愛立信中國：一份關(guān)于健康的“共同約定”，一場雙向奔赴的共同成長

撰文|周琪

在現(xiàn)代競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)成功的關(guān)鍵因素不僅僅是財(cái)務(wù)表現(xiàn)和市場份額。越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，員工的健康和福祉在塑造企業(yè)的命運(yùn)中扮演著至關(guān)重要的角色。員工健康不僅僅是一個(gè)道德關(guān)切，更是實(shí)現(xiàn)高績效和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性元素。因此，越來越多的企業(yè)將員工健康視為戰(zhàn)略性優(yōu)先事項(xiàng)，以實(shí)現(xiàn)更加穩(wěn)健和成功的未來。在2024-2025年度美世·中國卓越健康雇主評(píng)選中，愛立信中國憑借學(xué)習(xí)與創(chuàng)新貫穿幸福理念的實(shí)踐榮膺美世中國·卓越健康雇主“卓越健康領(lǐng)袖獎(jiǎng)”和“卓越女性關(guān)愛獎(jiǎng)”。

作為北歐通訊業(yè)的巨頭之一，在百年歷史長河中，愛立信一直踐行“以人為本，環(huán)保自然”的發(fā)展理念。“對(duì)于員工的健康管理，我們更多的是通過促進(jìn)個(gè)人和組織的健康和福祉，提高生產(chǎn)力，關(guān)注員工的身心，并促進(jìn)員工的整體健康。”在接受《中歐商業(yè)評(píng)論》專訪時(shí)，愛立信副總裁東北亞區(qū)人力資源部總經(jīng)理鄭世紅女士表示，“愛立信所做的一切都是為了讓員工擁有一個(gè)安全、健康、舒適的工作環(huán)境。”

鄭世紅女士

愛立信副總裁

東北亞區(qū)人力資源部總經(jīng)理

以人為本，

投資員工健康

員工是企業(yè)的核心資產(chǎn)，其健康狀況直接影響到工作效率、創(chuàng)新能力以及團(tuán)隊(duì)凝聚力。因此，投資員工健康，本質(zhì)上就是投資企業(yè)的未來。

企業(yè)投資員工健康需要站在員工立場，讓員工感到被尊重和理解，這是決定健康投資能否成功和產(chǎn)生回報(bào)的關(guān)鍵。真正的關(guān)心，意味著雇主以同理心傾聽并深入理解員工的需求，拒絕“一刀切”式的健康管理制度，平衡普遍支持和個(gè)性化關(guān)懷，即優(yōu)先考慮提供基礎(chǔ)支持，也在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，為特定群體提供個(gè)性化的支持。

愛立信是一家講究情懷的公司，有很多員工“終身服務(wù)”愛立信，他們的整個(gè)職業(yè)生涯都是在愛立信度過的。所以讓員工有幸福感、提高員工個(gè)人體驗(yàn)是愛立信一直努力的方向。

鄭世紅介紹，在愛立信，一切的行為決策都是基于人的基礎(chǔ)之上的，“我們的HR部門叫做People部門，HRBP叫做People BP,我們有一套People Philosophy管理理念作為指南，讓我們在做與員工、組織、文化、領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)的任何決定的時(shí)候，都會(huì)以企業(yè)的初心和以人為本為出發(fā)點(diǎn)。”

經(jīng)歷了VUCA時(shí)代之后，我們正進(jìn)入BANI時(shí)代，即脆弱性（Brittleness）、焦慮感（Anxiety）、非線性（Nonlinearity）和不可知（Incomprehensible）?，這些對(duì)于員工的身心健康都有著很大的影響。如何與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)員工健康管理進(jìn)行創(chuàng)新，是眾多企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。

為此，愛立信秉承將員工的健康和安全放在首位的理念，并通過身體健康、心理健康、財(cái)務(wù)健康、社會(huì)健康四個(gè)維度，打造全方位的健康和幸福感管理體系。“通過與People（HR）、環(huán)境安全（EHS）、工會(huì)等部門的聯(lián)動(dòng)合作及定期的安全健康委員會(huì)回顧審核，保證其健康理念和項(xiàng)目的落地。” 鄭世紅說道。

