華與華向羅永浩道歉，原因可能是…

本文由無冕財經（wumiancaijing）原創發布

作者：鄧蔚楠

編輯：陳澗

設計：嵐昇

西貝預制菜風波，讓營銷公司“華與華”意外出圈。

9月10日開始，羅永浩與西貝董事長賈國龍大戰幾個回合，就在輿論幾乎一邊倒站隊羅永浩時，華與華營銷咨詢有限公司創始人華杉連發數條微博，全力助陣賈國龍，稱羅永浩是“網絡黑嘴”。

作為西貝背后的營銷咨詢服務商，華杉發聲本也無可厚非，但這種火上澆油式的做法，不僅未能幫賈國龍扳回一城，還直接引發輿論反感，更是將戰火引到華與華身上。

9月14日晚，羅永浩在直播間公開炮轟華與華，喊話稱“哪家公司雇傭華與華，只能說明腦子有問題”。

沒想到，僅僅一天內華與華就認慫了。9月15日，羅永浩稱華與華老板已私下道歉，這個插曲可以過去了。

這不禁令吃瓜群眾好奇，聲稱10年內收了西貝6000萬咨詢費的華與華，到底是家什么樣的公司？給“甲方爸爸”硬氣幫腔卻又秒慫，難道是怕羅永浩抖摟“黑料”，影響了自家生意？

還能從西貝拿一兩個億嗎？

西貝陷入預制菜風波，與華與華的親子餐概念脫不了關系。這次塌房的“家有寶貝，就吃西貝”戰略口號，就出自華與華之手。

有網友曬出西貝的直播截圖，其西蘭花的保質期為24個月，有人調侃，“小孩吃比自己年齡還大的西蘭花”。華與華為西貝設計的“閉著眼睛點，道道都好吃”這一標語，也被網友調侃稱“閉著眼睛點，道道都預制”。

西貝親子餐概念的塌房，可能也戳到了華與華營銷的脊梁骨。

9月12日，華杉連發三條微博，其中提到：“這不是危機公關，因為根本就沒有危機，是賈國龍怒了，要硬杠網絡黑嘴。”華杉還稱贊賈國龍“勇往直前，不茍且偷生”，“西貝可以說是中國最好的企業之一”。

9月14日晚，羅永浩在直播間公開炮轟華與華，稱其“慫恿對抗”“純扯淡”，更直言，“經此一役，哪家公司雇傭華與華，只能說明腦子有問題”。

沒想到第二天，羅永浩就透露華與華老板已私下道歉，稱“這件事可以過去了”。不過，華杉力挺西貝的三條微博仍未刪除。

▲羅永浩發微博稱華杉道歉。

經此一役，華與華被推向了眾矢之的。

有消費者指責，這是一場赤裸裸的“話術騙局”。錢花在了營銷詞匯上，卻沒花在真正的新鮮食材上。甚至有網友在華杉的微博下評論：“這么爛的店靠你幫著吹，都能做這么大，還是華老板牛逼啊。”

9月16日，羅永皓再次發文回應，稱他們“不顧是非對錯無腦站隊”，但是“說他們是騙錢的就有點過了”。

這個所謂的錢還不是個小數目，據說華與華十年內收了西貝6000多萬元的咨詢費。據新浪財經，在華杉實控的讀客文化上市申請文件中，披露了西貝與華與華合作更具體的交易費用：2017年至2019年分別為480萬元、360萬元和420萬元。

巨額咨詢費背后，可以說是華與華和西貝雙向奔赴的交情。

從2017年起，華與華開始圍繞親子餐設計了一整套經營活動，且頗有成效。

2023年，西貝累計接待了640萬人次兒童，依照統計局公布的2.48億兒童口徑算，每46位兒童中就有一位光顧過西貝。賈國龍曾公開表示，華與華的策略“至少給我們增加了1億的收益”。

與西貝合作后，華杉頻繁發文提及西貝：“接了西貝莜面村，就是華與華這幾年最大的運氣！因為做了西貝，就成了餐飲業最大的咨詢公司。”

華與華此前對與西貝合作充滿信心，甚至稱：“下一個十年，我們也不貪心，拿一兩個億就行了。”

如今看來，這一兩個億，不知道華與華還能不能拿到。

營銷大師也曾頻“翻車”

親子餐概念，其實就是華與華為西貝打造的“超級符號”之一。

華與華由華杉和弟弟華楠兩兄弟在2002年創立，靠著“超級符號理論”走紅營銷界，其認為創意就是靠提煉一個符號，用這個符號來作為傳播載體，文字一定要口語化，好記、形象、朗朗上口、易于傳播，用一句話喚起購買。

