吉林
為切實筑牢群眾金融安全防線，民生銀行衛(wèi)星支行主動延伸服務(wù)觸角，走進社區(qū)、高速客運站與網(wǎng)點廳堂，開展多場“守護金融權(quán)益”主題活動，將金融知識與安全保障送到群眾身邊。
1. 進社區(qū)：把“金融課堂”搬到居民家門口
支行工作人員走進周邊居民區(qū)，在社區(qū)活動中心設(shè)立服務(wù)站點。針對老年居民易遭遇的電信詐騙、虛假理財陷阱，通過案例講解、發(fā)放宣傳手冊等方式，手把手教大家識別詐騙話術(shù)。
2. 進高速客運站：為出行人群添份“金融安心”
考慮到高速客運站人流量大、旅客易因匆忙疏忽金融安全，支行團隊專程前往站點，在候車區(qū)開展宣傳。重點提醒旅客保管好銀行卡、身份證等重要證件，警惕陌生鏈接與“低價購票”“中獎兌獎”等詐騙套路；此外還為有需求的旅客提供手機銀行安全設(shè)置指導，幫助大家在出行中守護好“錢袋子”。
3. 進廳堂：讓服務(wù)場景成為“權(quán)益守護站”
在支行網(wǎng)點廳堂，工作人員將金融權(quán)益保障融入日常服務(wù)流程。通過LED屏滾動播放防范詐騙標語、在等候區(qū)擺放宣傳展架，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)時隨時獲取知識；辦理業(yè)務(wù)過程中，主動提醒客戶核對賬戶信息、確認業(yè)務(wù)條款，針對轉(zhuǎn)賬、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，耐心告知風險點與權(quán)益保障措施，確保客戶明明白白辦理業(yè)務(wù)、安安心心享受服務(wù)。
下一步，民生銀行衛(wèi)星支行將繼續(xù)以群眾需求為導向，拓展更多服務(wù)場景，用專業(yè)、貼心的行動，讓金融權(quán)益保護覆蓋更廣人群，切實為群眾美好生活保駕護航。
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