京東超市11周年發布新戰略 未來三年用戶數從3億將增至5億

京東集團副總裁、京東零售大商超事業群總裁牛英華現場演講

京東超市11周年發布會8日在北京舉行，全球快消行業超400家知名品牌負責人、高管齊聚一堂。面對全球零售業遇到的多重挑戰，京東超市發布了推動快消品牌穿越周期、實現高速增長的新方法、新路徑。

京東集團副總裁、京東零售大商超事業群總裁牛英華介紹了推動品牌高速增長的新方法，共實施五項戰略舉措，聚焦商品、品牌、品類、渠道以及效率五個方面，從而在未來三年，將京東超市用戶規模從3億增長至5億。

五項舉措包括，通過用戶洞察、產品打造、新品引爆實現商品爆發；通過用戶滲透、打造用戶心智，實現品牌用戶規模增長；通過品類管理、制定品類策略、構建品類心智；通過省區倉店、B端客戶、秒送O2O、跨境出海，打造全渠道體系；通過更多專業采銷、AI技術和供應鏈優勢，提升運營效率。

作為中國規模最大的超市，京東超市也交出了亮眼成績單，上半年增長速度全面引領行業，購物用戶規模同比增長18%，訂單量同比提升20%，交易額同比增長15%，進一步鞏固行業領先地位。

京東超市還對高速成長的合作伙伴進行年度頒獎。憑借在供應鏈革新、新品共創及用戶運營等方面的優異表現，五糧液、寶潔、樂高、魯花、愛他美等一批頭部品牌榮獲“巔峰榮耀品牌獎”、“年度卓越冠軍獎”等年度獎項。

此外，五糧液、脈動、烏江、綻家的相關負責人也介紹了京東超市推動他們實現高速增長的方法、路徑。

行業步入深度調整期 用戶需求洞察 供應鏈效率提升等成為破局關鍵點

當前，中國零售行業正在經歷一輪深刻調整。市場上商品同質化嚴重、價格戰愈演愈烈，許多品牌只能靠不斷促銷來維持銷量，利潤越來越薄，再加上成本持續上漲、新品推廣不易等挑戰，品牌方亟待突破增長瓶頸。

另一方面，隨著消費者越來越理性、需求愈發多元，僅靠低價已難以持續吸引用戶。品牌必須從更深層次重構人、貨、場的關系，即精準捕捉消費趨勢、提升供應鏈效率、推出更貼合場景和情感連接的產品與服務。

應對行業變局，京東超市圍繞“商品、品牌、品類、渠道、效率”推出五大助力舉措，全面賦能品牌高質量增長。未來三年，京東超市計劃目標用戶數從3億增長至5億，打造極致用戶體驗，與品牌方共贏未來。

聚焦商品、品牌、品類 以差異化能力助推品牌成長

在助力商品成功方面，京東超市圍繞“用戶洞察力、硬核產品力、新品打爆力”三大核心能力，與品牌共同打造具有市場競爭力的明星產品。

京東超市通過專業洞察和品類規劃方法，精準識別市場空白與增長機會；與品牌緊密共創，從產品賣點、包裝規格到定價策略全面協同，構建差異化產品力；并通過流量傾斜、精準人群觸達等一系列組合策略，推動新品上市即成為爆品。

例如，京覓與松鮮鮮聯名的特級松茸鮮生抽，一舉拿下京東醬油新品榜、京東醬油熱賣榜及品牌商品榜銷額第一。京東超市獨家定制的“九路財神”青島啤酒禮盒，創下了年貨節商超新品禮盒銷量第一的好成績。嘉寶品牌在京東超市的包銷助力下，全渠道規模同比提升75%，并帶動京東米粉品類增長15%。

在助力品牌成功方面，京東超市通過洞察多類型用戶消費需求，推動跨品類聯動與站外拉新，不斷拓展消費場景；同時加強大促節點營銷、復購工具使用及用戶精細化運營，持續強化品牌認知。

2025年上半年，維達紙品交易用戶數凈增500萬，伊利奶品新用戶增長超過400萬。參半、麥富迪、即山川等品牌也實現了兩位數以上的用戶增速。

在助力品類成功方面，京東超市憑借11大一級品類的全局洞察，依托科學方法論高效布局，并在120多個二級品類中細化運營，通過商品網格精準發現機會，與品牌共同制定增長方案。每年投入數十億級資源強化用戶品類認知，助力品牌搶占心智高地。

以咖啡品類為例，京東超市通過參與全球頂級咖啡生豆競拍，切入高潛力賽道，聯動品牌打造精品咖啡大事件，并協同京東拍賣業務，共同強化用戶對精品咖啡的認知。

多年深耕之下，京東超市已在酒品、母嬰、生鮮等品類建立起差異化優勢，贏得廣大消費者的信賴。

渠道和運營效率協同發力 助力品牌實現全域增長

隨著消費場景日益多元，打通線上與線下、融合近場與遠場，已成為行業共識與必然方向。京東超市憑借扎實的全渠道布局和豐富的場景資源，正持續助力品牌拓寬銷售通路、深化市場滲透，實現更高效的用戶觸達與增長。

在助力渠道成功方面，京東超市依托26個省區的本地化運營，一方面助力全國性品牌精準落地，另一方面也幫助區域品牌走向全國。同時，面向800萬政企客戶，持續拓展京東便利店、京東折扣店、七鮮、母嬰館、酒世界等線下渠道。跨境業務也持續賦能中國品牌出海，香港和歐洲國家站陸續上線。

在運營效率方面，京東超市每年招聘超600名采銷人員，持續提升團隊專業能力；憑借京東投入數百億研發資源，建設超級運營與AI巡檢系統，提升運營智能化水平；并通過源頭直發、BBCC協同和精準促銷優化供應鏈，實現更直接、更高效的直供模式，助力品牌與平臺共贏發展。

牛英華表示，未來，京東超市將繼續以用戶為中心，通過領先的供應鏈能力、數字技術及開放生態，與合作伙伴一起推動中國零售行業邁向更高效、智能和可持續的新階段。