酒店榜單這事，高德掃街榜是打算掀桌子么？

專朝對(duì)方七寸打——在看到高德地圖推出“高德掃街榜”，并將“基于真實(shí)到店行為”這個(gè)點(diǎn)專拎出來(lái)傳播時(shí)，老沙腦袋里立馬就蹦出了上面這七個(gè)字。

針對(duì)酒店、餐飲的榜單很多，但它們大多基于用戶評(píng)價(jià)。當(dāng)看到線下門店拿早餐、飲料換好評(píng)時(shí)，相關(guān)榜單的權(quán)威性和公信力正在面臨著拷問(wèn)和信任危機(jī)。

而“高德掃街榜”基于用戶行為數(shù)據(jù)制定榜單，并著重將餐飲、酒店業(yè)態(tài)列出，既能看出其戰(zhàn)略針對(duì)性極強(qiáng)，又能凸顯出酒店行業(yè)在本地生活中到店業(yè)務(wù)中扮演角色的重要性和不可或缺性。

高德背后的阿里，寄希望以“掀桌子”的姿態(tài)，打一場(chǎng)漂亮的本地生活戰(zhàn)役。只是，掃街榜能否擔(dān)此重任，還有待觀察。

熟悉高德地圖的人士應(yīng)該看的出來(lái)，高德掃街榜身上有著很多“必去榜”的影子。這個(gè)由高德已經(jīng)連續(xù)五年推出的榜單，過(guò)去在行業(yè)內(nèi)一直處于不溫不火的狀態(tài)。

那么，這次，高德掃街榜能成功么？

“行為”取代“評(píng)價(jià)”，榜單會(huì)更真實(shí)么？

高德APP首頁(yè)，“高德掃街榜”出現(xiàn)在最顯眼的位置。點(diǎn)開(kāi)進(jìn)入之后，又分為“狀元榜”“掃街榜”“熱門打卡”“城市指南”等類目。

圖源：高德地圖APP

在“狀元榜”中，細(xì)分三個(gè)業(yè)態(tài)，分別為必吃美食、必去景點(diǎn)、必住酒店——基本上涵蓋了本地生活到店業(yè)務(wù)的最為核心的體驗(yàn)場(chǎng)景。

同時(shí)，在“掃街榜”下轄的“熱門”類目，又將酒店單列出來(lái)，并細(xì)分出高檔型酒店、舒適型酒店、公寓式酒店、電競(jìng)酒店、度假酒店、溫泉酒店等多個(gè)榜單。

以上海市為例?！盃钤瘛敝械谋刈【频?，熱度值和綜合評(píng)分為重要參考標(biāo)準(zhǔn)。第一名為上海前灘香格里拉大酒店。諸多用戶留下的194條評(píng)論，最終留下了4.7分的綜合評(píng)分，而其熱度為98。

根據(jù)阿里業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)傳出的信息，“10億人用腳投票的真實(shí)榜單”，是高德掃街榜的Slogan。而“真”又體現(xiàn)在：真導(dǎo)航到店，真熟客常去，真信用評(píng)價(jià)。

不難看出，可靠是高德掃街榜著重對(duì)外釋放的核心信息。那么，問(wèn)題來(lái)了，作為后來(lái)者，高德掃街榜如何證明自己是可靠的呢？

圖源：高德掃街榜微博賬號(hào)

老沙簡(jiǎn)單梳理了解到，相對(duì)來(lái)講，不同于其他榜單更加關(guān)注評(píng)價(jià)維度，高德掃街榜的評(píng)判因素更加多維。最核心的內(nèi)容就是在于，加強(qiáng)用戶行為的評(píng)判指標(biāo)的權(quán)重。

比如：涉及到用戶行為的評(píng)判指標(biāo)——真實(shí)導(dǎo)航數(shù)、真實(shí)搜索數(shù)、真實(shí)到店數(shù)、真實(shí)收藏?cái)?shù)，而這些數(shù)據(jù)又可推演用戶的特征，包含地域分布、導(dǎo)航里程、專程前往、回頭客等。

掃街榜在上述視頻中專門羅列了“全年的專程前往總里程”，可繞地球6079689圈。這組數(shù)據(jù)的邏輯也較為簡(jiǎn)單，專程前往的距離越遠(yuǎn)，說(shuō)明該店對(duì)于用戶的吸引力越強(qiáng)，越能體現(xiàn)該門店的競(jìng)爭(zhēng)力。

除此之外，評(píng)判因素還包括用戶評(píng)價(jià)的評(píng)判指標(biāo)，這與外界其他榜單基本上大同小異。

不過(guò)，該榜單還可通過(guò)對(duì)用戶信用分（芝麻信用），來(lái)校對(duì)評(píng)分的真實(shí)性，為評(píng)價(jià)體系再加一層權(quán)威性。