在華與華的傳播案例中，最典型的一個便是蜜雪冰城，“你愛我，我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜”，至今仍響徹大街小巷。

華楠曾說，消費者有兩個特點：一是茫然，二是健忘，這是他們的理論認知前提。可能正因為超級符號比較通俗，不免出現讓人覺得“土”和“低俗”。比如華與華設計的老娘舅logo，簡單的線條配上醒目的單體字，網友直言“這玩意也要幾百萬？我們10塊錢就可以做一個”。

▲華與華合作過的部分公司。

除了“土”，超級符號也還有其傳播盲區，如果用力過猛，就容易“翻車”。光環之下，華與華也不乏失敗的營銷案例。

華與華為早陽肉包設計的廣告語“早陽肉包，只用后腿肉”，曾因實際產品配料中包含豬肥膘等其他成分，與廣告宣稱不符，違反了《廣告法》第八條的規定，因此被市場監管部門處罰兩萬元。

華與華為廚邦醬油打造“曬足180天”的廣告語，此前被人爆料其所謂的180天，是把曬不同批次醬油的時間合并計算，實際曬制時間為84天，遠低于180天。消息一出，廚邦在電商平臺的差評率明顯上升，廣東省中山市市場監管局也介入調查。

華與華還曾將足力健包裝成“雨雪天氣不打滑”的老人鞋，被一位北京老人起訴“虛假宣傳”，稱其穿后仍滑倒骨折。法院雖調解結案，但品牌被迫撤下相關廣告。

2018年，華氏兄弟的讀客文化，推出“小王子三部曲”的營銷創意，將《小王子》作者的另外兩部作品《風沙星辰》《夜間飛行》一起捆綁銷售，稱“一直以來，我們只讀了《小王子》三分之一”，禮盒上的宣傳語甚至寫著“小王子三部曲簡體中文版，首次完整出版”。但隨后有讀者痛罵其欺騙消費者，新京報甚至發表書評稱，圖書營銷不能沒有底線。

華與華不想卷入與羅永浩的嘴仗，有沒有可能是不想這些失敗案例再被翻出來示眾？

賺得盆滿缽滿

當然，保持低調，華與華就還是能輕松賺錢。

據頭豹研究院2025年品牌營銷咨詢行業市場規模預測及競爭格局分析，華與華在行業內是少數可交付大量訂單的咨詢企業，華與華服務企業多為1-50億元級別的客戶，營收規模3.4億至3.8億元。

高營收得益于它高昂的咨詢費用。

華與華常被稱為“最貴營銷公司”，想和其合作，一年起碼要花600萬，也有人稱華與華往往要求長期合作，最起碼簽三年。據證券時報報道，從多家A股公司披露的數據來看，在與華與華合作過程中，年支付數百萬元營銷咨詢服務費的上市公司不在少數。

華與華也很自信，拒絕任何招投標，其業務原則里明確規定：“給錢就干，不給錢不干，什么時候給錢什么時候干，什么時候開始拖欠什么時候停止干。”

盡管咨詢費用如此高昂，且不給錢還見不到“本尊”，華與華20年來的咨詢客戶仍是絡繹不絕。華與華累計服務的客戶門店超過10萬家，截至2024年，華與華服務的客戶門店數量仍超6萬家。

不僅如此，華與華還將自己的超級符號理論整理成文，賺得盆滿缽滿。

一本收錄華與華20年來155個案例的《華與華超級符號案例全史》，售價高達1499元。

▲《華與華超級符號案例全史》售價不低。

此外，華與華還通過賣課獲取收益。

華杉親自主講“華與華超級符號品牌課”，單人學費達9.9萬元；經華杉解讀的《論語》、《資治通鑒》等已成付費課程，銷售份額超30萬份；美其名曰復盤成功案例的創意大賽獎，門票賣到了1萬元一張。

但就算在華與華將方法論傾囊相授、有很多人稱其廣告容易被模仿的情況下，也沒有出現第二家華與華。

有媒體分析，華與華賣的不是“超級符號”，而是華杉這個可以托付的社會性符號，他的名字被寫進了品牌故事、掛在了招商話術、印在了PPT里，成了一個組織內部向外證明“我們是專業的”的認證標章。甚至有網友直言：這家公司根本沒有方法論。

但在如今的新環境下，華與華也仍有其不確定性。據零售商業財經報道，隨著大眾審美的提高，媒體數字化市場競爭激烈，場景營銷已不再是熱不熱鬧、醒不醒目的問題，專業意識覺醒的客戶更加需要美學、文化內核加持的長期主義。

而長期主義的背后，應該是一家公司的真實底色，而不是輕易被包裝出來的“符號”。