阿里搞了個絕密產品

今年 6 月份開始，阿里在杭州以絕密狀態封閉開發了一款產品，名字叫「高德掃街榜」。

準確說，這應該是高德產品里的一個模塊，但它在產品層面的意義絕對大于一個榜單功能。

先看下產品形態。

入口就在高德 App 首頁的菜單里，點擊進入后就能看到這個「高德掃街榜」了。

乍一看，你可能會有一種大眾點評和美團的錯覺，因為這里集合了吃喝玩樂的各種推薦。

的確，從產品形態來看，高德掃街榜和大眾點評的推薦確實很像。

不過，看產品不能只看功能。

功能只是邏輯、交互、視覺的集合，產品背后的定位、業務、商業邏輯才是決定一款產品是什么的關鍵因素。

那么，高德掃街榜是什么呢？

基于官方表達的信息，我覺得高德掃街榜是一套「基于數據的信用體系」。

你可能會好奇，一個推薦榜單和信用體系有什么關系？

說到這，我們可能需要先談談大眾點評。

當我去一些餐廳吃飯時，經常能看到桌上擺放著一個立牌，上面寫著用大眾點評打卡好評可以得一份甜點或者飲料。

還有，當我去一些陌生城市準備找地方吃飯時，我也會根據大眾點評的評分推薦選擇餐廳。

可當我到了那家餐廳后，也能看到類似的立牌，或者服務員直接上來告訴我這個信息。

這么一來，大眾點評其實就成了商家點評，那些看似的好評和高分背后，可能就是商家送出的一份份甜點和飲料。

商家之所以這么做也能理解，因為只有好評多了評分高了，自己的店才有生意。

相反，一些不善運營的小店就會在這場博弈中落得下風，所以才會出現一些低分推薦店。

放在現在來看，我覺得大多數人通過網絡了解一家店的方式無非三種，奔著評分去、奔著差評躲、奔著網紅打卡。

這就產生了一個問題，那些真正好吃的、好逛的、值得去的地方被淹沒在被主觀營造的大數據和算法中。

我覺得美食和打卡推薦可以分為三個產品階段，第一個階段以大眾點評為代表，第二個階段以小紅書和抖音為代表。

而第三個階段，或許就是以高德掃街榜為代表。

注意，我說的是或許，因為從產品背后的邏輯來看，高德是在做一件和大眾點評以及小紅書抖音都不一樣的事。

關于這件事，高德要搞定幾個關鍵環節，分別是數據、算法、信用體系。

前面說了，高德掃街榜是一套基于數據的信用體系，他們在數據維度上采用了三部分，分別是用戶行為數據、用戶評價數據、以及用戶信用數據。

現在打開高德掃街榜中的任一商家，往下翻就可以看到這些數據分布。

先說第一部分，行為數據。

行為數據能相對客觀反映一個結果，那就是用戶到店。

具體體現在導航、搜索、到達、收藏，權重各不一樣，我覺得權重最高的一定是到達數據，再疊加里程、復到、回頭客。

只有覺得好，才會去，一旦去就有出行成本。

說得直白點，如果我得知一家店不錯，那我一定會去試試。如果它真的不錯，那我一定會再去，即便是遠道而來也去。

因此，這是用腳投票。

不過即便到了也不能證明這是一家好店，可能是因為其他信息源推薦過來的，到了后發現差強人意。

這時候就需要第二部分數據，用戶評價。

用戶評價數據能反映到店后的真實情況，但這部分數據也有一個不足，那就是偏主觀。

就以吃為例，百人百口，有的人覺得好吃，有的人覺得一般，所以評價數據用來反映到店后的整體體驗值。

這時候問題又來了，我可以去，我也可以好評，但如何證明我是公證客觀且不帶任何指向性產生的數據呢？

于是就需要第三部分數據來提供支撐，用戶信用數據，阿里體系內有一個天然的信用數據，就是芝麻信用分。

至此，必要的三個數據有了。

尤其是行為數據，這是高德相較于其他產品的優勢之處，目前高德有 8 億月活用戶，產生的行為數據體量是驚人的。

有了數據，還需要有算法，這樣才能基于多維度的數據體系構建一個綜合評分。

在這一步，高德選擇用 AI 的方式來完成算法評分，這個綜合分不是一個唯一定量，可能不同時間隨著前面幾個數據維度的改變，綜合分也會動態變化。

可以肯定的是，高德一定用上了阿里的千問大模型能力，這和過去按程序代碼的評分和推薦機制有很大不同。

放到產品體驗上，這個榜單理論上就不是一個靜態榜單，而是會隨著幾個部分的數據變化而隨時變化的榜單，至少是日更。

最后一個問題，阿里之前就做過失敗的口碑網，現在換做高德再去做本地生活服務能成嗎？

在我看來，這兩款產品從是什么的角度來看還是有些區別。

口碑網和高德掃街榜還是兩類不同的產品，前者是和美團類似的生活服務平臺，是入口。而后者更像一個線下服務參考，是出口。

過去，我們用大眾點評和美團找店，然后用高德地圖導航去。前者是入口，后者是到達工具。

現在高德想做的，是延續地圖服務后的出口服務，是幫你到達好去處，方式就是構建前面說的信用體系。

為了確保這個信用體系的客觀性，高德還宣布在這個環節永不商業化。

怎么說呢，出發點是好的。

至少目前來看，高德掃街榜還只是信息服務，沒做交易閉環。

如果有一天我們出門前是打開高德找一找值得去的好地方，那這個信用體系就做成了。

信用體系的好處就是客觀可衡量，商家不必在評分、好評、算法里內卷，用戶也不用在琳瑯滿目的好評中迷失。

構建信用體系這件事對阿里來說并不陌生，因為淘寶的成功很大程度上源于支付寶這個信用體系。

看來，還是得做自己擅長的事，但新事情還得用新方法。

················· 唐韌出品 ·················

安可時刻

在線下產品訓練營中我特別講過產品、業務、商業之間的區別，也用對應方法教大家如何分析產品和業務，其實這就是實踐的一環。

做產品不能只做功能，那樣就淪為了工具人。產品思維和產品認知的升級，體現在一個個可落地的方法中。

如果你想提升自己做產品的能力，可以來參加一次我們的線下產品訓練營，北京、上海、深圳正在報名中。

今年舉辦完后，訓練營將結束，抓住最后上車機會：tangren0517