這種榜單評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新，頗有打七寸的感覺(jué)。

過(guò)去的各種酒店榜單，更加依賴用戶評(píng)價(jià)。但是，每一個(gè)用戶在線下到店享受服務(wù)時(shí)，大概率都遇到過(guò)“送禮物刷好評(píng)”的經(jīng)歷。

線下商家每送出一瓶飲料，都是射向相關(guān)榜單權(quán)威性的一顆子彈。

畢竟，很多消費(fèi)者已經(jīng)不再相信單一維度的評(píng)價(jià)。老沙認(rèn)為，相對(duì)于更加主觀和更易左右的評(píng)價(jià)，用戶的一系列行為數(shù)據(jù)可能更具說(shuō)服力。顯然，高德地圖在檢索和出行上具有自身的優(yōu)勢(shì)。

事實(shí)上，高德地圖在APP首頁(yè)，用52秒的視頻，極力對(duì)外詮釋榜單的上述核心邏輯，就是為了打通平臺(tái)與用戶之間的信任。

在這個(gè)充滿濾鏡的年代，信任比黃金都重要。

大廠們癡迷榜單背后是本地生活大戰(zhàn)

梳理行業(yè)發(fā)展便不難發(fā)現(xiàn)，這兩年與酒店相關(guān)的各種榜單紛紛出現(xiàn)。

傳統(tǒng)OTA平臺(tái)的酒店榜單無(wú)需贅述，這是它們的核心根據(jù)地市場(chǎng)。而其他平臺(tái)也在逐漸加碼酒店業(yè)態(tài)。比如大眾點(diǎn)評(píng)。其在推出“必吃榜”大獲成功之后，又推出了“必住榜”，這兩年在行業(yè)內(nèi)的聲量逐漸變大。

圖源：大眾點(diǎn)評(píng)APP

其實(shí)，關(guān)注酒店相關(guān)榜單，需將其放置在本地生活的維度來(lái)進(jìn)行探討。

一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，本地生活正在成為諸多大廠的必爭(zhēng)之地。阿里、美團(tuán)、京東、字節(jié)等早已磨刀霍霍。

而本地生活大致可劃分為到家和到店業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，到家就是外賣業(yè)務(wù)。前段時(shí)間的“外賣大戰(zhàn)”就是大廠競(jìng)爭(zhēng)到家業(yè)務(wù)的顯性表現(xiàn)。

到店業(yè)務(wù)，集中表現(xiàn)在餐飲、酒店、休閑場(chǎng)所等。其實(shí)，巨頭們對(duì)于餐飲的爭(zhēng)奪更加激烈。畢竟，這是一個(gè)市場(chǎng)容量更大、用戶需求更加剛需的賽道。

但是，伴隨著該賽道的競(jìng)爭(zhēng)加劇，疊加文旅業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，酒店逐漸成為巨頭們布局本地生活到店業(yè)務(wù)的“第二戰(zhàn)場(chǎng)”。

巨頭們看似是在做一個(gè)公正且不商業(yè)化的榜單，但在背后，其實(shí)是它們通過(guò)榜單影響用戶日常檢索及其他相關(guān)慣性動(dòng)作，進(jìn)而影響用戶決策。最終，榜單成為巨頭們布局本地生活相關(guān)業(yè)務(wù)的巨大導(dǎo)流、引流入口。

因此，凡是擁有海量用戶、使用高頻且剛需的平臺(tái)，即便其主攻的不是本地生活，未來(lái)大概率也會(huì)接入到這一塊業(yè)務(wù)中。

這也意味著，后續(xù)可能還會(huì)有更多的榜單被陸續(xù)推出來(lái)。比如滴滴、小紅書(shū)、抖音、拼多多、微信等。

事實(shí)上，目前巨頭之間關(guān)于本地生活的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)陷入混戰(zhàn)階段。

就在高德推出掃街榜之余，美團(tuán)旗下的大眾點(diǎn)評(píng)將正式“重啟”品質(zhì)外賣服務(wù)，將通過(guò)B端自研大模型，結(jié)合海量真實(shí)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析用戶需求，進(jìn)一步剔除非真實(shí)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)，以“AI+真實(shí)高分”為用戶提供可靠決策。

