
為全面提升我區(qū)旅游飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,加快培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才,區(qū)文化和旅游局、區(qū)總工會(huì)、共青團(tuán)夷陵區(qū)委、區(qū)經(jīng)濟(jì)信息化和商務(wù)局、區(qū)人力資源和社會(huì)保障局共同制定了《2025年宜昌市夷陵區(qū)旅游飯店職業(yè)技能競(jìng)賽實(shí)施方案》,方案詳情及項(xiàng)目參賽事項(xiàng)如下:
![]()

一、競(jìng)賽主題
提升服務(wù)質(zhì)量,培育技能人才

二、競(jìng)賽時(shí)間
2025年9月至10月

三、組織機(jī)構(gòu)
1.主辦單位
夷陵區(qū)文化和旅游局、夷陵區(qū)總工會(huì)、共青團(tuán)夷陵區(qū)委、夷陵區(qū)經(jīng)濟(jì)信息化和商務(wù)局、夷陵區(qū)人力資源和社會(huì)保障局
2.承辦單位
宜昌恒大酒店有限公司
3.協(xié)辦單位
夷陵區(qū)文化和旅游市場(chǎng)管理服務(wù)中心、夷陵區(qū)文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心

四、參賽對(duì)象
全區(qū)范圍內(nèi)各星級(jí)飯店、商務(wù)酒店、等級(jí)民宿、旅游職業(yè)院校正式聘用并工作滿1年以上的員工或酒店管理專業(yè)在籍學(xué)生,均可報(bào)名參賽。任何參與本次競(jìng)賽評(píng)審及組織工作的人員不得參賽。

五、參賽內(nèi)容
競(jìng)賽設(shè)前廳服務(wù)、客房服務(wù)、中餐服務(wù)3個(gè)項(xiàng)目,每位選手限報(bào)一項(xiàng)。競(jìng)賽內(nèi)容包括筆試和現(xiàn)場(chǎng)操作兩部分:
0 1
筆試(筆試范圍見附件4)
綜合試卷,滿分100分,題型為單項(xiàng)選擇題(60題)和多項(xiàng)選擇題(20題),考試時(shí)間45分鐘。內(nèi)容涵蓋政策法規(guī)(20%)、飯店標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)(20%)、專業(yè)知識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)(60%)。
0 2
現(xiàn)場(chǎng)操作(標(biāo)準(zhǔn)見附件3)
突出對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、英語能力、溝通協(xié)調(diào)及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力的考察。
![]()
![]()
![]()

六、實(shí)施步驟
大賽分為報(bào)名組織、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、選拔競(jìng)賽三個(gè)階段。具體安排如下:
0 1
報(bào)名組織(2025年9月10日-9月19日,報(bào)名表見附件1、2)
報(bào)名地址:夷陵區(qū)發(fā)展大道111號(hào)夷陵國際1207室
聯(lián)系人:張旭、易欣
電話:0717-7200126
郵箱:520123155@qq.com
0 2
業(yè)務(wù)培訓(xùn)(2025年9月22日)
時(shí)間:上午9:00-12:00,下午14:00-17:00
地點(diǎn):夷陵區(qū)文化中心圖書館報(bào)告廳
內(nèi)容:涵蓋星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)宣貫、服務(wù)技巧與問題處理、大賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)解析等。
0 3
社團(tuán)選拔競(jìng)賽(2025年10月中下旬)
地點(diǎn):宜昌恒大酒店
方式:淘汰制選拔,最終選出6支代表隊(duì)(每隊(duì)含3名選手、1名領(lǐng)隊(duì)、1名技術(shù)指導(dǎo))進(jìn)入決賽。
1.報(bào)到、領(lǐng)隊(duì)會(huì)議、抽簽及熟悉賽場(chǎng);
2.現(xiàn)場(chǎng)比賽并打分;
3.頒獎(jiǎng)。

七、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
各項(xiàng)目分設(shè)一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名,并頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的飯店、學(xué)校等團(tuán)體單位,將授予優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。符合條件的個(gè)人,可按程序推薦申報(bào)“夷陵區(qū)勞動(dòng)和技能競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人”“夷陵區(qū)青年崗位能手”等榮譽(yù)稱號(hào)。

八、其他事項(xiàng)
為確保競(jìng)賽全程規(guī)范、有序、務(wù)實(shí)、高效開展,區(qū)文旅局將會(huì)同區(qū)經(jīng)濟(jì)信息化與商務(wù)局負(fù)責(zé)全面監(jiān)督,堅(jiān)決保障競(jìng)賽的公平、公正與公開。所有參賽選手應(yīng)保證所提供信息真實(shí)有效,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)弄虛作假,將取消其參賽及獲獎(jiǎng)資格。競(jìng)賽期間,所有相關(guān)人員須嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定及相關(guān)紀(jì)律要求。本屆競(jìng)賽的最終解釋權(quán)及賽事調(diào)整權(quán)均歸主辦單位所有。
附件1:2025年全區(qū)旅游飯店職業(yè)技能大賽報(bào)名表.docx
附件2:2025年全區(qū)旅游飯店職業(yè)技能大賽參賽人員匯總表.docx
附件3:2025年宜昌市夷陵區(qū)旅游飯店服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)決賽技術(shù)工作文件.docx
附件4:筆試大綱.docx
![]()
初審: 易欣
復(fù)審: 陳強(qiáng)
終審: 黃敏之
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.