在身體健康方面，愛立信提供了一系列支持措施，通過配備多項(xiàng)健康保障措施，如新風(fēng)系統(tǒng)、定期環(huán)境檢測等，保障員工擁有安全的辦公環(huán)境。愛立信還為員工提供免費(fèi)停車位、多功能休閑區(qū)、母嬰室及健康餐飲，并引入智能辦公家具，支持員工的健康辦公。

同時(shí)，愛立信非常重視員工的心理健康。愛立信在全球各地為員工提供援助計(jì)劃（EAP）。早在2011年，愛立信就在全球范圍內(nèi)啟動(dòng)了Ericsson Care工作組，旨在為全體員工提供包括健康、安全和幸福感的一系列福利和支持。近期，愛立信在全球范圍內(nèi)引入了ISO45003體系，幫助愛立信更系統(tǒng)底辨識(shí)、評(píng)估、控制心理健康安全風(fēng)險(xiǎn)，為員工提供更全面與及時(shí)的幫助。

愛立信還實(shí)施了一系列健康促進(jìn)活動(dòng)，如定期的健康體檢、營養(yǎng)指導(dǎo)和心理健康講座，以幫助員工改善生活方式、預(yù)防疾病和構(gòu)建健康的心理環(huán)境。此外，愛立信還提供靈活的工作安排，鼓勵(lì)員工參與體育活動(dòng)，并提供健身設(shè)施和健康獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。

通過這些創(chuàng)新舉措，愛立信有效地將健康管理與公司戰(zhàn)略相結(jié)合，通過構(gòu)建系統(tǒng)的員工健康管理體系，提高了員工的健康水平，增強(qiáng)了員工的工作動(dòng)力和生產(chǎn)力。

文化轉(zhuǎn)型，

小實(shí)驗(yàn)創(chuàng)造重大影響

文化對(duì)于組織而言，是組織活力和業(yè)務(wù)增長的動(dòng)力源泉。文化變革和溝通，是組織縮小戰(zhàn)略與執(zhí)行之間差距最有力的工具。

愛立信進(jìn)入中國已有130多年，雖然一路走來經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，但鍥而不舍、不惑于方向、不憚?dòng)谛袆?dòng)的文化基因一直根植于每一位愛立信員工的內(nèi)心深處。鄭世紅說，企業(yè)文化的最大魅力在于能夠令員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同自內(nèi)心深處油然而發(fā)，而不是讓員工覺得這只是公司的要求或者規(guī)定。

隨著新生代逐步成為職場主力，為了激發(fā)年輕員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同感，2017年，愛立信推行了Ericsson on the Move項(xiàng)目，確定了五個(gè)新的企業(yè)文化核心領(lǐng)域：協(xié)同、仁愛、敏捷、果敢、暢言。

2020年，愛立信東北亞區(qū)人力資源部門開展了文化轉(zhuǎn)型“助推器”計(jì)劃，將Ericsson on the Move的核心精神植入所有員工的DNA中，重點(diǎn)打造領(lǐng)導(dǎo)力賦能、員工互動(dòng)、行為楷模、文化適配和有效溝通五個(gè)模塊。鄭世紅介紹，“助推器”計(jì)劃從賦能領(lǐng)導(dǎo)力開始，啟動(dòng)愛立信高層背書和行動(dòng)，高管們通過分享帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推行五個(gè)核心領(lǐng)域行為的故事，建立起企業(yè)文化變革的勢頭，從領(lǐng)導(dǎo)力的角度夯實(shí)企業(yè)文化核心領(lǐng)域的內(nèi)容；同時(shí)，員工作為企業(yè)文化的踐行者及傳播者，員工間的互動(dòng)交流對(duì)企業(yè)文化的影響至關(guān)重要。