結(jié)合大眾點(diǎn)評(píng)此前推出的“必吃榜”“必住幫”等，上述這種動(dòng)作的對(duì)壘意味愈發(fā)明顯。

目前，業(yè)內(nèi)已有聲音指出，阿里推出高德掃街榜，就是劍指美團(tuán)。甚至，有媒體將掃街榜稱之為“阿里版大眾點(diǎn)評(píng)”。

而在巨頭內(nèi)部，各個(gè)板塊早已不再各自為戰(zhàn)、各掃門前雪了，而是變?yōu)榻y(tǒng)一戰(zhàn)線，你中有我，我中有你。

回到高德推出榜單這件事本身，未來(lái)的高德，地圖導(dǎo)航工具依然是其最重要的標(biāo)簽，但其逐漸會(huì)迭代成離開(kāi)家之外的開(kāi)放式服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)海量的用戶和流量，轉(zhuǎn)化成更多的生意。其線下流量入口的角色會(huì)愈發(fā)明顯。

高德還需解決很多問(wèn)題

結(jié)合高德掃街榜現(xiàn)有呈現(xiàn)來(lái)看，餐飲依然唱重頭戲，這與其定位和屬性有密切相關(guān)。不過(guò)，高德要想實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)，可能還有很長(zhǎng)的一段路要走。

首先是用戶習(xí)慣和理念的改變。

過(guò)去，很多人檢索信息，習(xí)慣使用百度，甚至，“百度一下”已經(jīng)成為一個(gè)代名詞。但是，當(dāng)下越來(lái)越多的用戶開(kāi)始通過(guò)小紅書(shū)和抖音檢索信息，百度的功能被逐漸分化。

同理，用戶對(duì)于高德的心智標(biāo)簽還是地圖。至少在當(dāng)下，用戶很難將高德與消費(fèi)關(guān)聯(lián)企業(yè)，如何將地圖與本地生活的到店服務(wù)進(jìn)行強(qiáng)關(guān)聯(lián)，是高德以及阿里亟需解決的問(wèn)題。

這既需要時(shí)間，更需要平臺(tái)持續(xù)的資金投入進(jìn)行品牌曝光和實(shí)時(shí)補(bǔ)貼支持。

尤其是對(duì)于酒店業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)，除了榜單外，高德還需輸出更多內(nèi)容，讓用戶將檢索、預(yù)定酒店與高德產(chǎn)生強(qiáng)關(guān)聯(lián)。

據(jù)說(shuō)，高德已經(jīng)啟動(dòng)“煙火好店支持計(jì)劃”，通過(guò)發(fā)放超10億補(bǔ)貼等措施，鼓勵(lì)用戶到店消費(fèi)，希望每天能為線下餐飲及其他服務(wù)業(yè)多帶去1000萬(wàn)客流。期待高德能夠更加重視酒店業(yè)態(tài)，為更多用戶帶來(lái)福利。

第二是自身產(chǎn)品迭代問(wèn)題。

坦言之，現(xiàn)階段的高德掃街榜，在覆蓋品類方面仍有很大局限。而已有榜單在細(xì)分維度上相對(duì)較為粗糙。高德需要持續(xù)優(yōu)化榜單呈現(xiàn)形式和內(nèi)容、檢索動(dòng)作，在用戶體驗(yàn)方面進(jìn)行不斷迭代。

長(zhǎng)期關(guān)注高德的用戶應(yīng)該知道，高德已經(jīng)連續(xù)五年推出“必去榜”，共分為餐廳、酒店、景點(diǎn)、玩樂(lè)四個(gè)分榜單。不過(guò)，其榜單覆蓋城市只有76座，上榜門店近4000家（數(shù)據(jù)源自“高德指南2025年度榜單”）。

圖源：上觀

只是，這一榜單在業(yè)內(nèi)的聲量并不算高。其掃街榜身上依然存在很多“必去榜”的影子。未來(lái)掃街榜如何能夠蹚出更有存在感的路子，還需高德團(tuán)隊(duì)持續(xù)摸索。

第三個(gè)如何打造商業(yè)閉環(huán)。

單純的導(dǎo)航帶來(lái)的流量很難與消費(fèi)直接掛鉤。高德需要在強(qiáng)化工具屬性之余，增加其消費(fèi)屬性。在此過(guò)程中，高德掃街榜有望成為一個(gè)抓手，既建立起用戶與平臺(tái)之間的信任，又讓平臺(tái)向消費(fèi)維度提升了轉(zhuǎn)化率。

未來(lái)，高德地圖大概率會(huì)把大眾點(diǎn)評(píng)那一套技術(shù)底座、變現(xiàn)路徑以及顯性的頁(yè)面呈現(xiàn)給拷貝過(guò)來(lái)并加以完善。而在榜單以及榜單背后的本地生活的競(jìng)奪，勢(shì)必也會(huì)進(jìn)一步加劇。

顯然，這些變化非常值得期待。

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