(zhuǎn)軸的位置，終于完全實(shí)現(xiàn)了180度平躺。

實(shí)現(xiàn)平躺之后還有地板水漬滯留的問(wèn)題，萊克研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)控制水量，用霧化的水軟化頑固污漬，并用雙滾刷擠干擦拭，再通過(guò)大吸力吸干凈水漬，讓地板擦洗完也能保持干爽不留水漬，免遭發(fā)霉變形。

除螨，也是萊克對(duì)于洗地機(jī)的一大功能。萊克研發(fā)團(tuán)隊(duì)在除螨刷中采用專利螺旋皮條滾刷，可以對(duì)床褥進(jìn)行強(qiáng)力拍打，將螨蟲(chóng)拍出來(lái)，配合400W的電機(jī)產(chǎn)生的200AW吸入功率，可以輕松吸走細(xì)菌和塵螨。同時(shí)，由于自身電機(jī)吸力大，吸入通道距離短，且密封性好，因此也更有利于螨蟲(chóng)的去除。

經(jīng)過(guò)全體項(xiàng)目組人員歷時(shí)8個(gè)月的不懈努力，2021年10月，萊克電氣“三合一大吸力吸塵除螨洗地機(jī)”——天狼星，閃耀上市。它集成了地毯吸塵、平躺洗地和床褥除螨三大場(chǎng)景全屋清潔的多種功能輕松切換，并且每個(gè)清潔場(chǎng)景都能清潔得干凈徹底。作為吸塵器時(shí)，它吸得更深入，吸力是普通洗地機(jī)的3倍；作為洗地機(jī)時(shí)，它洗得更干凈干爽；作為除螨機(jī)時(shí)，它除螨徹底高效。

雙滾刷設(shè)計(jì)，讓操作更方便；可平躺，讓清潔無(wú)死角；能控水，不傷地板；能手持，操作輕松。原來(lái)家中需要的三四臺(tái)清潔機(jī)器全部被一臺(tái)“天狼星”取代了，天狼星被用戶稱為是洗地機(jī)中的“全能選手”。

其實(shí)，“天狼星”的出現(xiàn)并不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品迭代，如果說(shuō)2017年研發(fā)的立式多功能無(wú)線吸塵器使萊克電氣坐穩(wěn)了行業(yè)第一的地位，那么，洗地、除塵和除螨三合一的天狼星，則為清潔家電行業(yè)拓開(kāi)了一條全新的道路，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)屬于吸塵/洗地一體機(jī)的新時(shí)代。

這充分說(shuō)明在洗地機(jī)這個(gè)品類中，萊克電氣雖然沒(méi)有先下手為強(qiáng)，卻憑著與眾不同的理念和一絲不茍的精神，超越了傳統(tǒng)洗地機(jī)的“大水漫灌”方式，以后發(fā)制人的出其不意驚艷了整個(gè)行業(yè)。

天狼星顛覆傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路，是萊克“品類創(chuàng)新”戰(zhàn)略的又一完美呈現(xiàn)。

故事的哲理：

一馬當(dāng)先進(jìn)入新市場(chǎng)的企業(yè)享有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？事實(shí)并不盡然！“既要又要還要”，源于用戶本性中的“貪婪”，也就是后發(fā)制人創(chuàng)新者的機(jī)遇。而實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，來(lái)自對(duì)需求精準(zhǔn)的認(rèn)知，對(duì)目標(biāo)高遠(yuǎn)的設(shè)定，對(duì)參數(shù)堅(jiān)韌的執(zhí)著，以及對(duì)完成“最后一度”的堅(jiān)持不懈。也只有在與眾不同的道路上做到登峰造極，超越先發(fā)者才會(huì)最終實(shí)現(xiàn)。而這，也必將激發(fā)下一輪對(duì)與眾不同的登峰造極的追求——如同誰(shuí)來(lái)打破雞蛋，就看下一輪是誰(shuí)在引領(lǐng)，是自己？還是自己“看不到”的對(duì)手？（楊光）