2020年，愛立信開展了為期五個(gè)月的“Move Your Body, Move Your Mind”活動(dòng)，每個(gè)月聚焦一個(gè)核心領(lǐng)域，通過視頻、動(dòng)畫、繪畫、散文或詩歌等藝術(shù)作品體現(xiàn)員工對(duì)主題的理解，引導(dǎo)員工積極參與，感受公司文化。2021年始，愛立信深度打磨了“Mover Passport（愛記文化護(hù)照）”項(xiàng)目，基于五個(gè)核心領(lǐng)域，開發(fā)了可供員工打卡完成的不同類型、不同難度的趣味小挑戰(zhàn)，完成挑戰(zhàn)后即可獲頒一個(gè)特殊設(shè)計(jì)的“愛記”文化護(hù)照。在完成任務(wù)的過程中，員工有機(jī)會(huì)回顧和反思日常工作中與五個(gè)核心領(lǐng)域相關(guān)的具體行為。“愛記文化護(hù)照”項(xiàng)目加深了員工對(duì)協(xié)同、仁愛、敏捷、果敢、暢言的理解及對(duì)公司的歸屬感。獲得“愛記”文化先鋒前100名的員工不僅獲得了獎(jiǎng)勵(lì)，還受邀在不同場合分享自己的“愛記”文化行為故事，擴(kuò)大員工個(gè)人在群體中的不凡影響力，并通過這樣的分享使企業(yè)文化更加深入人心。

2024年，愛立信還推出了Viva Engage平臺(tái)，員工可以隨時(shí)隨地分享自己的工作、生活動(dòng)態(tài)。“Speak up（暢言）的文化已經(jīng)成為了每一位愛立信人的習(xí)慣，這確實(shí)源于公司經(jīng)過不懈的努力，為員工構(gòu)造的心理安全的環(huán)境，讓每一位員工都可以暢所欲言。”鄭世紅表示。

變革是一個(gè)旅程，而不是終點(diǎn)，它需要持續(xù)的關(guān)注、努力和參與。愛立信通過持續(xù)的文化轉(zhuǎn)型，激發(fā)員工對(duì)于健康文化的強(qiáng)大認(rèn)同感，從而不斷提高員工對(duì)于組織的忠誠度與認(rèn)可感，保證企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，幫助企業(yè)在不確定性時(shí)代持續(xù)增長。

關(guān)愛賦能，

打造包容性職場

“在愛立信工作是一份共同的約定”，在鄭世紅看來，這是愛立信People Story中最經(jīng)典的一句話，“我們希望和員工一起共同成長，共同成就。我們針對(duì)員工在愛立信旅程的不同階段提供全面的支持。”

她特別提到愛立信信息通信年輕女性日（Girls in ICT），這個(gè)每年都會(huì)舉辦的活動(dòng)展示了女性在ICT領(lǐng)域的技術(shù)能力，幫助STEM（理工類）女性做好自己的職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)更多的女性投身到ICT這個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)。

根據(jù)國際電信聯(lián)盟的數(shù)據(jù)，截至2024年，使用互聯(lián)網(wǎng)的男性比女性多約1.89億人。世界經(jīng)濟(jì)論壇的數(shù)據(jù)顯示，截至2025年3月，女性僅占全球STEM（科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)）勞動(dòng)力的28%，在人工智能專業(yè)人員中所占比例僅為22%。如果這種明顯的不平等現(xiàn)象得不到解決，必然會(huì)阻礙創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)增長。

技術(shù)影響著我們生活的諸多方面，如果我們的數(shù)字世界沒能由社會(huì)的真實(shí)代表來建立，就會(huì)存在偏見。人工智能（AI）就是一個(gè)很好的例子：如果只有少數(shù)人設(shè)計(jì)算法，AI就會(huì)傾向于適應(yīng)少數(shù)人的現(xiàn)實(shí)。因此，愛立信希望女性能夠成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的貢獻(xiàn)者，而不僅僅是消費(fèi)者。

