最近,西貝與羅永浩關(guān)于“預(yù)制菜”的對峙,在網(wǎng)上掀起軒然大波。
事件本身的是非曲直暫且不論,
但西貝老板賈國龍那堪稱“災(zāi)難級”的回應(yīng),
卻提供了一個(gè)絕佳的商業(yè)案例,
讓我們得以窺見一個(gè)成功企業(yè)家最危險(xiǎn)的時(shí)刻。
他強(qiáng)硬、對抗、充滿“爹味”,
完全無視法律定義與大眾認(rèn)知之間的鴻溝,
執(zhí)著于在自己的邏輯里“贏”。
他似乎完全不理解,為什么這屆年輕人,
乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)輿論場,都主打一個(gè)“一身反骨”,
你越是說教,我越是反感。
這其實(shí)無關(guān)對錯(cuò),而是一次企業(yè)與真實(shí)世界之間,猛烈而必然的撞擊。
為什么會(huì)這樣?
因?yàn)檫@位在商場上身經(jīng)百戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)者,
已經(jīng)不知不覺地,活成了一個(gè)沒有“官殺”來制約的皇帝。
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一、當(dāng)“官殺”消失:從一言堂到信息繭房
在東方智慧的八字體系里,“官殺”是一個(gè)非常核心的概念。
它代表著什么?
是規(guī)則、是壓力、是約束、是那個(gè)能管住你的人或事。
在任何一個(gè)健康的組織里,CEO本身就是最大的“官殺”,
他為整個(gè)企業(yè)制定方向、設(shè)定邊界。
然而,當(dāng)一個(gè)CEO走上巔峰,再也沒有人能從職位上管住他,
再也沒有人敢于當(dāng)面反駁他時(shí),
他自身的“官殺”就消失了。
此時(shí),最可怕的事情發(fā)生了:
他身邊會(huì)逐漸被“好好好”、“對對對”的聲音包圍。
不是下屬們都變成了阿諛奉承之輩,
而是在強(qiáng)大的“一言堂”氣場下,
那些不同的聲音、反對的意見(在命理中類似“食傷”的能量),
要么被壓制,要么被勸退。
久而久之,
這位領(lǐng)導(dǎo)者就親手為自己打造了一個(gè)堅(jiān)固無比的“信息繭房”。

在這個(gè)繭房里,他的認(rèn)知就是真理,
他的經(jīng)驗(yàn)就是圣經(jīng)。
他聽不到炮火聲,
看不到真實(shí)的用戶反饋,他所看到的一切,
都是經(jīng)過內(nèi)部“好好先生”們過濾和美化后的太平盛世。
然而,真實(shí)的世界,尤其是今天的互聯(lián)網(wǎng)世界,
是一個(gè)充滿無數(shù)嘈雜回音的、野蠻生長的叢林。
當(dāng)這位活在無菌環(huán)境里的領(lǐng)導(dǎo)者,
突然赤膊上陣,一頭撞進(jìn)這片叢林時(shí),
他過去賴以成功的權(quán)威、經(jīng)驗(yàn)、指令,瞬間全部失靈。
他所感受到的,只有整個(gè)世界的敵意。
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二、基因多樣性:一個(gè)團(tuán)隊(duì)的“生存火種”
這種“一言堂”的危險(xiǎn),并不僅僅體現(xiàn)在公關(guān)上。
從更宏觀的視角看,它是在扼殺一個(gè)組織的未來。
自然界有一個(gè)鐵律:
一個(gè)物種只有保留足夠的基因多樣性,
才能在環(huán)境劇變時(shí),有存活下去的希望。
平時(shí),可能某一種主流性狀表現(xiàn)得最優(yōu)秀,
但那些看似“無用”甚至“累贅”的少數(shù)基因,
恰恰是應(yīng)對未來不確定性的“火種”。
說不定哪天,氣候突變,曾經(jīng)的優(yōu)勢成了劣勢,
而那個(gè)被壓抑的基因,反而成了唯一的生機(jī)。
一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì),同樣如此。
那些異見、那些反對的聲音、那些聽起來不合時(shí)宜的“怪想法”,
就是這個(gè)組織的“基因多樣性”。
你可以有主導(dǎo)方向,但必須要有足夠的肚量,
保留這些“火種”的發(fā)聲通道。
因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知,總會(huì)有時(shí)代的局限性。
上一個(gè)時(shí)代的成功經(jīng)驗(yàn),很可能就是下一個(gè)時(shí)代的絆腳石。
西貝老板的困境,本質(zhì)上是60后、70后企業(yè)家的思維,
與95后、00后消費(fèi)主力的世界觀發(fā)生了劇烈碰撞。
如果他的團(tuán)隊(duì)里,早就有人敢于告訴他:
“老板,年輕人不吃這一套”,
并且這種聲音能被認(rèn)真聽取,
這場公關(guān)災(zāi)難或許根本不會(huì)發(fā)生。
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三、滿則虧:當(dāng)全世界都成了你的對立面
《易經(jīng)》六十四卦,唯有“謙卦”,六爻皆吉。
這背后藏著一個(gè)深刻的道理。
我們常說“滿招損,謙受益”。
這個(gè)“滿”,指的不是你真的無所不能、功德圓滿了,
而是指你的世界里,再也沒有了對立面。
當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,上面再無“官殺”制約,
下面敢于直言的“食傷”也被各種規(guī)章制度(印)制得服服帖帖時(shí),
他就達(dá)到了最危險(xiǎn)的“滿”境。
因?yàn)樗麥缌藘?nèi)部的對立面,整個(gè)外部世界,
就都可能變成他的對立面。
這正是諸葛亮在《出師表》里反復(fù)告誡劉禪的:
“不宜塞忠諫之路”。
其實(shí)何止是忠言,任何不同的聲音,
都應(yīng)該有被表達(dá)出來的機(jī)會(huì)。
一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者,永遠(yuǎn)是那個(gè)手握權(quán)杖的“仲裁者”,
傾聽各方,權(quán)衡利弊,最終做出決斷;
而不是自己擼起袖子,跳進(jìn)場內(nèi)和人“對線”的辯手。
一旦親自下場,你就失去了作為決策者最寶貴的抽離感和全局觀。
結(jié)語:請為你的組織,保留一個(gè)“反對者”
西貝的事件,給所有管理者都敲響了警鐘。
你的企業(yè)越成功,你的地位越高,
你就越要警惕“官殺”消失的危險(xiǎn)。
你必須人為地為自己創(chuàng)造“官殺”,為你的團(tuán)隊(duì)保留“基因多樣性”。
可以是一個(gè)永遠(yuǎn)唱反調(diào)的“惡人”角色。
可以是一套允許匿名反饋的決策機(jī)制。
可以是一種深入一線、傾聽炮火的文化習(xí)慣。
時(shí)刻記住,當(dāng)所有人都對你點(diǎn)頭時(shí),
那不是你最強(qiáng)大的時(shí)刻,而是最危險(xiǎn)的時(shí)刻。
留一些對手,留一些異見,留一些說你不好的真實(shí)聲音。
這不僅是謙遜,更是為了在未來莫測的風(fēng)險(xiǎn)中,
為自己,也為整個(gè)組織,留下一條活路。
你最大的敵人,從來不是外部的競爭者,
而是那個(gè)被“好好好”包圍的,聽不到真話的自己。
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