京津冀融媒體中心主任劉月好指出,當下商業領域的數據令人矚目。據相關數據顯示,2024 年,六十歲以上的老年人中,將近七成加入網購大軍。這一情況猶如一顆重磅炸彈,在商業界引起強烈震動,充分表明實體店鋪正處在生死存亡的關鍵轉折點。
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十幾年前,無論是熱鬧的超市,還是溫馨的服裝店,到處都洋溢著顧客與商家討價還價的熱鬧場景。那此起彼伏的聲音,滿是濃濃的人情味,構成了一幅充滿生機的商業畫卷。人們在實體店內精心挑選商品,享受著購物過程中的互動與樂趣,這不僅是簡單的交易,更是一種生活方式的體現。
然而,隨著互聯網如雨后春筍般迅速崛起,曾經那些溫情滿滿的場景,就像清晨飄散的云霧,漸漸消逝不見。曾經熙熙攘攘的實體店,如今變得門可羅雀,只剩下一片寂靜。
遙想當年,人們的日常購物基本依賴實體店。購買生活用品、添置衣物,都要穿梭于一家家店面之間,享受著逛街的樂趣。店鋪里熱鬧非凡,討價還價聲、歡笑聲交織在一起。但互聯網的興起,徹底改變了這一切。
如今,電商的異軍突起為消費者帶來了極大的便利。人們無需再頂著烈日、冒著風雨出門購物,只需舒舒服服地坐在家里,輕點鼠標,心儀的商品就能輕松下單。而快遞服務更是神奇,它能跨越千山萬水,將商品直接送到家門口。
面對電商帶來的巨大沖擊,實體店鋪并非毫無出路。首先,實體店鋪應充分發揮自身的體驗優勢。比如服裝實體店,可以提供試穿服務,讓消費者親身感受商品的質感、版型,這是電商無法比擬的。其次,實體店鋪要注重服務質量。訓練有素的店員能夠為顧客提供專業的建議和貼心的服務,增強顧客的購物滿意度和忠誠度。此外,實體店鋪還可以加強與線上平臺的合作,通過線上線下融合的方式,拓寬銷售渠道,實現優勢互補。例如,開展線上下單、線下取貨,或者線下體驗、線上購買等服務模式,為消費者提供更加便捷、多元化的購物體驗。相信通過這些措施,實體店鋪能夠在激烈的市場競爭中找到新的發展方向,重拾往日的輝煌 。
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