7歲的毛毛讓我吐了一地

作者〡李老逵

西貝和羅永浩的這場風波，本來老羅已經(jīng)偃旗息鼓甚至“跑路”，按說老賈踏實等待一段時間，再苦練一下內(nèi)功，改善一下服務質(zhì)量，少說多做，用產(chǎn)品和服務證明自己、改善形象， 這事慢慢也就過去了。

可是人常說，NO ZUO NO DIE，老賈非要跳出來整大活。

9月23日，西貝公眾號發(fā)布一篇名為《7歲的毛毛：我以為我再也吃不到西貝了》的文章。以7歲兒童毛毛的視角，講述媽媽因為近期網(wǎng)絡輿論，建議“星期天別帶孩子去吃西貝了”，但毛毛哭鬧著“就是要去西貝”，最終媽媽想通了，而“7歲的毛毛一進店就直接沖向店長，抱住她的大腿哭了起來”……

這真是一出手就是殺招啊……就是方向反了。目前，西貝已經(jīng)刪除該篇文章，我們只能從截圖中一睹這篇神文的風采了。

許多人吐槽西貝的公關團隊，認為他們尤其是那個華文華武，簡直就是坑死人不償命的豬隊友。可我覺得，再好的團隊也干不過BOSS的意志，這公關的再次翻車，恐怕還是離不開賈國龍停留在上個世紀的審美和亙古不變的趣味。

西貝各種公關發(fā)言，總感覺跟我們不是一個年代的，確實，老賈生于上個世紀60年代。

從那個奇葩歲月走過來的人們，難免會保留那個荒唐年代獨有的味覺。當然這個飲食偏好也不能只怪那時候，畢竟其后的幾十年，同樣的配方，同樣的味道，讓老賈這個年齡的人早就形成了固定的口味偏愛和思想依賴。

其實現(xiàn)在又能好多少呢？去年的這個時候，同樣是七歲男孩，由于學校的午餐都是免費的他把自己的飯菜留給母親，自己吃餐廳里同學們留下的骨頭和剩飯充饑。

“正餐奉母，自食剩骨”，有作者評論說：“這場由一個小男孩的孝心引發(fā)的愛心行動，最終演變成了全社會對公益事業(yè)的深入思考。它不僅展現(xiàn)了人性的美好和善良，也讓我們看到了社會進步的希望。在這個故事中，我們見證了一個孩子在逆境中的成長與擔當，也感受到了無數(shù)愛心人士在關鍵時刻所展現(xiàn)出的溫暖與力量。愿這個故事能夠成為一盞明燈，照亮孩子們前行的道路，讓他們在未來的日子里，也能夠?qū)W會關愛他人、無私奉獻，成為社會的棟梁之才。”

再往前追溯，有一位已經(jīng)懷孕八個月的準媽媽，還在挺著大肚子堅持送外賣，然而某家主流媒體的文章標題，竟然是“她的笑容充滿希望”，還在給這位準媽媽加油打氣點贊，說什么“女本柔弱，為母則剛”。

更有2022年，一則名為《回村三天，二舅治好了我的精神內(nèi)耗》的B站視頻，在朋友圈刷屏。作者寫到：“我北漂九年，也曾有幸相識過幾位人中龍鳳，反倒是從二舅這里讓我看到了我們這個民族身上所有的平凡、美好與強悍。”

把悲劇當勵志，把苦難當美好，搞危機公關和情感綁架，本來就是某些人的拿手好戲和習慣動作。老賈作為這個年齡的人，遇到麻煩，本能地就會想到這熟悉的套路和技巧。

我終于明白為什么總有這樣的雞湯出現(xiàn)了，因為現(xiàn)在臺上的人都是從小喝這樣的湯長大的。

只不過，我們常見的是死道友不死貧道，把別人家的災難當勵志故事，而少有老賈這拿著自家作法，引刀自宮的勇氣和魄力。

老賈先是豪氣剖腹：“我們沒有預制菜，一道都沒有”，現(xiàn)在又當眾服毒，整出一個“7歲娃沖向店長，抱住大腿痛哭”的煽情故事，這簡直堪稱屎詩級的災難公關，不但最爛，而且沒有之一。

其實這樣的公關在西貝也絕不是唯一。就在3個月前，“西貝品味早讀”就發(fā)布了一個故事，杜女士是西貝的忠實顧客，也是一位媽媽，她全程幾乎是毫無保留地在贊美西貝，她說她的孩子將近一歲的時候，不肯吃飯，后來在西貝治好了這毛病。

“孩子在西貝學會吃飯了，每天在樓下玩完了就去西貝吃飯。孩子對西貝的感情特別深，以至于有一天那家門店撤了，她就在門口徘徊，不肯去吃別的。

孩子對西貝的感情特別深，以至于有一天那家門店撤了，她就在門口徘徊，不肯去吃別的。就在這時，店長出現(xiàn)了，孩子就沖著店長哭。”

看到?jīng)]，連“哭”的動作都是可以完美復制的，看來西貝熬雞湯的功夫，遠遠超過了熬羊湯，以至于熬著熬著就常常情景帶入，把自己都給熬哭了。

人生如戲，全靠演技，而演戲的最高境界，就是演著演著連自己都相信了。

這位杜女士，全名怕不是叫杜撰吧。

熬雞湯還不算什么，熬湯還能熬出一套房，這你受得了么？“西貝品味早讀”說，有一位大爺為了還西貝員工的恩情，竟然提出要把自己的一室一廳送給她。

這位員工自己也想不明白哪兒感動他了，明明自己只是給了大爺一碗湯，大爺卻提出要送她北京一套房。

這爹親娘親，不如西貝親的故事，讓我尷尬的都能用腳趾頭生生摳出三室一廳。

我真是服了西貝的自殺式公關。西貝要不你還是不要說話了，大過節(jié)的，求你讓我們留點胃口吧。

-完-

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作者：李老逵，法學雙碩士畢業(yè)，曾在國務院部委工作多年，嫉惡如仇，仗義敢言，因此辭職改做執(zhí)業(yè)律師。赤子之心不改，憂國憂民常在，忙時搬磚，閑暇寫作。文章多替蒼生寫，不為君王唱贊歌。

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