為彌補(bǔ)這一性別差距，愛立信長期開設(shè)“攜手同窗（Connect to Learn）”全球教育計(jì)劃，開發(fā)并部署了一系列數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)及內(nèi)容，以此倡導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用在教育中的包容性和公平性。同時(shí)，不少愛立信人積極參與非營利科教項(xiàng)目Technovation，擔(dān)任巴基斯坦、南非、美國等地的項(xiàng)目導(dǎo)師，在全球范圍內(nèi)啟發(fā)、激勵(lì)和指導(dǎo)年輕女孩學(xué)習(xí)技術(shù)，讓她們有機(jī)會(huì)真正了解女性參與STEM領(lǐng)域的重要性和意義。

愛立信不僅希望女性能夠在職場中充分發(fā)揮自己的力量，更希望為女性創(chuàng)造一個(gè)關(guān)懷、尊重的發(fā)展平臺(tái)，這是愛立信體現(xiàn)強(qiáng)大社會(huì)責(zé)任中的一點(diǎn)。

在女性員工看來，愛立信是一個(gè)非常溫暖的公司，對(duì)于女性員工的特殊時(shí)期，會(huì)提供很多幫助和關(guān)懷。公司特別設(shè)置了孕婦專用停車位和母嬰室等區(qū)域，食堂也提供了免費(fèi)的孕婦餐，哺乳期的員工每天還有一小時(shí)的哺乳假，幫助特殊時(shí)期的女性員工逐漸過渡到職場生活。

2024年，愛立信中國女性員工比例為37%，管理層女性占比約為30%，其在女性關(guān)愛方面所付出的努力也收獲了成果，榮獲了美世中國·卓越健康雇主評(píng)選“卓越女性關(guān)愛獎(jiǎng)”，這也是愛立信在這方面長期投入與踐行承諾的良好體現(xiàn)。

BANI時(shí)代，企業(yè)在談?wù)摴ぷ鲌鏊】禃r(shí)，已經(jīng)不再局限于提供免費(fèi)健康食品和健身課程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在更深入地審視員工體驗(yàn)的影響因素，并采取相應(yīng)措施。更加健康、快樂和有活力的工作環(huán)境將成為未來的主流。

2024年，愛立信將“成為最好的工作場所”納入了公司戰(zhàn)略。成為一個(gè)更好的工作場所——一家能夠吸引來自世界各地的人才、提供良好的員工福利和機(jī)會(huì)以及擁有獨(dú)特吸引力的文化，這是愛立信始終堅(jiān)定的目標(biāo)。無疑，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，但只要具備挑戰(zhàn)者心態(tài)，不停止挑戰(zhàn)的步伐，一切皆有可能。

關(guān)于美世中國·卓越健康雇主評(píng)選

作為員工健康福利領(lǐng)域的專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，美世一直致力于通過幫助雇主改善員工的健康福利體驗(yàn)，賦能組織活力，提升員工的敬業(yè)度。從2016年開始，美世在中國率先發(fā)起職場健康領(lǐng)域的雇主品牌評(píng)選項(xiàng)目：美世中國·卓越健康雇主。

歷經(jīng)2016-2017、2018-2019、2020-2021、2022-2023、2024-2025五屆評(píng)選以來，美世中國·卓越健康雇主在中國雇主品牌評(píng)選領(lǐng)域獲得了廣泛的關(guān)注，也收獲了相當(dāng)?shù)目诒⒐帕陀绊懥Α?/p>

美世中國·卓越健康雇主評(píng)選面向所有在中國運(yùn)營的雇主征集，每兩年組織一次。評(píng)選通過對(duì)企業(yè)為員工提供的健康和福祉體系以及員工個(gè)人健康風(fēng)險(xiǎn)狀況兩個(gè)維度的綜合調(diào)研和分析，評(píng)選出為員工的全面健康提供卓越健康環(huán)境與健康條件的雇主；同時(shí)評(píng)選還會(huì)甄選出卓越、創(chuàng)新、有效以及具有可復(fù)制性的優(yōu)秀企業(yè)健康管理實(shí)踐案例，將案例中優(yōu)秀、前沿的健康管理理念傳遞給更多的企業(yè)，讓職場健康為組織活力賦能，幫助企業(yè)改善員工福祉，提高組織的健康力和生產(chǎn)力，促進(jìn)整個(gè)職場的健康與蓬勃發(fā)展。